Ниже собрана максимально полезная и структурированная информация о том, как быстро связаться с компанией «ЕТКЮЛ» (официальное наименование — АО «Единая Транспортно-Энергетическая Компания ЮЛ»). Здесь вы найдёте:
- горячие линии и телефоны для физических лиц;
- контакты для юридических лиц и корпоративных клиентов;
- адреса клиентских офисов и отделений;
- онлайн-сервисы и мессенджеры;
- режим работы и советы по ускоренному решению вопросов.
Горячие линии и круглосуточные телефоны
Для физических лиц
- 8 (495) -81-981-9 — единая справочно-консультационная служба (ежедневно 24/7, бесплатно с городских и мобильных номеров Москвы/МО).
- 8 (800) -55-0-555 — федеральный бесплатный номер для жителей всех регионов РФ (круглосуточно).
- +7 (495) -46-11-11 — WhatsApp и Telegram-бот «ЕТКЮЛ» (принимает голосовые и текстовые сообщения 24/7).
Для юридических лиц и предприятий
- 8 (495) -81-98-20 — корпоративный отдел продаж и обслуживания (Пн–Пт 09:00–18:00, без обеда).
- 8 (495) -81-98-21 — отдел по работе с крупным бизнесом и производственными предприятиями (Пн–Пт 09:00–18:00).
- corporate@etkul.ru — e-mail для запросов договоров, счетов и актов сверки.
Клиентские офисы и отделения в Москве и области
Центральный офис
Адрес: 115184, г. Москва, ул. Большая Татарская, д. 7, БЦ «Татарский» (вход через арку, 2-й этаж).
Режим работы: Пн–Пт 08:30–20:00, Сб 09:00–17:00, Вс — выходной.
Флагманские отделения (выдача карт, приём платежей)
- «Северное» — м. «Бутырская», ул. Милашенкова, 14 (Пн–Пт 09:00–19:00).
- «Юго-Западное» — м. «Теплый Стан», ул. Профсоюзная, 126 (Пн–Пт 09:00–19:00).
- «Восточное» — м. «Щёлковская», ул. 9-я Парковая, 53А (Пн–Пт 09:00–19:00).
- «Одинцово» — г. Одинцово, мкр. 9, д. 6 (Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–15:00).
- «Королёв» — г. Королёв, ул. Калинина, 24 (Пн–Пт 09:00–18:00).
Дополнительные офисы и терминалы самообслуживания ищите на официальной карте: etkul.ru/offices
Онлайн-сервисы и мессенджеры
- Личный кабинет физического лица: lk.etkul.ru, вход по номеру телефона и СМС-коду (поддержка мобильной версии и приложений iOS/Android).
- Личный кабинет юридического лица: b2b.etkul.ru — электронная подпись (КЭП) и двухфакторная авторизация.
- Боты в мессенджерах:
- Telegram: @etkul_bot
- Viber: Etkul Energy
- Мобильное приложение: «ЕТКЮЛ» доступно в App Store и Google Play.
Как быстрее решить типовые вопросы: чек-лист
- Передать показания счётчика:
- через личный кабинет (lk.etkul;ru);
- по SMS на номер 7377 с текстом
ETKUL 123456 00123(где 123456 — номер лицевого счёта, 00123 — показание); - по телефону автоматического сервиса 8 (495) -81-98-50.
- Оплатить счёт:
- в мобильном приложении/личном кабинете;
- в терминалах «Связной», «Элекснет», «Касса 24»;
- через Сбербанк-Онлайн, Тинькофф, ЮMoney, «Систему быстрых платежей».
- Отключения и аварии:
- звоните 8 (495) -81-98-09 (круглосуточно) или пишите в Telegram-бот.
- Оформить льготу:
- в любом клиентском офисе с оригиналами документов;
- онлайн через портал «Госуслуг» (интеграция с ЕТКЮЛ).
Электронная почта и обратная связь
- Общие вопросы: info@etkul.ru
- Жалобы и контроль качества: quality@etkul.ru
- Пресса и PR: press@etkul.ru
- Конфиденциальный канал (анкетирование, анонимные обращения): etkul.ru/feedback
Подсказки: как не потерять время
- Для экономии времени запишитесь онлайн на приём в клиентский офис — функция доступна в личном кабинете.
- Сохраните QR-код бота ЕТКЮЛ на экране телефона: при нахождении в офисе можно сразу показать на стойке «Электронная очередь».
- Обращайтесь в чат-бот сразу с номером лицевого счёта — так оператор получит доступ к вашим данным без лишних вопросов.
Важно: контакты регулярно обновляются. Актуальность данных проверена по состоянию на 23 марта 2026 г. 15:27.
Если вы обнаружили неработающий номер или изменение режима работы, пожалуйста, сообщите через форму обратной связи — мы оперативно внесём правки.