МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал» – муниципальное унитарное предприятие‚ отвечающее за водоснабжение и водоотведение города Вологда и прилегающих районов. Ниже собраны все актуальные сведения‚ необходимые для обращения граждан и юридических лиц.
Самое главное помнить‚ что
все обращения‚ заявления и запросы можно направлять как в традиционной форме (по телефону или лично в офис)‚ так и через дистанционные сервисы – личный кабинет абонента‚ электронную почту‚ мобильное приложение «Водоканал Вологда» и специальные онлайн‑формы на официальном сайте volwater.ru. Это ускоряет обработку и позволяет избежать очередей.
Контактные данные
- Юридический адрес: 160012‚ г. Вологда‚ Советский проспект‚ 128
- Главный телефон справочного отдела: 59‑79‑60 (вопросы начислений)
- Аварийно‑диспетчерская служба (круглосуточно): 8172‚ 75‑72‑15‚ 75‑33‑49
- Электронная почта: info@volwater.ru
- Сайт: https://www.volwater.ru
Отделы и их телефоны
- Бухгалтерия (вопросы по расчетам за водоснабжение/водоотведение‚ физ. лица)
- Пн‑Чт: 08:00 – 17:00
- Пт: 08:00 – 15:45
- Перерывы: 10:00 – 10:15‚ 15:00 – 15:15
- Обед: 12:00 – 12:45
- Сектор платных услуг – телефон 59‑79‑60 (рабочие часы как у бухгалтерии).
- Отдел по работе с дебиторской задолженностью – телефон 59‑79‑60.
- Отдел анализа питьевой воды – телефон 59‑79‑60.
- Отдел анализа сточных вод – телефон 59‑79‑60.
Прием граждан и юридических лиц
| Кому | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Граждане | Пн‚ Ср | 08:30 – 16:00 |
| Юридические лица | Пн‑Чт | 08:30 – 16:00 |
Онлайн‑сервисы (дистанционные обращения)
Для удобства абонентов МУП ЖКХ предоставляет следующие цифровые каналы:
- Личный кабинет абонента – передача показаний‚ скачивание квитанций‚ просмотр лицевого счета.
- Электронная почта – отправка заявлений‚ запросов‚ копий документов.
- Мобильное приложение «Водоканал Вологда» – быстрый доступ к услугам с телефона.
- Служба поддержки в мессенджерах (Telegram‚ Viber) – ответы в режиме онлайн.
Если у вас нет возможности воспользоваться онлайн‑сервисами‚ вы можете оставить заявление с копиями документов в центральной проходной предприятия (г. Вологда‚ Советский проспект‚ 128).
Банковские реквизиты для оплаты услуг
| Банк | Р/с | Кор/с | БИК |
|---|---|---|---|
| ПАО Сбербанк‚ Вологодское отделение №8638 | 40702###-###-####0417 | 30101###-###-####0644 | 041909644 |
| АО «Альфа‑Банк»‚ Филиал «Санкт‑Петербургский» | 40702###-###-####1021 | 30101###-###-####0786 | 044030786 |
Идентификатор участника электронного документооборота (СБИС)
Для настройки роуминга и обмена электронными документами используйте 2BEf704edbe9fed11e19d785cf3fc3369f0.
Технические нюансы и полезные советы
Очень важно помнить о следующих моментах при обращении:
- Уточняйте точный номер вашего лицевого счета – без него заявка может быть обработана дольше.
- При звонке в аварийную службу сообщайте:
- Адрес объекта (улица‚ дом‚ корпус).
- Тип неисправности (прорыв‚ отсутствие воды‚ запах).
- Наличие аварийного отключения электроэнергии (если есть).
- Для вопросов по начислениям и оплате готовьте копию последней квитанции.
- Если требуется опломбировать или заменить ИПУ‚ подготовьте паспорт и договор с указанием модели счетчика.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать показания счетчиков?
- Через личный кабинет‚ мобильное приложение или позвонив в call‑центр (рабочие часы 08:00‑17:00).
- Куда обращаться при аварийном прорыве?
- Немедленно звоните в Аварийно‑диспетчерскую службу: 8172‚ 75‑72‑15‚ 75‑33‑49 – работа круглосуточно.
- Можно ли оплатить услуги онлайн?
- Да. На сайте в разделе «Оплата» доступны банковские карты‚ электронные кошельки и быстрые платежи через СБИС.
- Как получить выписку по задолженности?
- Войдите в личный кабинет‚ выберите пункт «Задолженность» и скачайте выписку в PDF.
Контактные лица (при необходимости)
- Генеральный директор: Эдуард Хакимович Абдуллаев (и.о.)
- Руководитель отдела по работе с дебиторской задолженностью: ФИО не указано‚ уточняйте по телефону 59‑79‑60
- Ответственный за техническую поддержку (call‑центр): Телефон 59‑79‑60‚ часы работы 08:00‑17:00
Контактная информация «Вологдагорводоканала» постоянно обновляется‚ поэтому рекомендуется проверять актуальные данные на официальном сайте https://www.volwater.ru/contact. Пользуйтесь онлайн‑сервисами – это экономит ваше время и ускоряет решение вопросов.
© 2026 МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал». Все права защищены.