Контакты и способы обращения
Важно! Все приведённые ниже контакты актуальны на 23 марта 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить данные на официальном сайте или по круглосуточной линии.
Круглосуточный контакт-центр
- Телефон: 8 (495) -89-11-22
- Режим работы: 24/7, включая выходные и праздничные дни
- Доступные услуги:
- Консультации по вопросам энергоснабжения
- Приём показаний счётчиков
- Разъяснение начислений и тарифов
- Оформление заявок на вызов мастера
Личный кабинет (для физических лиц)
- lk.mosenergosbyt.ru
- Для авторизации понадобится:
- Номер лицевого счёта (10–12 цифр)
- Кодовое слово или СМС-пароль
- Через личный кабинет можно:
- Передать показания счётчиков
- Оплатить счёт онлайн без комиссии
- Подать заявление на перерасчёт
- Скачать квитанции и акты
Клиентские офисы в Ордынске
Адрес: г. Ордынск, ул. Энергетиков, д; 5А, ТЦ «Энергия»
- График работы:
- ПН–ПТ: 08:30 – 19:00 (без обеда)
- СБ: 09:00 – 17:00
- ВС: выходной
- Услуги в офисе: подключение/отключение, замена счётчиков, заключение договоров, выдача справок
Мобильные приложения
- iOS & Android: «Мосэнергосбыт» в App Store и Google Play
- Функционал: push-уведомления о долгах, сканер штрих-кода для оплаты, чат со службой поддержки
Электронная почта и мессенджеры
| Канал | Контакт | Назначение |
|---|---|---|
| info@mosenergosbyt.ru | Без срочных вопросов, ответ в течение 3 рабочих дней | |
| Telegram | @Mosenergosbyt_Bot | Автоматизированная помощь, передача показаний, чек-оплата |
| +7 (495) -89-11-22 | Копирование истории чата в службу поддержки |
Горячая линия для юридических лиц
- Телефон: 8 (495) -89-11-03
- Режим: ПН–ПТ 09:00–18:00
- Доп. каналы: corp@mosenergosbyt.ru
Как быстро получить ответ
Советы:
- Заранее подготовьте номер лицевого счёта и паспортные данные владельца.
- Если вопрос срочный – звоните в круглосуточный контакт-центр.
- Для уточнения суммы долга или перерасчёта лучше использовать личный кабинет или офис;
- При обращении в соцсетях (VK, OK) не публикуйте персональные данные – используйте личные сообщения.
Напоминание о безопасности
Важно! Сотрудники никогда не запрашивают CVV-код карты или пароли от СМС. Проверяйте номер телефона: звонки поступают только с 8 (495) -89-11-22. При сомнениях прервите разговор и перезвоните по официальному номеру.