В статье собрана актуальная информация о деятельности гарантирующего поставщика электроэнергии
«ТНС энерго Ростов-на-Дону» на территории Мартыновского района Ростовской области:
офисы, телефоны, перечень услуг, порядок обращений и полезные советы.

Кратко о главном

• Только один офис на весь район — в сл. Большая Мартыновка, пер. Зыгина, 36 (1 этаж).
• Единый федеральный номер: ###-###-#### (звонок бесплатный).
• Режим работы (по местному времени): пн-чт 08:00-17:00, пт 08:00-16:00, обед 12:00-12:45 (пт 12:00-13:00).
• Личный кабинет, показания счётчиков, онлайн-оплата: rostov.tns-e.ru

Контактные данные для обращений

Офис «ТНС энерго» в Мартыновском районе

Адрес: Россия, Ростовская обл., сл. Большая Мартыновка, переулок Зыгина, 36, 1 этаж.
Телефоны:

• 8 (800) -01-16-34 — федеральная бесплатная линия (до 17:00);
• 8 (863) -52-17-64 — местный офис;
• 8 (863) -07-73-03 — Единый контактный центр ТНС энерго Ростов-на-Дону.

Электронная почта: клиентская служба через форму обратной связи на сайте rostov.tns-e.ru.
Как добраться: от старого автовокзала Большая Мартыновка — 5 минут пешком, парковка у здания есть.

Дополнительные каналы связи

• Официальный сайт: rostov.tns-e.ru
• Группа «ВКонтакте»: vk.com/tnsrostov
• Телеграм-канал «ТНС энерго Ростов-на-Дону»
• МФЦ Мартыновского района: martinovskiy.mfc61.ru

Перечень услуг для физических и юридических лиц

Замена и установка приборов учёта

• Замена трёхфазного прибора учёта через трансформаторы тока:
  • для сёл;
  • для города (Большая Мартыновка).
• Замена трёхфазного прибора учёта прямого включения:
  • для сёл;
  • для города.
• Замена однофазного прибора учёта:
  • для сёл;
  • для города.
• Замена трансформаторов тока:
  • для сёл;
  • для города.

Технологическое присоединение и проектирование

• Организация технологического присоединения к электрическим сетям юридических лиц.
• Выполнение технических условий для юр. лиц.
• Проектирование и монтаж сетей электроснабжения «под ключ».
• Услуга «Электрик на час» — вызов специалиста на дом/объект.

Как передать показания счётчика и оплатить электроэнергию

1. Личный кабинет: регистрация на rostov.tns-e.ru по номеру лицевого счёта.
2. Мобильное приложение: «ТНС энерго» для iOS и Android.
3. СМС: на номер 1008 текстом ВАШ_ЛС ПОКАЗАНИЕ (пример: 123456 6789).
4. Автоматический голосовой сервис: 8 (800) -01-16-34, пункт 1.
5. Оплата без комиссии:
   • через личный кабинет;
   • в салонах «Связной», «Евросеть», «Почта России»;
   • в терминалах «Киви», «Сбербанк-онлайн».

Акции и льготы

В 2021 году действовала акция «Киловатты в подарок»: 120 клиентов ежемесячно получали
500 или 1000 рублей на лицевой счёт. Условия участия:

• Передача показаний с 23 по 25 число;
• Оплата более 500 руб. без долгов;
• Случайный выбор победителей 15 числа следующего месяца.

Актуальные акции публикуются на сайте и в официальной группе «ВКонтакте».

Частые проблемы и советы жителей

Что делать при отключении электроэнергии?

• Проверьте аварийные отключения на сайте или в мессенджерах.
• Если отключение касается только вашего дома — звоните 8 (800) -01-16-34.
• Уточните адрес: сотрудники иногда путают похожие улицы (жалобы из Хутора Новосёловка).

Как избежать хамского общения?

В отзывах упоминаются случаи грубого поведения при проверке долгов или отключениях.
В таком случае:

• Фиксируйте время и ФИО сотрудника;
• Оставляйте жалобу через форму обратной связи на сайте или на горячую линию 8 (863) -07-73-03;
• При необходимости — пишите в Ростовэнергосбыт (Ростов-на-Дону, ул. Мечникова, 90а).

Справочные телефоны и ссылки

Для жителей Мартыновского района единственным оператором энергосбыта является компания «ТНС энерго Ростов-на-Дону».
Офис расположен в сл. Большая Мартыновка, работает с 08:00 до 17:00.
Все вопросы — от замены счётчика до технологического присоединения — решаются через единый номер
###-###-#### или онлайн-сервисы.
При возникновении конфликтов используйте официальные каналы жалоб и помните:
ваши замечания помогают улучшать качество обслуживания.