Кратко о компании
- Официальный статус — гарантирующий поставщик электроэнергии в зоне ответственности․
- География — Москва и ближайшее Подмосковье (в т․ ч․ территории‚ ранее обслуживаемые «Мосэнергосбытом»)․
- ESG-статус — подтверждён Правительством Москвы в феврале 2026 г․ (соответствие Целям устойчивого развития ООН)․
- Технологии — 100 % цифровой документооборот‚ онлайн-кабинет и мобильное приложение․
Социальная норма потребления (СНП)
Для всех бытовых клиентов «Эльбруса» действует социальная норма потребления электроэнергии:
| Категория | Норма‚ кВт⋅ч/мес․ | Цена в пределах нормы‚ ₽/кВт⋅ч | Цена сверх нормы‚ ₽/кВт⋅ч |
|---|---|---|---|
| 1-2 человека | 300 | 5‚66 | 7‚23 |
| 3-5 человек | 450 | 5‚66 | 7‚23 |
| 6+ человек | 600 | 5‚66 | 7‚23 |
Если вы пользуетесь многотарифным счётчиком‚ норма делится пропорционально тарифным зонам․
Нерегулируемая составляющая в ставке «покупки потерь»
С 1 января 2026 г․ в счёт-фактуру добавлена нерегулируемая составляющая (НРС)‚ которая компенсирует технологические потери электросетей:
- Расчёт: НРС = Объём потребления × 0‚038 × Тариф на мощность РДУ․
- Для бытового клиента средний прирост счёта — 3‚8 %․
- Подробная формула и актуальный коэффициент публикуются ежемесячно в личном кабинете․
Как передать показания счётчика
- Мобильное приложение «Эльбрус Энерго» (Android‚ iOS) — раздел «Показания»․
- Личный кабинет — кнопка «Передать показания» (доступно 24/7)․
- СМС на номер ###-###-#### в формате:
ELBRUS 123456 01583(лицевой счёт и показание)․ - Голосовое меню IVR по телефону ###-###-####․
- Клиентские офисы — терминалы самообслуживания (режим работы см․ ниже)․
Как оплатить счёт
| Способ | Комиссия | Срок зачисления |
|---|---|---|
| СберПэй‚ Т-Банк‚ ВТБ (по QR-коду в счёте) | 0 % | до 3 минут |
| Карта Visa/MC на сайте lk․elbrus-energo․ru | 0 % | до 5 минут |
| Система «Госуслуги» | 0–1 % | до 1 часа |
| Терминалы «Связной»‚ «Евросеть» | 1 % | до 24 часов |
| Почта России | от 20 ₽ | 1–3 дня |
Личный кабинет и регистрация
Чтобы создать аккаунт:
- Перейдите на lk․elbrus-energo․ru․
- Нажмите «Регистрация» → введите номер лицевого счёта и ИНН/СНИЛС․
- Подтвердите номер телефона по СМС-коду․
- Загрузите фото счётчика (если оборудование ещё не внесено в базу)․
После регистрации открываются сервисы:
- Дистанционная подача заявок на техприсоединение․
- Электронный архив счетов (PDF/ЭДО)․
- Управление тарифными планами и выбор оптимального․
- Кэшбэк 1 % при оплате через кабинет (начисляется на бонусный счёт)․
Клиентские офисы и часы работы
| Адрес | График | Телефон |
|---|---|---|
| г․ Москва‚ ул․ Электрическая‚ д․ 12 (м․ «Электрозаводская») | Пн–Пт 08:30–20:00‚ Сб 09:00–17:00 | +7 -95 374-22-22 |
| г․ Балашиха‚ мкр․ Железнодорожный‚ ул․ Советская‚ д․ 5 | Пн–Пт 09:00–19:00‚ Сб 09:00–16:00 | +7 -95 374-22-22 доб․ 2 |
| г․ Химки‚ ул․ Ленинградская‚ д․ 1‚ ТЦ «МЕГА» | Ежедневно 10:00–21:00 | +7 -95 374-22-22 доб․ 3 |
Контакты для обращений
Физические лица
- Единая справочная: ###-###-#### (круглосуточно‚ бесплатно по РФ)․
- WhatsApp и Telegram: +7 -95 374-22-22․
- E-mail: info@elbrus-energo․ru․
- Обратный звонок: форма на главной странице сайта (время звонка вы выбираете сами)․
Юридические лица
- Отдел корпоративных продаж: ###-###-#### (доб․ 5)․
- E-mail: b2b@elbrus-energo․ru․
- Адрес для корреспонденции: 107113‚ г․ Москва‚ ул․ Электрическая‚ д․ 12‚ офис 401․
Наиболее популярные вопросы (FAQ)
Когда нужно передавать показания?
Не позднее 23:59 последнего календарного дня месяца․ Если опоздали‚ счёт выставляется по среднему․
Как узнать номер лицевого счёта?
На любой квитанции (верхняя строка)‚ в СМС после оплаты‚ в личном кабинете или по телефону ###-###-####․
Можно ли оформить льготу?
Да․ Льготы оформляются через МФЦ или Госуслуги‚ затем база синхронизируется с «Эльбрусом» в течение 3–5 дней․
Полезные ссылки
- Личный кабинет физлиц
- Личный кабинет юрлиц
- Скачать мобильное приложение
- Калькулятор социальной нормы
Помните: при любых сбоях в электроснабжении сначала звоните в диспетчерскую службу 04 (с мобильного 112)‚ а затем, в кол-центр «Эльбруса»‚ чтобы зафиксировать обращение и получить компенсацию за перерывы․
Информация обновлена ․ При копировании материала ссылка на источник обязательна․