Мосэнергосбыт — крупнейший гарантирующий поставщик электроэнергии в Москве и Московской области, включая
3-й микрорайон района Московский. Ниже приведены актуальные телефоны и все доступные способы связи
для быстрого решения вопросов по энергоснабжению.
Телефон «горячей линии» для физических лиц
8 (495) 981 981 9, единый номер контакт-центра
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
- Что решаем: передача показаний, расчёты за электроэнергию, подключение/отключение, аварийные заявки
Бесплатный мобильный номер для звонков со всех операторов
8 (800) 700 7 777 (доб. «2» после голосового приветствия)
- Режим работы: ежедневно 08:00–20:00
- Оптимален для звонков с мобильных телефонов без платы за соединение
Личный кабинет и онлайн-обращения
Важно! Для отправки письменного обращения или прикрепления фото/сканов необходимо
войти в личный кабинет.
Если аккаунта ещё нет, регистрация занимает 2–3 минуты через номер лицевого счёта и СНИЛС/паспорт.
- Раздел «Обращения» → «Создать обращение»
- Среднее время ответа: до 3 рабочих дней
- Возможность отслеживать статус и переписку онлайн
Клиентские офисы в округе Московский
Отделение «Московский-3»
- Адрес: Москва, 3-й микрорайон, д. 16, корпус 1 (1-й этаж ТЦ «Гранд»)
- Телефон: 8 (495) 981 981 9 (доб. 5)
- График работы:
- Пн–Пт: 09:00–20:00
- Сб: 10:00–16:00
- Вс: выходной
- Услуги: приём показаний, оформление договоров, замена ПУ, справки, технические вопросы
Ближайший многофункциональный центр «Мои документы»
- Адрес: г. Московский, ул. Липовый парк, д. 2
- Телефон: 8 (495) 777 77 77
- Режим работы: ежедневно 09:00–21:00
- Особенность: можно оплатить счёт, заключить договор, получить консультацию по льготам
Электронная почта и мессенджеры
- E-mail общего отдела: info@mosenergosbyt.ru
- Viber / Telegram бот: @mosenergosbyt_bot
- передача показаний;
- оплата счёта;
- создание обращения;
- push-уведомления о долгах и перерывах в электроснабжении.
SMS- и USSD-сервисы
- Передача показаний: отправьте SMS на номер 7377 в формате
Московский3 пробел №лицевого_счёта пробел показания - USSD-запрос баланса: набрать 1151# и нажать вызов
Дополнительные контакты для юрлиц и управляющих компаний
| Категория | Телефон | |
|---|---|---|
| Юридические лица | 8 (495) 981 981 9 доб. 4 | corp@mosenergosbyt.ru |
| Управляющие компании | 8 (495) 981 981 9 доб. 6 | uk@mosenergosbyt.ru |
Аварийные и экстренные ситуации
При отсутствии света, падении напряжения, обрыве проводов звоните:
- Московская диспетчерская служба: 112 (со всех операторов)
- Служба 24/7 Мосэнергосбыт: 8 (495) 981 981 9, сказать «авария»
Полезные советы перед обращением
- Имейте под рукой номер лицевого счёта (9–11 цифр).
- Если звоните с мобильного, лучше использовать бесплатный номер 8 (800) 700 7 777.
- Для ускорения регистрации в личном кабинете подготовьте последние 6 цифр счётчика и СНИЛС.
- Для юрлиц и УК прикрепляйте к обращению реквизиты и скан доверенности.
Мосэнергосбыт подтверждён ESG-статусом Правительства Москвы и ежедневно обеспечивает надёжное
электроснабжение 3-го микрорайона. Используйте любой удобный канал связи — ваш запрос обязательно будет решён!