Энергосбыт Красноярский филиал (ПАО «Красноярскэнергосбыт») — крупнейшая компания региона‚ реализующая электроэнергию для физических и юридических лиц‚ а также оказывающая полный спектр сопутствующих услуг. Ниже собрана самая актуальная информация о том‚ где находятся офисы‚ какие телефоны доступны 24/7‚ как подать заявку и куда обратиться в экстренной ситуации.
О компании
- Полное название: Публичное акционерное общество «Красноярскэнергосбыт».
- ИНН: 2466132221.
- Головной офис: 660017‚ г. Красноярск‚ ул. Дубровинского‚ 43.
- Основные задачи: реализация электроэнергии‚ технологическое присоединение‚ обслуживание счётчиков‚ формирование тарифов‚ приём показаний‚ оплата‚ консультации.
Центральные и районные контакты для обращений
2.1 Единый расчётно-информационный центр (ЕРИЦ)
Адрес: ул. Дубровинского‚ 43‚ Красноярск.
Режим работы офиса продаж: пн–пт 08:30–18:00 (без перерыва)‚ сб 09:00–15:00.
Телефон 24/7: 8 (391) -91-00-02.
E-mail: info@krsesb.ru
Онлайн-чат и личный кабинет: www.krsesb.ru
2.2 Лесосибирск
- Адрес филиала: ул. Крылова‚ 12.
- Телефон: 8 (391-45) —47-00.
- График работы: пн–пт 08:30–17:30‚ обед 12:00–13:00.
2.3 Диспетчерская служба (филиал АО «СО ЕЭС»)
- Адрес: ул. Александрова‚ 4‚ Красноярск.
- Телефон аварийно-диспетчерской службы 24/7: 8 (391) -17-11-11.
2.4 Центр обслуживания клиентов Сибирской генерирующей компании (СГК)
- Адрес: пр-т Красноярский Рабочий‚ 39‚ офис «Центр энергосбыта».
- Телефон: 8 (391) -00-0-200.
- Сайт портала потребителей: my.sgk.ru.
Как подать заявку: пошаговая инструкция
- Онлайн: войдите в личный кабинет‚ выберите раздел «Заявления и обращения» и заполните форму. Приложите сканы документов (паспорт‚ договор‚ акты).
- Мобильное приложение: скачайте «Красноярскэнергосбыт» (App Store / Google Play) → авторизуйтесь → «Новое обращение».
- E-mail: отправьте письмо на info@krsesb.ru с темой «Заявка №…» и обязательно укажите лицевой счёт.
- Личный визит: приходите в ЕРИЦ или районные отделения с оригиналами документов. Очередь онлайн бронируется на сайте.
Виды услуг и специалисты‚ к которым можно обратиться
- Ремонт и поверка счётчиков: отдел контрольно-измерительных приборов‚ тел. 291-00-02 (доб. 2-32).
- Технологическое присоединение: служба присоединения‚ ул. Дубровинского‚ 43‚ каб. 211‚ тел. 291-00-02 (доб. 2-15).
- Аварийные отключения: диспетчерская служба 217-11-11.
- Перерасчёт‚ льготы‚ субсидии: отдел социальной политики‚ тел. 291-00-02 (доб. 2-19).
- Юридическим лицам: отдел работы с корпоративными клиентами‚ e-mail: b2b@krsesb.ru.
Горячие линии и онлайн-ресурсы
| Название | Телефон / Сайт | Описание |
|---|---|---|
| Горячая линия Красноярскэнергосбыта | ###-###-#### (бесплатно по РФ) | Круглосуточно: оплата‚ показания‚ начисления‚ ЖКУ |
| Телеграм-бот | @krsesb_bot | Автоматически принимает показания и отвечает на частые вопросы |
| Viber-сообщество | Красноярскэнергосбыт | Рассылки об отключениях‚ инструкции‚ чат с оператором |
Актуальные советы перед обращением
- Уточняйте лицевой счёт: он указан в квитанции первой строкой «ЛС №».
- Фото или скан документов: присылайте в формате PDF или JPG не более 5 МБ.
- Голосовое меню IVR: нажмите «1» — показания‚ «2» — авария‚ «0» — оператор.
- Очередь онлайн: на сайте krsesb.ru есть раздел «Электронная очередь», сэкономит время.
Что делать в экстренной ситуации?
- Опасные провода‚ падение столбов: звоните 112 или 217-11-11.
- Пожар на трансформаторной подстанции: немедленно сообщите в МЧС (112) и Красноярскэнергосбыт.
- Отключение без уведомления: фиксируйте время и снимайте показания счётчика‚ затем пишите заявление через сайт.
Дополнительные контакты партнёров
- ПАО «Россети Сибирь» — www.mrsk-sib.ru‚ тел. 8-800-700-0-777 (вопросы по сетям 0‚4–110 кВ).
- КрасЭКо — www.krasko.ru‚ тел. 8 (391) -26-09-09 (транспортировка тепловой энергии).
Оставайтесь на связи и будьте энергичны!