Если вы живёте или ведёте бизнес в Нижней Туре и обслуживаетесь у гарантирующего поставщика АО «Мосэнергосбыт», совсем скоро вам может понадобиться уточнить номер диспетчера или передать показания счётчиков. Ниже собрана самая актуальная информация на март 2026 года (дата актуализации 20:18:33).

Главный телефон диспетчера для физических лиц

Единый контакт-центр:

• 8 800 555 0 555 – круглосуточно, звонок по России бесплатный
• +7 -95 981 98 11 – для звонков из Москвы и области

Операторы работают без выходных и праздников. По этим номерам вы можете:

1. Узнать баланс лицевого счёта.
2. Передать показания счётчиков.
3. Заявить о перерасчёте, аварии или отключении.
4. Получить справку о действующих тарифах.

Онлайн-каналы: личный кабинет и мессенджеры

Очень важно помнить: для отправки письменного обращения в Мосэнергосбыт нужно авторизоваться в личном кабинете. Если у вас ещё нет аккаунта, зарегистрируйтесь за 2 минуты:

• lk.mosenergosbyt.ru – вход в личный кабинет физического лица
• lkk.mosenergosbyt.ru – вход для юридических лиц

Дополнительные быстрые каналы:

• Telegram-бот: @MESE_bot
• WhatsApp: напишите «Здравствуйте» на номер +7 -77 977 05 55
• Мобильное приложение: «Мосэнергосбыт» в App Store и Google Play

Клиентские офисы в Нижнетуринском городском округе

В самой Нижней Туре офисов Мосэнергосбыт нет: регион обслуживается Екатеринбургским филиалом. Ближайшие точки самообслуживания:

Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина, 3 (ТЦ «Гринвич»)

• Режим работы: пн–пт 09:00–20:00, сб–вс 10:00–18:00
• Телефон справочной: +7 -43 328 05 55

Екатеринбург, ул. 8 Марта, 13 (ТЦ «Пассаж»)

• Режим работы: пн–пт 09:00–19:00, сб 10:00–17:00, вс – выходной

До офисов удобно добраться электричкой до Екатеринбурга (около 1,5 часа), либо воспользоваться почтой России или курьерской службой для отправки документов.

Как передать показания счётчиков

Показания принимаются с 15-го по 26-е число каждого месяца. Способы:

• Через личный кабинет или мобильное приложение, самый быстрый способ.
• По телефону диспетчера 8 800 555 0 555 – в автоматическом режиме (IVR) или у оператора.
• SMS на номер 7377 в формате:
  ПРОБЕЛ <лицевой счёт> <день> <ночь>
  (пример: MES 1234567 123 45)
• Голосовой помощник «Алиса», активируйте навык «Мосэнергосбыт».

Как оплатить счёт

Способы оплаты:

1. Личный кабинет – банковская карта, СБП, электронный кошелёк.
2. Терминалы и банкоматы «Сбербанк», «Почта Банк», «ПСБ», «Росбанк».
3. Сайт госуслуг – раздел «Оплата ЖКХ».
4. «Почта России» – любое отделение в Нижней Туре.
5. QR-код на счёте – сканируйте любым банковским приложением.

Что делать при аварии или внезапном отключении

• Если сеть обесточена полностью в доме (районе), звоните 04 со стационарного или 112 с мобильного.
• Вопросы по перерасчёту за сверхнормативные отключения – 8 800 555 0 555, выберите пункт «Аварийная служба».
• Подать заявление о перерасчёте можно онлайн в личном кабинете (раздел «Жалобы и обращения»).

Юридическим лицам и ИП

Для компаний доступны отдельные каналы:

• Телефон: +7 -95 981 98 22
• Электронная почта: info@mosenergosbyt.ru
• Личный кабинет юр. лица: lkk.mosenergosbyt.ru

ESG-статус и устойчивое развитие

АО «Мосэнергосбыт» является обладателем ESG-статус Правительства Москвы и успешно прошёл оценку на соответствие Целям устойчивого развития. Это означает, что компания:

• Использует зелёные тарифы и программы энергосбережения.
• Предоставляет клиентам возможность устанавливать «двухтарифные» и «трёхтарифные» счётчики.
• Обеспечивает прозрачность расчётов и цифровизацию клиентского сервиса.

Краткая памятка

Очень важно помнить: все контакты едины для всей сети обслуживания Мосэнергосбыт. Даже если вы живёте в Нижней Туре, звоните в общий контакт-центр и получите ту же квалифицированную помощь, что и жители Москвы.

Если у вас остались вопросы, напишите в чат на сайте mosenergosbyt.ru или обратитесь к нам в комментариях ниже – мы поможем найти точный ответ.