Калач – один из крупнейших промышленных и сельскохозяйственных центров Воронежской области.
Жители города и прилегающих населённых пунктов получают электроэнергию от регионального энергосбыта,
управляемого Транспортной энергетической компанией «ТНС энерго Воронеж».
В случае вопросов, проблем с оплатой, аварийных ситуаций или желании получить консультацию,
важно знать точные контакты и порядок обращения.

Почему важно иметь под рукой телефонные контакты энергосбыта?

• Своевременное решение проблем с поставкой электроэнергии – звонок в аварийную службу ускоряет восстановление электроснабжения.
• Контроль за расчётами и оплатой – оператор поможет уточнить текущий баланс, объяснит начисления и подскажет способы оплаты.
• Получение справок и документов – для подачи в банк, налоговую или при оформлении субсидий.
• Обратная связь по качеству услуг – возможность оставить жалобу или предложение по улучшению работы компании.

Основные телефонные линии для обращения

1. Единый контакт‑центр ТНС энерго Воронеж

   Телефон: 8 (473) -02‑08‑33

   Круглосуточная поддержка абонентов. По этому номеру вы можете:

   • Узнать текущий долг и сумму за потребленную электроэнергию;
   • Оплатить счёт онлайн (через банковскую карту) или получить реквизиты для банковского перевода;
   • Оформить заявку на подключение нового потребителя;
   • Получить справку о задолженности или о платежах за любой период;
   • Спросить о действующих тарифах и льготах.

2. Аварийная служба «Горэлектросеть» (АО «Воронежская горэлектросеть»)

   Телефон диспетчера‑аварийного вызова: 7 473 207‑05‑33

   Работает 24 × 7. Звоните в случае:

   • Отключения электроэнергии без предупреждения;
   • Появления искр, запаха гари или других признаков короткого замыкания;
   • Неисправностей в распределительных сетях, трансформаторных подстанциях;
   • Необходимости экстренного отключения линии для проведения ремонтных работ.

   Оператор фиксирует заявку, передаёт её в службу технической поддержки и сообщает ориентировочное время восстановления.

3. Отдел по работе с юридическими лицами (для предприятий)

   Телефон: 8 (473) -02‑08‑33 (добавочный 101)

   Специалисты отдела помогают крупным потребителям в вопросах:

   • Подключения новых мощностей;
   • Перерасчётов по договору;
   • Получения технической документации;
   • Согласования графика плановых профилактических отключений.

4. Служба поддержки по вопросам энергосбережения и субсидий

   Телефон: 8 (473) -02‑08‑33 (добавочный 202)

   Звоните, если хотите узнать о:

   • Программах государственной поддержки малоимущих семей;
   • Тарифах «социальный» и «льготный»;
   • Советах по снижению потребления электроэнергии в доме и на предприятии.

Адреса офисов и пунктов приёма документов в Калаче

Пошаговая инструкция: что делать при отключении электроэнергии

1. Проверьте соседей. Убедитесь, что отключение не связано только с вашим домом.
2. Позвоните в аварийную службу. Наберите 7 473 207‑05‑33 и сообщите:
   • Точный адрес (улица, дом, квартира);
   • Время начала отключения;
   • Наличие запаха гари, искр, звуков.
3. Запишите номер заявки. Оператор предоставит вам код обращения, который пригодиться при последующих контактах.
4. При необходимости свяжитесь с контакт‑центром. Если отключение связано с оплатой, позвоните в 8 (473) -02‑08‑33 и уточните состояние счёта.
5. Ожидайте восстановления. Оператор сообщит ориентировочное время и возможные причины.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий долг по электроэнергии?

Позвоните в единый контакт‑центр ТНС энерго Воронеж (8 473 202‑08‑33) и назовите номер лицевого счёта. Оператор озвучит сумму долга и предложит варианты оплаты.

Можно ли оплатить счёт онлайн?

Да. По телефону вам выдадут ссылку на платёжный шлюз, либо вы можете воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте ТНС энерго Воронеж.

Какие документы нужны для подключения нового потребителя?

Для частных лиц обычно требуются:

• Паспорт гражданина РФ;
• Документ, подтверждающий право собственности (договор купли‑продажи, свидетельство о праве собственности) или договор аренды;
• Технический паспорт помещения (если есть).

Для юридических лиц – дополнительно учредительные документы и согласие руководства.

Как оформить льготный тариф?

Обратитесь в отдел поддержки по энергосбережению (добавочный 202 к номеру 8 473 202‑08‑33). Вам расскажут о перечне льгот, необходимых справках и порядке подачи заявления.

• Контакт‑центр ТНС энерго Воронеж: 8 (473) -02‑08‑33 – общие вопросы, расчёты, подключение.
• Аварийная служба (Горэлектросеть): 7 473 207‑05‑33 – экстренные отключения.
• Отдел по работе с юридическими лицами: 8 (473) -02‑08‑33 доб. 101.
• Служба энергосбережения и субсидий: 8 (473) -02‑08‑33 доб. 202.

Сохраните эти номера в телефонной книге – в случае любой проблемы с электроэнергией вы сможете быстро получить необходимую помощь.

Дата публикации: 24 марта 2026 г.