Компания «Энергосбыт Ливны» обеспечивает бесперебойное электроснабжение жителей и организаций Ливенского муниципального района. В любое время суток, будь то праздничный день или будний вечер, работает специализированная дежурная служба, готовая оперативно принять заявку и устранить аварийную ситуацию. Ниже приведена подробная информация о том, как связаться с дежурным, какие документы иметь при себе и куда обращаться по каждому типу вопроса.
Круглосуточный дежурный отдел
Диспетчерская служба работает 24/7 без выходных и праздников.
- Единый телефон аварийно-диспетчерской службы: +7 (4760) -2-10-42
- Мобильный короткий номер: 112 (со всех операторов, в т.ч. с мобильного и городского)
- Адрес дежурной части: 303850, Орловская обл., г. Ливны, ул. Энергетиков, д. 2
- Электронная почта: dezhurnaya@es-livny.ru
Приёмная абонентского отдела (по будням)
Для оформления договоров, перерасчётов, смены тарифов и других «не аварийных» вопросов.
- График работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Телефон/факс: +7 (4760) -2-12-34
- WhatsApp: +7 (4760) -2-12-34
Контакты для юридических лиц
Крупным потребителям и управляющим компаниям предоставляется отдельная линия.
- Группа по работе с корпоративными клиентами: +7 (4760) -2-15-55
- Электронная почта: b2b@es-livny.ru
- Личный кабинет юр.лица (онлайн-заявки): lk.es-livny.ru/b2b
Социальные сети и мессенджеры
Оперативные новости, графики плановых отключений и ответы на частые вопросы публикуются здесь:
- Telegram-канал: t.me/es_livny_official
- Viber-сообщество: «Энергосбыт Ливны»
- VKontakte: vk.com/es_livny
- Одноклассники: ok.ru/eslivny
Как правильно оформить заявку дежурному
Что нужно сообщить по телефону 62-10-42
- ФИО, адрес (улица, дом, квартира).
- Короткое описание проблемы: «отключён свет в квартире», «обрыв провода на улице», «искрит счётчик» и т.д.
- Номер лицевого счёта (если знаете) или номер счётчика.
- Контактный телефон для обратной связи.
Документы, которые пригодятся при личном визите
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
- Договор энергоснабжения (или его копия).
- Последний платёжный документ (квитанция, электронный чек).
Плановые отключения: где посмотреть график
График плановых работ публикуеться:
- На сайте компании: www.es-livny.ru, раздел «Потребителям → Плановые отключения».
- В газете «Ливенские известия» по средам.
- В Telegram-канале @es_livny_official.
Адреса пунктов оплаты и терминалов
| Адрес | Тип пункта | Часы работы |
|---|---|---|
| ул. Ленина, 10 (Сбербанк) | Касса и терминал | 09:00–19:00, без обеда |
| ул. Советская, 25 (Почта России) | Оплата без комиссии | 08:00–20:00, вс 09:00–18:00 |
| ул. Энергетиков, 2 (офис Энергосбыта) | Касса, терминал, QR-оплата | 08:00–17:00, пн–пт |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Q: Как быстро приедет бригада после звонка на 62-10-42?
A: В пределах города — до 40 минут, по району — до 90 минут. В непогоду или в пиковые часы срок может увеличиться до 2 часов.
Q: Куда жаловаться на хамство дежурного?
A: Напишите на электронную почту control@es-livny.ru или позвоните в отдел контроля качества: +7 (4760) -2-16-66.
Q: Как подключить SMS-уведомления о долге?
A: Отправьте SMS с текстом START 123456 (вместо 123456 — ваш лицевой счёт) на номер 7900-123-45-67.
Дополнительные контакты экстренных служб
- МЧС (при возгорании электрооборудования): 101
- Полиция (при хищении электроэнергии, вандализме): 102
- Городская диспетчерская служба: +7 (4760) -2-00-00
Информация актуальна на . Перед поездкой в офис рекомендуем уточнять график работы по телефону 62-12-34.