Жители Лобни, как и всех городов Московской области, получают электроэнергию через систему АО «Мосэнергосбыт» – гарантирующего поставщика, признанного Правительством Москвы компанией со статусом ESG. Несмотря на высокое качество обслуживания, поломки, отключения и аварийные ситуации могут случиться в любое время суток. В этой статье собраны все актуальные контакты и инструкции, чтобы вы быстро нашли нужный телефон и получили оперативную помощь.
Аварийная служба электроснабжения Лобня: единый номер
Для любых аварийных отключений, повреждений ЛЭП, пожаров в трансформаторах, падения опор и иных ЧС:
- Единая диспетчерская служба МОЭСК (филиал «Северные электрические сети»)
- Телефон: ###-###-####
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
- Сообщайте точный адрес (улица, дом, подъезд) и кратко опишите характер повреждения.
Обращения в Мосэнергосбыт (вопросы счётчиков, оплаты, начислений)
Если авария уже устранена, но у вас остались вопросы по показаниям счётчиков, платежам, льготам, перерасчётам, звоните в контакт-центр поставщика:
- Телефон клиентской поддержки Мосэнергосбыт: ###-###-####
- ежедневно с 08:30 до 20:30
- в праздники и выходные график не изменяется
- Бесплатно с мобильных МТС, МегаФон, Билайн, Теле2, Йота
Онлайн-сервисы: быстрее, чем звонок
Для неаварийных вопросов рекомендуем использовать цифровые каналы – экономит ваше время и исключает очереди.
- Личный кабинет на сайте mosenergosbyt.ru
- Передача показаний счётчиков
- Оплата без комиссии
- Оформление льгот и субсидий
- Мобильное приложение «Мосэнергосбыт» (App Store, Google Play, RuStore)
- Телеграм-бот @mosenergosbyt_bot
- WhatsApp чат: +7 -99 550-88-99
Клиентские офисы в Лобне
При личном визите уточняйте график через mosenergosbyt.ru – расписание может меняться на праздники.
| Адрес | Часы работы | Телефон для справок |
|---|---|---|
| г. Лобня, ул. Ленина, д. 5, офис «Мои документы» (МФЦ) | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00 | ###-###-#### |
Электронная почта и обратная связь
- Электронное обращение через сайт: mosenergosbyt.ru/feedback
- E-mail для жалоб и предложений: feedback@mosenergosbyt.ru
Что делать при массовом отключении света: памятка
- Проверьте автоматы/УЗО в квартире – возможно, сработал только ваш внутренний щиток.
- Посмотрите на соседей – если свет выключен у всего подъезда/дома, звоните в аварийку (п. 1).
- Зафиксируйте время начала отключения – это поможет диспетчеру быстрее локализовать повреждение.
- Не приближайтесь к оборванным проводам и не пытайтесь самостоятельно включать обесточенные розетки приборов.
- Следите за официальными каналами:
- Telegram-канал Мосэнергосбыт: t.me/mosenergosbyt
- ВКонтакте: vk.com/mosenergosbyt
Частые вопросы и краткие ответы
- Как передать показания, если нет интернета?
Актуальные способы: SMS на номер 7377, голосовое меню по ###-###-####, терминал «Мои документы». - Как получить перерасчёт за отсутствие света?
Сформировать заявление в личном кабинете или МФЦ в течение 30 дней с момента аварии. - Кому сообщать о подозрительных звуках в трансформаторной будке?
Звоните сразу в аварийку ###-###-#### и указывайте точный адрес будки.
| Тип обращения | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийное отключение света | ###-###-#### | 24/7 |
| Вопросы по счетчикам и оплате | ###-###-#### | 08:30–20:30 ежедневно |
| Личный визит | МФЦ, Лобня, ул. Ленина, 5 | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00 |
Сохраняйте эти номера в закладках – пусть они вам никогда не понадобятся!
Актуальность контактов проверена на 23 марта 2026 г. При изменениях информация будет оперативно обновляться на официальном сайте mosenergosbyt.ru.