С 11 ноября 2024 года у компании «ТНС энерго НН» изменились телефоны колл-центра. В статье собраны все актуальные номера, адреса и онлайн-каналы, куда могут обращатся жители Сормовского района Нижнего Новгорода в 2026 году.
Актуальные контакты колл-центра
- Основной номер: 8 (831) -67-12-95
- Бесплатный для сельской местности и мобильных операторов: 8 (800) -00-32-68
- Автоинформатор: работает круглосуточно и без выходных
- Операторы: будни с 09:00 до 18:00, без праздничных дней
Что можно решить по телефону
- Проверить баланс лицевого счёта
- Передать показания счётчика или уточнить статус приёма данных
- Узнать телефоны аварийных служб
- Уточнить сроки и способы оплаты электроэнергии
- Оформить заявку на подключение/отключение питания
Офис абонентского обслуживания в Сормовском районе
Адрес и часы работы
Адрес: Нижний Новгород, ул. Щербакова, 6, 1-й этаж.
Режим работы:
Пн–Чт: 08:00–17:00 (обед 12:00–12:45)
Пт: 08:00–15:45 (обед 12:00–12:45)
Доступность: пандус, полный доступ для маломобильных групп.
Дополнительные телефоны офиса
- Основной офис: 8 (831) -67-12-95
- Аварийно-диспетчерская: 112 (единая служба спасения)
Онлайн-каналы связи
Личный кабинет и мобильное приложение
На официальном сайте nn.tns-e.ru доступен:
- «Личный кабинет» — для передачи показаний, онлайн-оплаты, скачивания счётов
- Мобильное приложение «ТНС энерго» в Google Play и App Store
Важно: пользователи жалуются на периодические сбои в приложении (ошибки при передаче показаний, неверные ответы в ЛК). Если вдруг личный кабинет «зависает», сразу звоните по телефону 8 (831) -67-12-95.
Обратная связь через сайт
На каждой странице сайта есть кнопка «Написать в ТНС». Среднее время ответа — 1–2 рабочих дня.
Полезные советы жителям Сормовского района
Как передать показания без проблем
- До 25 числа каждого месяца — оптимальный срок.
- Если приложение «висит», используйте СМС на номер 7377 (текст: «НН лицевой счёт показания»).
- Храните фото счётчика с датой на всякий случай спора.
Что делать при отключении за долг
- Сразу оплатите задолженность любым удобным способом: карта, СБП, QR-код в «Сбербанк Онлайн».
- Позвоните в колл-центр 8 (831) -67-12-95 и сообщите номер счёта + дату/время платежа.
- Если в квартире есть медицинское оборудование, сообщите диспетчеру: заявка с пометкой «жизненно важное» выполняется в первую очередь.
Вопросы и жалобы: куда писать
| Вопрос | Куда обращаться | Контакт |
|---|---|---|
| Неправильное отключение/подключение | Контакт-центр → техническая поддержка | 8 (831) -67-12-95 |
| Безответственные сотрудники в офисе | Служба контроля качества ТНС энерго | quality@tns-e.ru |
| Ошибки в начислении | Офис на Щербакова, 6 или через ЛК → «Оспорить начисления» | ул. Щербакова, 6, 1 этаж |
Жителям Сормовского района достаточно запомнить две цифры: 8 (831) -67-12-95 и 8 (800) -00-32-68. При сбоях в приложении или личном кабинете звоните сразу в колл-центр, сообщайте номер счёта и уточняйте статус заявки. Всю дополнительную информацию можно найти на официальном сайте nn.tns-e.ru.