Энергосбыт Новосибирск – одна из крупнейших компаний, отвечающих за поставку электроэнергии населению и юридическим лицам в Новосибирской области.
Ежегодно компания обслуживает сотни тысяч абонентов, решая вопросы от подключения новых потребителей до расчётов за электроэнергию.
Для удобства граждан и бизнеса в компании организованы специальные приёмные пункты, где каждый может получить разъяснения, подать заявление или решить спорные вопросы.
Какие вопросы решаются в приёмных пунктах?
- Подключение новых абонентов и переоформление существующих договоров.
- Подача и проверка показаний счётчиков.
- Оформление и изменение тарифов.
- Разрешение споров по оплате, начислениям и начислениям штрафов.
- Получение справок, выписок из личного кабинета и иных документов.
- Консультации по энергоэффективности и рекомендациям по экономии электроэнергии.
Часы работы приёмных пунктов
Пн‑Чт: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 12:48)
Пт: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 12:48)
Сб‑Вс: выходные.
Контактные данные для обращения граждан
Ниже приведён полный перечень контактов, которые помогут быстро связаться с нужным подразделением компании.
Главный офис и приёмные пункты
- Адрес главного офиса: г. Новосибирск, Титова, 19/1‑к2.
Телефон: (383) -37‑75‑80, 289‑33‑73, 289‑33‑52.
Сайт: energosbyt-nsk.ru - Отдел обслуживания юридических лиц (метро Площадь Ленина): г. Новосибирск, ул. Проспект Карла Маркса, 24/2.
Телефон: 7 (800) -00‑06‑08 (бесплатный звонок по России).
Часы работы: Пн‑Пт 08:00 – 17:00. - Диспетчер Северного РЭС (для вопросов по северному району):
Телефон: (838352) -1‑791, 51‑547. - Диспетчер Мошковского РЭС (для вопросов по Мошковскому району):
Телефон: (838348) -1‑196, 21‑218. - Диспетчер Болотнинского РЭС (для вопросов по Болотнинскому району):
Телефон: (838352) -1‑791, 51‑547 (один из общих номеров, уточняйте регион при звонке).
Электронные каналы обращения
- Личный кабинет абонента – lk.energosbyt-nsk.ru.
Через кабинет можно передать показания счётчика, просмотреть счета, подать заявку на подключение и задать вопрос оператору онлайн. - Электронная почта поддержки – support@energosbyt-nsk.ru.
Рекомендуем указывать в теме письма «Вопрос/Заявка – ваш номер договора» для ускорения обработки. - Горячая линия 24/7 – 7 (800) -00‑06‑08.
Приём звонков круглосуточно, однако ответы на сложные вопросы могут быть даны в рабочие часы.
Почтовый адрес для отправки документов
Россия, 630099, г. Новосибирск, ул. Титова, 19/1‑к2.
На конверте указывайте «Внимание: отдел обслуживания граждан – ФИО получателя».
Что взять с собой при посещении приёмного пункта?
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Договор энергоснабжения (если имеется).
- Квитанцию об оплате (для уточнения спорных начислений).
- Показания счётчика (если требуется их передать).
- Заявление в письменном виде (можно взять бланк в офисе).
Полезные рекомендации
- Проверяйте актуальность номеров. На сайте компании регулярно обновляются телефонные справочники.
- Записывайте номер вашего обращения. При звонке уточняйте номер заявки – это ускорит процесс.
- Сохраняйте копии всех отправленных документов. В случае необходимости их можно будет повторно предоставить.
- Используйте онлайн‑чат в личном кабинете. Часто ответы можно получить в течение нескольких минут.
Приём граждан в Энергосбыт Новосибирск организован так, чтобы каждый абонент мог быстро получить необходимую информацию и решить свои вопросы.
Благодаря множеству телефонных линий, офисов и электронных сервисов, компания обеспечивает доступность и прозрачность обслуживания.
Не забывайте пользоваться личным кабинетом и горячей линией – это экономит ваше время и помогает решить проблему в кратчайшие сроки;
Дата актуализации: