Арамиль — город Свердловской области, где единым гарантирующим поставщиком электроэнергии для населения и юридических лиц является АО «Энергосбыт Плюс»․ Ниже собрана актуальная информация о том, куда обращаться, по каким телефонам звонить, какие документы нужны и какие есть альтернативные каналы связи․
Центральный офис в Арамиле
Адрес:
Свердловская обл․, г․ Арамиль, ул․ Карла Маркса, д․ 5, 1 этаж
(ориентир – здание «Администрация района», отдельный вход с улицы, оборудован пандусом и вызовом персонала)․
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:00–17:00
- Обед+тех․ перерыв: 12:00–13:00
- Неприёмный день: 5-е число каждого месяца (касса и приём населения не работают)
Телефоны и онлайн-каналы связи
Единый федеральный номер для всех регионов:
- 8 (800) 700-10-32 — круглосуточно, бесплатно с мобильных и городских
Дополнительные номера для жителей Арамиля:
- 8 (34374) 3-16-77 — очередь на приём к специалисту (в рабочее время)
- 8 (34374) 3-16-78, авто-информатор по начислениям
- 8 (800) 600-03-90 — «горячая линия» по общим вопросам (звонок бесплатный)
Онлайн-каналы:
- Сайт: https://ekb․esplus․ru/ — личный кабинет, электронная приёмная, подача показаний счётчиков
- Мобильное приложение: «Энергосбыт Плюс» (Android, iOS)
- Email: info@esplus;ru, для письменных обращений и прикрепления сканов документов
Как доехать до офиса
- На автомобиле: ул․ Карла Маркса — центральная улица, парковка бесплатная у здания и на противоположной стороне (возможен талон на 30 минут)․
- Общественный транспорт:
- Автобус № 108 (Арамиль-Екатеринбург), остановка «Администрация»․
- Маршрутные такси № 45, 78 — выходить на остановке «Улица Карла Маркса, 5»․
- Карты:
- 2ГИС Арамиль
- Waze навигация
Какие услуги можно получить лично
- Оформление договора энергоснабжения (для новых собственников)․
- Замена/поверка счётчиков — запись в электронной очереди, выдача талона․
- Снятие/передача показаний — через терминал самообслуживания или у оператора․
- Перерасчёт за небытовое потребление — подача заявления, актов, чеков․
- Выдача справок и копий платёжных документов․
Важные советы перед визитом
- Запись через сайт или приложение, экономит время, минимизирует очередь․
- 5-е число — нерабочий день: касса и приём населения закрыты․
- Необходимые документы: паспорт, правоустанавливающие документы на жильё, акты приёмки счётчика (если замена)․
- Оплата: наличные, карты Visa/MasterCard, Система «Город», СберПэй, QR-коды․
Что делать, если квитанция с ошибкой?
Если после установки нового переносного счётчика сумма за свет «взлетела»:
- Фиксируйте: сфотографируйте показания щитового счётчика и нового переносного․
- Онлайн-заявка: через личный кабинет на ekb․esplus․ru → раздел «Обращения» → «Перерасчёт»․
- Срок рассмотрения: до 30 рабочих дней․ При необходимости выезжает контролёр․
- Апелляция: если не согласны — обращение в Уралэнергосбыт (тел․ ###-###-####, дубль 4)․
Альтернативные офисы Энергосбыта в Арамиле
| Адрес | Телефон | Режим |
|---|---|---|
| ул․ Курчатова, 18А | 8 (800) -20-02-20 | Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00 перерыв 12:00–12:48 |
| Октябрьская ул․, 175 | 8 (800) -50-03-43 | Пн–Пт 08:00–17:00 перерыв 12:00–13:00 |
Горячие линии и надзорные органы
- Минэнерго Свердловской области: 8 (343) -79-95-00
- Роспотребнадзор: 8 (800) -50-31-31
- Бесплатная юридическая помощь: 8 (800) -50-23-44 (для пенсионеров и малоимущих)
- Главный офис: ул․ Карла Маркса, 5, ###-###-####․
- Онлайн: сайт и мобильное приложение Энергосбыт Плюс․
- 5-е число — выходной: не приезжайте и не планируйте оплату на этот день․
Успешных расчётов и ровных счётчиков!