Компания «Мосэнергосбыт»‚ официально именуемая АО «Мосэнергосбыт»‚ является гарантирующим поставщиком электроэнергии для большей части Москвы и Московской области. Ниже приведён свежий (актуальный на 24 марта 2026 года) и подробный перечень всех официальных контактов и способов обращения для физических и юридических лиц.
Телефонные линии
- Единая справочная служба для физических лиц: +7 (495) -88-8-808
Режим работы операторов: ежедневно с 8:00 до 20:00 (по московскому времени).
Через этот номер можно получить консультации по:- передаче показаний счётчиков;
- оплате счетов;
- тарифам и льготам;
- оформлению личного кабинета клиента.
- Горячая линия для юридических лиц: +7 (495) -88-8-809
Работает: пн–пт 9:00–18:00.
Специалисты проконсультируют по вопросам договоров‚ индивидуальных тарифов и технологического присоединения. - Круглосуточная аварийная служба: +7 (495) -88-8-888
Используйте‚ если пропало напряжение в квартире‚ доме или на предприятии и требуется экстренное вмешательство.
Онлайн-ресурсы
- Личный кабинет клиента:
https://lkk.mosenergosbyt.ru
Возможности:- передать показания счётчиков;
- оплатить счёт банковской картой;
- подключить автоплатёж;
- сформировать справки и квитанции.
- Мобильное приложение:
Скачайте «Мосэнергосбыт» в App Store или Google Play.
Поддерживает вход по биометрии и push-уведомления о новых начислениях. - Официальный сайт:
https://www.mosenergosbyt.ru
Разделы «Частным клиентам» и «Корпоративным клиентам» содержат актуальные новости‚ тарифы и образцы документов.
E-mail и обратная связь
| Тип обращения | Комментарий | |
|---|---|---|
| Физические лица | client@mosenergosbyt.ru | Ответ в течение 3 рабочих дней |
| Юридические лица | corp@mosenergosbyt.ru | Приложите скан договора или реквизиты |
| Общие предложения | info@mosenergosbyt.ru | Для замечаний по качеству обслуживания |
Отделения и клиентские офисы
На действуют 42 клиентских офиса «Мосэнергосбыт». Адрес ближайшего к вам можно узнать:
- по телефону 8-800 со стационарного;
- в личном кабинете в разделе «Офисы и терминалы»;
- через интерактивную карту офисов на сайте.
Стандартный режим работы офисов: пн–пт 8:30–20:00‚ сб 9:00–16:00. В воскресенье, выходной.
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: @mosenergosbyt — ежедневные советы и новости тарифов.
- VK: vk.com/mosenergosbyt — чат поддержки (ответ в течение 15 минут в рабочее время).
- WhatsApp Business: номер +7 (495) -88-8-808 — отправка фото счётчиков и быстрый расчёт задолженности.
Почтовый и юридический адрес
Юридический адрес компании:
115184‚ г. Москва‚ ул. Малая Ордынка‚ д. 40‚ стр. 2
Корреспонденцию без предварительной записи не принимают — предварительно отправьте письмо на e-mail.
На что обратить внимание при обращении
- Персональные данные. Операторы запрашивают ФИО‚ адрес объекта и номер лицевого счёта (10–12 цифр).
- Фото счётчика. При отправке показаний через мессенджеры убедитесь‚ что на фото чётко видны цифры и серийный номер.
- Чек оплаты. Сохраняйте электронный чек не менее 3 лет — это ускорит решение спорных вопросов.
Компания «Мосэнергосбыт» предоставляет множество каналов связи‚ чтобы каждый клиент мог оперативно решить вопросы энергоснабжения. Используйте единый номер 8 (495) -88-8-808‚ авторизуйтесь в личном кабинете или посетите ближайший офис — всё для вашего комфорта и надёжного энергоснабжения.