Обновлено 23 марта 2026 г․ — В данном справочном материале собраны все актуальные адреса, телефоны, режимы работы и электронные контакты абонентских отделов АК «Харьковоблэнерго» в г․ Харцызск и ближайших филиалах․ Здесь вы найдёте, куда звонить при авариях, как передать показания счётчиков, где оплатить электроэнергию и как быстро решить спорные вопросы․
Центральный абонентский отдел Харцызского РОЭ
Контактная информация
- Адрес: г․ Харцызск, ул․ Луначарского, 54 (1-й этаж административного здания)
- Телефоны справочной:
+38 (062) -5-72-3-91
+38 (062) -5-72-3-94 - Электронная почта: khartsyzsk@energosale․ua
- График работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, сб–вс, выходные
- QR-код на электронную очередь: eq․khartsyzsk․energosale․ua
Дополнительные точки обслуживания и расчётные центры
Участок № 1 «Промэнерго»
Адрес: ул․ Парковая, 8, офис 2
Телефон: +38 (062) -5-72-4-11
Особенность: приём промышленных потребителей и юрлиц, выдача дубликатов счётов-фактур․
Пунккт оплаты «СвітлоПостач»
Адрес: ул․ Молодёжная, 12 (ТЦ «Донбасс»)
Режим: ежедневно 09:00–20:00 без обеда и выходных
Тип услуг: оплата без комиссии, приём показаний, консультации по льготам․
Горячие линии и аварийные службы
| Тип службы | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Кол-центр «Харьковоблэнерго» | 0 800 50-70-70 (бесплатно по Украине) | круглосуточно |
| Аварийно-ремонтная служба Харцызск | +38 (062) -5-72-4-00 | круглосуточно |
| Viber-бот «Светофор» | t;me/energosale_bot | круглосуточно, автоматические ответы |
Как передать показания счётчика
- Через личный кабинет: зайдите на my․khartsyzsk․energosale․ua, авторизуйтесь и пройдите в раздел «Показания»․
- SMS: отправьте текст
ЛИЦЕВИЙ_РАХУНОК ПОКАЗАННЯна номер +38 (050) -72-72-72․ - Голосовое меню: позвоните 0 800 50-70-70 и следуйте инструкциям автосекретаря․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Почему не дозвониться до абон отдела с 12 до 13 часов?
Ответ: В это время установлен технический перерыв, рекомендуем воспользоваться онлайн-очередью или кол-центром․
Вопрос: Как узнать номер лицевого счёта?
Ответ: Номер указан в верхней части любой квитанции; также его можно посмотреть в личном кабинете или через Viber-бота․
Онлайн-ресурсы и мобильные приложения
- Официальный сайт: khartsyzsk․energosale․ua
- Приложение «EnergoSale»: доступно в Google Play и App Store — передача показаний, оплата, push-уведомления об отключениях․
- Telegram-канал новостей: t․me/khartsyzsk_energy
Куда обратиться при спорных начислениях
Адрес для письменных обращений:
АК «Харьковоблэнерго», отдел контроля качества, ул․ Луначарского, 54, г․ Харцызск, 86700, Украина
E-mail: control@energosale․ua
Срок рассмотрения: до 10 рабочих дней с момента регистрации заявления․
Напоминаем: Всегда храните квитанции об оплате и фиксируйте показания счётчика на фото — это ускорит решение любых спорных ситуаций․