Внимание! Если вы живёте в районе ЗЯБ (Заволжский ямочный бульвар) Набережных Челнов и вам нужно передать показания, оплатить счёт или решить аварийную ситуацию, эта статья собрала все актуальные контакты и инструкции на 24 марта 2026 г.
Единая справочная служба физических лиц
Телефон: ###-###-#### (бесплатно по России)
- Консультации по вопросам энергоснабжения и тарифам;
- Приём показаний приборов учёта;
- Оформление заявок на технологическое присоединение и замену счётчиков.
Режим работы: круглосуточно, без выходных и праздников.
Личный кабинет клиента
Сайт: lk.mosenergosbyt.ru
- Онлайн-передача показаний до 25 числа каждого месяца;
- Электронные счета-фактуры и push-уведомления;
- Архив платежей и списания за 36 месяцев.
Мобильные приложения
- iOS / Android: «Мосэнергосбыт» — загрузите из App Store или Google Play;
- QR-код на вход в приложение размещён на обороте любой квитанции.
Салоны «Мои документы» (МФЦ) в Набережных Челнах ЗЯБ
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| б-р ЗЯБ, д. 20/10 | Пн–Пт 08:00–20:00 Сб 09:00–18:00 | ###-###-#### |
| ул. М. Горького, 2 | Пн–Пт 08:00–20:00 Сб 09:00–18:00 | ###-###-#### |
Услуги: приём показаний, подача заявлений на перерасчёт, оформление субсидий.
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
Телефон: ###-###-####
- Короткий номер: 09 (с городского или мобильного);
- Реагирование на отключения, короткие замыкания, повреждение ЛЭП;
- Выезд бригады: в течение 2 ч в дневное время и 3 ч ночью.
Электронная почта и обратная связь
- E-mail для физических лиц: client@mosenergosbyt.ru
- E-mail для юридических лиц: b2b@mosenergosbyt.ru
- Форма обратной связи: mosenergosbyt.ru/feedback
Платёжные терминалы и кассы
7.1 «Почта России»
- ул. К. Маркса, 42 — касса 1;
- ул. Раскольникова, 15, касса 2.
7.2 «Связной» и «Евросеть»
Приём наличных и безналичных платежей без комиссии.
Чат-боты и мессенджеры
- Telegram-бот: @mes_help_bot
- Viber: «Мосэнергосбыт»
- WhatsApp: +7 -95 777-77-77
Возможности: моментальная передача показаний, проверка долгов, загрузка фото счётчика.
Контакты для юридических лиц
- Горячая линия: ###-###-####
- E-mail: b2b@mosenergosbyt.ru
- Кабинет компании: b2b.mosenergosbyt.ru
Гарантированный поставщик: особенности
АО «Мосэнергосбыт» присвоен ESG-статус Правительства Москвы, что означает:
- высокие стандарты устойчивого развития;
- прозрачность начислений и защиту прав потребителей;
- обязательное резервирование мощностей для социально значимых объектов.
Самое главное — запомните:
- До 25 числа подайте показания любым удобным способом;
- Аварийку звоните круглосуточно по 09 или ###-###-####;
- Сохраните QR-код с квитанции — он мгновенно откроет личный кабинет в телефоне.
Онлайн-справка обновлена: 24 марта 2026 г. 08:37 мск