Мосэнергосбыт — гарантирующий поставщик электроэнергии,
который обслуживает большую часть Москвы и Московской области.
Ниже приведён актуальный график работы всех ключевых подразделений
и сервисов, включая режим «ужур» (круглосуточное обслуживание клиентов).
Телефонное обслуживание физических лиц
Консультации по вопросам энергоснабжения, передаче показаний,
оплате счетов и оформлению заявок доступны ежедневно, 24/7.
- Единая справочная: 8 (499) -77-77-05
- Бесплатно с мобильных: 8 (800) -50-00-05
- WhatsApp / Viber: +7 (499) -77-77-05
Личный кабинет и онлайн-сервисы
Через личный кабинет «Мосэнергосбыт» можно:
- Передать показания счётчиков;
- Оплатить счёт любым удобным способом;
- Отправить обращение в службу поддержки;
- Скачать счёт-фактуру и акты сверки.
- Веб-версия: lkk.mosenergosbyt.ru
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play
Клиентские офисы и отделения
Центральный офис (ежедневно, без выходных)
- Адрес: 105005, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 2/1, стр. 1
- Режим работы: 08:00 – 20:00 (ежедневно)
Дополнительные клиентские офисы
| Район | Адрес | Режим работы |
|---|---|---|
| Северный АО | ул. Адмирала Макарова, д. 8 | 09:00–19:00, без перерыва, сб-вс 10:00–16:00 |
| Западный АО | ул. 1812 года, д. 4 | 08:30–19:30, без выходных |
| Восточный АО | ул. Ткацкая, д. 14 | 09:00–20:00, без перерыва |
| Южный АО | пр-т Андропова, д. 22 | 08:00–20:00, ежедневно |
Электронная почта и обратная связь
- Общие вопросы: info@mosenergosbyt.ru
- Техподдержка: support@mosenergosbyt.ru
- Претензии/рекламации: claim@mosenergosbyt.ru
Социальные сети и мессенджеры
В «ужур»-режиме отвечают на сообщения в социальных сетях:
- Telegram-канал: t.me/mosenergosbyt_official
- ВКонтакте: vk.com/mosenergosbyt
- Одноклассники: ok.ru/mosenergosbyt
Как передать показания счётчиков
- Автоматически, через личный кабинет или мобильное приложение;
- По SMS на номер 7377 (с текстом МЭС счётчик показания);
- По телефону справочной службы (см. раздел 1).
Как оплатить счёт
- Онлайн в личном кабинете или через приложение;
- С помощью QR-кода на квитанции (любой банк-партнёр);
- В терминалах «Сбербанка», «Почта Банка», «Тинькофф» и др.;
- В отделениях «Почты России» и клиентских офисах «Мосэнергосбыт».
ESG-статус и устойчивое развитие
АО «Мосэнергосбыт» успешно прошло оценку на соответствие
Целям устойчивого развития (ESG-статус Правительства Москвы).
Это подтверждает высокий уровень экологической, социальной и
корпоративной ответственности компании.
Полезные советы
- Авторизуйтесь в личном кабинете, чтобы видеть историю платежей и показаний;
- Подключите уведомления в мобильном приложении — вы не пропустите даты передачи показаний;
- Оплачивайте счёт до 10-го числа каждого месяца, чтобы избежать пени.
Контакты для обращений
| Вид обращения | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Телефонная справка | 8 (499) -77-77-05 8 (800) -50-00-05 | Круглосуточно, 24/7 |
| Электронная приёмная | info@mosenergosbyt.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
| Личный кабинет | lkk.mosenergosbyt.ru | Круглосуточно |
| Центральный офис | ул. Нижняя Красносельская, д. 2/1, стр. 1 | 08:00–20:00, без выходных |
Внимание! Перед личным визитом рекомендуется записаться онлайн или
уточнить очередь по телефону, чтобы сэкономить время.