В этой статье собраны все офисы и клиентские центры ПАО «Кузбассэнергосбыт» в городе Новокузнецк с точными адресами, телефонами, режимами работы и картой проезда. Данные актуальны на 24 марта 2026 г.

Ключевые офисы Кузбассэнергосбыта в Новокузнецке

Центральный офис на ул. Кирова, 50

• Адрес: Кемеровская обл. — Кузбасс, г. Новокузнецк, ул. Кирова, 50 (Центральный район).
• Телефоны:
  • +7 (3843) -3-19-31 (многоканальный)
  • 8 (800) -00-36-60 (единая справочная, бесплатно по РФ)
  • +7 (3843) -3-16-76, +7 (3843) -3-19-51 (кассы и техподдержка)
• График работы (с ):
  • Пн–пт: 08:00–19:00
  • Сб: 09:00–16:00
  • Вс: выходной
• Дополнительно: кассы, терминалы оплаты, приём обращений физических и юридических лиц, оформление льгот и перерасчётов.

Офис на ул. Орджоникидзе, 18а

• Адрес: Центральный район, ул. Орджоникидзе, 18а.
• Телефон: 8 (800) -00-36-60, +7 (3843) -3-17-00.
• График работы (касса):
  • Пн–чт: 08:30–17:30
  • Пт: 08:30–16:30
  • Сб–вс: выходные
• Особенности: небольшие очереди, персонал объясняет понятно (отзывы Яндекс.Карт).

Филиал на проспекте Авиаторов, 94

• Адрес: пр. Авиаторов, 94.
• Телефоны: 8 (800) -00-36-60, +7 (3842) -5-57-77.
• График работы:
  • Пн–пт: 08:00–19:00
  • Сб: 09:00–16:00
  • Вс: выходной

Дополнительные точки обслуживания

• ул. Орджоникидзе, 12 — техподдержка и аварийная служба, тел. +7 (3843) -4-49-64, пн–пт 08:00–17:00.
• ул. Горьковская, 35 — клиентский центр, тел. 8 (800) -00-36-60, пн–пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00.
• ул. Разведчиков, 50 — единая линия 8 (800) -00-36-60, пн–пт 08:00–17:00.

Праздничные и предпраздничные дни 2026

Информация с официального сайта kuzesc.ru:

• 31 декабря 2025 – 4 января 2026: все офисы закрыты.
• 5 января 2026: краткий режим 09:00–16:00.
• 6 – 9 января 2026: снова выходные.
• С 10 января 2026: возвращение к обычному графику.

Как быстро попасть на приём (советы)

1. Запись онлайн на сайте kuzesc.ru через личный кабинет минимизирует очереди.
2. В утренние часы (08:00–09:30) и во вторник–четверг очереди короче.
3. Мобильное приложение «Кузбассэнергосбыт» позволяет оплатить, отправить показания и получить электронный чек без визита в офис.

Контакты для экстренной связи

• Круглосуточная аварийная служба электроснабжения: 112 или 8 (800) -00-36-60 (выбор аварийной службы по голосовому меню).
• Центр перерасчётов и льгот: 8 (800) -00-36-60 доб. 2 (пн–пт 08:00–19:00).
• WhatsApp-чат: +7 (3843) -3-19-31 (фото чеков, показания счётчика).

Обратная связь и жалобы

Если у вас возникли сложности с дозвоном или обслуживанием:

1. Оставьте заявку через форму обратной связи на kuzesc.ru/feedback.
2. Отправьте e-mail на info@kuzesc.ru с темой «Жалоба-Новокузнецк».
3. Позвоните в контакт-центр горячей линии: 8 (800) -00-36-60 и нажмите «0» для оператора.

Важно! При обращении всегда имейте при себе номер лицевого счёта и паспорт — это ускорит решение любого вопроса.