ООО «Орловский Энергосбыт» (ИНН 5754003640, ОГРН 1175751000830) — основной гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Орловской области.
Компания обслуживает более 300 тыс. бытовых и 15 тыс. юридических клиентов, обеспечивая бесперебойное электроснабжение городов Орёл, Мценск, Ливны и других населённых пунктов.
Руководство компании
Генеральный директор
Виктор Владимирович Синицын
С 2019 года руководит ООО «Орловский Энергосбыт». Под его руководством компания реализовала крупный инвестиционный проект по внедрению «умных» счётчиков, снизила коммерческие потери на 7 % и запустила собственный цифровой клиентский сервис «Личный кабинет абонента 2.0».
Заместители и ключевые специалисты
- Елена Ивановна Сорокина — заместитель генерального директора по экономике и финансам, отвечает за баланс энергосистемы и тарифные заявки.
- Андрей Петрович Морозов — технический директор, курирует инфраструктуру распределительных сетей, программы модернизации и технического обслуживания;
- Мария Сергеевна Белова — начальник управления по работе с клиентами, руководит службой поддержки и контакт-центром.
Контакты для обращений
Центральный офис
- Адрес: 302000, г. Орёл, ул. Ленина, 45
- Телефон (многоканальный): +7 (4862) -7-00-00
- Факс: +7 (4862) -7-01-01
- Электронная почта: info@orelelektro.ru
- Часы работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Единая «горячая линия»
Для круглосуточных аварийных и экстренных ситуаций:
###-###-#### (бесплатно по России)
+7 (4862) -7-09-09 (из-за границы или с мобильного)
Отдел контроля качества обслуживания
- Телефон: +7 (4862) -7-02-02
- WhatsApp / Telegram: +7 (920) -55-27-07
- Электронная почта: complaints@orelelektro.ru
Приём граждан по личным вопросам
Каждый вторник и четверг с 14:00 до 17:00 в центральном офисе (каб. 201) проходит личный приём руководства.
Предварительная запись обязательна — через сайт www.orelelektro.ru или по телефону +7 (4862) -7-00-00 (доб. 101).
Региональные отделения
Г. Орёл – Центральный филиал
- Адрес: ул. Ленина, 45 (как и центральный офис)
- E-mail: orel@orelelektro.ru
Г. Мценск
- Адрес: ул. Пушкина, 12
- Телефон: +7 (4862) -5-00-00
- E-mail: mtsensk@orelelektro.ru
Г. Ливны
- Адрес: ул. Советская, 8
- Телефон: +7 (4867) -6-00-00
- E-mail: livny@orelelektro.ru
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет абонента — lk.orelelektro.ru
- Мобильное приложение «ОрёлЭнерго» (доступно в App Store и Google Play)
- Телеграм-бот @OrelEnergoBot — для приёма показаний счётчиков и оплаты счетов
- Онлайн-чат на сайте компании (круглосуточно, за исключением технических работ)
Полезные советы
- Не забудьте указать в сообщении или письме персональный счёт и точный адрес объекта — это ускорит обработку обращения.
- Для юридических лиц — важно прикреплять регистрационные документы и договор энергоснабжения.
- В аварийной ситуации звоните сразу на «горячую линию» и сообщите: адрес, характер повреждения, наличие запаха гари или искрения.