Электросети Гурьевска обслуживают несколько организаций, каждая из которых отвечает за определённый спектр услуг: аварийные вызовы, учёт потребления, вопросы по оплате, подключение новых абонентов и т.д. Ниже собраны актуальные контакты, которые помогут быстро решить любую проблему, связанную с электроснабжением в городе.

Самое главное помнить, что

• Все телефонные номера указаны в международном формате +7 (401) xxx‑xx‑xx – это облегчает набор с мобильных и стационарных телефонов.
• Для обращения по вопросам аварийного отключения необходимо сразу звонить в аварийно‑диспетчерскую службу, иначе ваш запрос может быть отложен.
• Рабочие часы большинства отделений – с 08:00 до 17:00 (обеденный перерыв 12:00‑13:00). Аварийные линии работают круглосуточно.
• При звонке подготовьте номер лицевого счёта и, если возможно, фото или описание места отключения – это ускорит процесс диагностики.

Контактные данные основных энергосбытовых организаций в Гурьевске

1. Аварийная служба электросетей Гурьевск

   Телефон аварийно‑диспетчерской службы: +7 (401) -13‑33‑92

   Адрес: Калининградское шоссе, 15а к2, г. Гурьевск, Калининградская область, 238300

   Время работы: круглосуточно (24/7)

   Эта служба отвечает за:

   • Неотложные отключения электроэнергии;
   • Проблемы с городским освещением;
   • Неисправности в распределительных сетях.

2. Гурьевский РЭС Западных электрических сетей – служба учёта

   Телефон: +7 (401) -13‑33‑92 (тот же номер, что и у аварийной службы)

   Адрес: Калининградское шоссе, 15а к2, г. Гурьевск, 238300

   Часы приёма: 08:00‑17:00, обед 12:00‑13:00

   Услуги:

   • Учёт потребления электроэнергии;
   • Выдача и корректировка показаний счётчиков;
   • Консультации по тарифам и начислениям.

3. «Янтарьэнергосбыт» – отделение в Гурьевске

   Телефон: +7 (401) -13‑96‑00

   Адрес: ул. Советская, 1, г. Гурьевск, Калининградская область, 238300

   Время работы: 08:00‑17:00, обед 12:00‑13:00

   Направления работы:

   • Подключение новых абонентов;
   • Согласование договоров и изменение условий поставки;
   • Оплата услуг (приём платежей в офисе, через терминалы и онлайн).

   Официальный сайт: янтарьэнергосбыт.рф

4. Энергосбыт в Советске (близко к Гурьевску)

   Телефон: +7 (401) -13‑33‑92 (общий номер для регионального обслуживания)

   Адреса:

   • ул. Александра Невского, 1, Советск, Калининградская область
   • ул. Тельмана, 2, Озёрск (офис, обслуживающий часть территории Гурьевского района)

   Услуги:

   • Техническое обслуживание электрических сетей;
   • Консультации по энергосбережению;
   • Работа с корпоративными клиентами.

5. МУП ЖКХ Гурьевский водоканал (вопросы совместного обслуживания)

   Телефон: +7 (401) -13‑02‑61

   Факс: +7 (401) -13‑02‑65

   Адрес: ул. Лесная, 3а, г. Гурьевск, 238300

   Хотя это не энергосбыт, часто вопросы по электроснабжению в многоквартирных домах решаются совместно с этой службой (например, при проведении работ в подвале или на лестничных площадках).

Как правильно оформить звонок в энергосбыт

Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется соблюдать следующий порядок:

1. Подготовьте номер лицевого счёта (его можно найти в последнем счёте или в личном кабинете онлайн).
2. Определите тип проблемы:
   • Аварийное отключение – звоните в аварийную службу (круглосуточно).
   • Вопросы учёта, показаний счётчика – в службу учёта.
   • Подключение/переподключение – в службу подключения (Янтарьэнергосбыт).
3. Если возможно, сделайте фото или короткое видео проблемы (повреждённый столб, искрящий кабель) и отправьте его по электронной почте, указанной на сайте организации.
4. Запишите имя оператора и номер заявки – это поможет в дальнейшем отслеживать статус.

Дополнительные онлайн‑сервисы

Большинство компаний уже перешли на цифровой приём заявок. Ниже перечислены основные сервисы, которыми можно воспользоваться без посещения офиса:

• Личный кабинет на сайте ЯНТАРЬЭНЕРГОСБЫТ – просмотр начислений, передача показаний, оплата онлайн.
• Мобильное приложение «Энергосбыт Калининград» – уведомления о плановых отключениях, возможность подачи заявки в один клик.
• Электронная приёмная МУП ЖКХ – вопросы, связанные с совместным обслуживанием систем электроснабжения в домах.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать причину отключения электроэнергии?

Позвоните по номеру +7 (401) -13‑33‑92 в аварийную службу. Оператор уточнит, плановое ли отключение (работы на подстанции) или аварийное (поломка линии).

Можно ли оплатить счёт через банковскую карту?

Да. На сайте янтарьэнергосбыт.рф доступен безопасный платежный модуль. Кроме того, оплату можно произвести в любом банкомате с функцией оплаты ЖКХ.

Какие документы нужны для подключения нового электросчётчика?

Для бытовых помещений обычно требуется:

• Заявление о подключении (можно заполнить онлайн);
• Копия паспорта собственника;
• Документ, подтверждающий право собственности или аренды помещения;
• Техническое задание от подрядчика (если требуется установка нового оборудования).

Энергосбыт в Гурьевске и соседних населённых пунктах Калининградской области имеет разветвлённую сеть контактных центров, позволяющих решить любые вопросы, связанные с электроснабжением. Запомните ключевые номера, подготовьте необходимые данные и используйте онлайн‑сервисы – это сэкономит ваше время и ускорит решение проблемы.

Обновлено: 24 марта 2026 г.