Если вы проживаете или ведёте бизнес в Красноярском крае‚ важно знать‚ куда обращаться по вопросам энергоснабжения‚ оплаты‚ передачи показаний и аварийных ситуаций. В данной статье собрана актуальная контактная информация организаций‚ обслуживающих физических и юридических лиц в регионе‚ а также пояснены самые удобные способы взаимодействия.
Основной поставщик электроэнергии в Красноярске и крае
На территории Красноярска и Красноярского края электроэнергией население и предприятия обеспечивает ПАО «Красноярскэнергосбыт» — региональная энергосбытовая компания‚ входящая в состав Группы «Россети». Компания реализует электроэнергию по регулируемым тарифам‚ ведёт приём показаний‚ формирует и доставляет счета‚ а также консультирует клиентов.
Контакты «Красноярскэнергосбыта»
Для физических лиц
- Бесплатная линия для жителей региона: ###-###-#### (круглосуточно‚ включая выходные и праздники).
- Короткий номер для звонков с мобильных: 051 (услуга доступна абонентам МТС‚ Билайн‚ Мегафон‚ Теле2).
- Многоканальный телефон в Красноярске: +7 (391) -06-77-33.
- Электронная почта: client@krsn.ru (отдел клиентского сервиса).
- Официальный сайт: www.krsn.ru;
- Личный кабинет: lk.krsn.ru — вход по номеру лицевого счёта и паролю.
Для юридических лиц
- Телефон отдела сопровождения корпоративных клиентов: +7 (391) -06-77-35 (пн–пт 8:00–17:00).
- Электронная почта: corp@krsn.ru.
- Центр электронного документооборота (ЭДО): edo@krsn.ru.
Дополнительные каналы связи и сервисы
Мобильные приложения
- «Красноярскэнергосбыт» — официальное приложение для iOS и Android (передача показаний‚ оплата‚ чат со службой поддержки‚ push-уведомления о долгах и плановых отключениях).
- «Госуслуги» — встроенный модуль «Электричество» позволяет передать показания‚ сформать квитанцию и оплатить онлайн.
QR-код на квитанции
На каждой бумажной квитанции размещён QR-код. Отсканировав его камерой смартфона‚ вы мгновенно попадёте на страницу оплаты или в личный кабинет.
Как передать показания счётчика
- Личный кабинет — самый быстрый способ. Достаточно ввести показания до 25-го числа каждого месяца.
- СМС на номер 2002 — формат сообщения:
лицевой счёт*показание. - Голосовое меню по телефону 051.
- Терминалы и ПКО «Связной»‚ «Элекснет»‚ «Почта России», при наличии штрих-кода на квитанции.
Адреса и часы работы клиентских офисов в Красноярске
Центральный офис
- Адрес: ул. Алексеева‚ 5 (центр города‚ остановка «Площадь Революции»).
- Режим работы: пн–пт 8:30–18:00‚ обед 13:00–14:00; сб 9:00–15:00 (без обеда).
- Телефон справочной: +7 (391) -06-77-33.
Дополнительные отделения
| Район | Адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Железнодорожный | ул. Красной Звезды‚ 1а | пн–пт 8:30–18:00‚ сб 9:00–15:00 |
| Свердловский | ул. 60 лет Октября‚ 32 | пн–пт 8:30–18:00‚ сб 9:00–15:00 |
| Кировский | ул. Партизана Железняка‚ 36 | пн–пт 8:30–17:30‚ сб 9:00–14:30 |
Аварийные службы и экстренные контакты
- Диспетчерская служба Красноярской сетевой компании: +7 (391) -00-55-55 (круглосуточно).
- Единая служба спасения: 112 — при угрозе жизни или массовых отключениях.
- Телеграм-канал «Красноярскэнергосбыт» (@krsn_official) — оперативные сводки о плановых и аварийных отключениях.
Интернет-приёмная и обратная связь
Если вы хотите направить жалобу‚ предложение или задать вопрос письменно‚ воспользуйтесь формой обратной связи на сайте krsn.ru/feedback. Ответ поступит на указанный e-mail или в личный кабинет в течение 3–5 рабочих дней.
Важно помнить
- Показания счётчиков принимаются до 25 числа каждого месяца.
- Оплату можно производить без комиссии через личный кабинет или мобильное приложение «Красноярскэнергосбыт».
- Для корпоративных клиентов доступен ЭДО — электронный документооборот‚ позволяющий заключать договоры‚ подписывать акты и счета онлайн.
- Не доверяйте посторонним «агентам» и «сборщикам показаний», все официальные действия возможны только через указанные каналы связи.
Храните контактные номера в записной книжке или добавьте в избранное в телефоне — это позволит быстро решить любые вопросы по энергоснабжению вашей квартиры или предприятия в Красноярске и Красноярском крае.