Энергосбыт — ключевое звено энергетической инфраструктуры, обеспечивающее поставки электричества конечным потребителям. В Тюмени и Тюменской области этими функциями занимаются крупные гарантирующие поставщики, в первую очередь АО «Газпром энергосбыт Тюмень». Ниже приведены актуальные контактные каналы и инструкции, как быстро получить консультацию, передать показания или решить спорные вопросы.

АО «Газпром энергосбыт Тюмень»

Телефоны и call-центр

• Федеральный call-центр — ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
• Для звонков из-за границы, +7 -95 981-90-16 (по тарифам оператора)
• Городской офис Тюмени — (3452) -88-888 (с 08:00 до 20:00, ежедневно)

Онлайн-каналы обращения

• Личный кабинет: www.gazprom-energosale.ru
• Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «Газпром энергосбыт»
• Электронная почта: tyumen@gazprom-energosale.ru
• Онлайн-чат: иконка «Помощник» в правом нижнем углу сайта

Клиентские офисы и отделения

• Тюмень, центральный офис
  Адрес: ул. Республики, 156, бизнес-центр «Северный»
  Режим: пн-пт 08:30–19:00, сб 09:00–17:00, вс выходной
• Тюмень, офис «Московский»
  Адрес: ул. 50 лет Октября, 21
  Режим: пн-пт 08:30–18:30, сб 09:00–16:00, вс выходной
• Тобольск
  Адрес: ул. Максима Горького, 34
  Режим: пн-пт 08:00–17:00, сб 09:00–15:00, вс выходной
• Ишим
  Адрес: ул. Ленина, 148
  Режим: пн-пт 08:00–17:00, суббота по графику, вс выходной

Мосэнергосбыт (для московских дачников и временных регистраций)

Если вы зарегистрированы в Москве или Подмосковье, но временно проживаете в Тюмени (например, на даче), обращайтесь в Мосэнергосбыт:

• Телефон клиентской поддержки: 8 800 555-0-555 (ежедневно 08:00–20:00)
• Личный кабинет: www.moesk.ru
• E-mail: info@moesk.ru

Как передать показания счётчиков

1. Через личный кабинет — авторизуйтесь, выберите «Показания счётчиков» и введите значения.
2. SMS-сервис — отправьте сообщение в формате «СЧЁТ №_договора значение_счётчика» на номер ###-###-####.
3. Голосовой IVR — позвоните в call-центр и следуйте инструкциям автоответчика.
4. QR-код на квитанции — отсканируйте код в любом QR-сканере, перейдите по ссылке и введите показания.

Способы оплаты

• Онлайн: банковские карты, СБП, «Система быстрых платежей», электронные кошельки (ЮMoney, WebMoney, QIWI).
• Терминалы: «Сбербанк», «Почта-Банк», «Газпромбанк».
• Отделения банков: любое отделение «Газпромбанка», «Сбербанка», «Тинькофф».
• Почта России: оплата принимается во всех отделениях без комиссии.

Что делать при отключении электроэнергии

1. Проверьте, не отключен ли автомат в квартире/доме.
2. Убедитесь, что долг по оплате не превышает допустимого лимита.
3. Если проблема вне квартиры, звоните в диспетчерскую службу ###-###-#### (круглосуточно).
4. Если отключение произошло без предупреждения — зафиксируйте факт (фото/видео) и подайте жалобу через Госуслуги или личный кабинет.

Жалобы и защита прав потребителей

• Тюменское УФАС: (3452) -6-10-40, tyumen@fas.gov.ru, ул. Орджоникидзе, 40.
• Роспотребнадзор: ###-###-####, rospotrebnadzor.ru.
• Жалоба в прокуратуру: через портал ipriem.tyumen.gproc.gov.ru или личный приём: ул. Республики, 75.

Полезные ссылки и мобильные сервисы

Важно! Всегда проверяйте официальные сайты и номера телефонов на соответствующих ресурсах, чтобы избежать мошенников. Помните: сотрудники НЕ запрашивают CVV-коды банковских карт по телефону. Будьте внимательны и берегите свои персональные данные.