Внимание! Ниже собраны все актуальные каналы связи и отделения компании «Энергосбыт Эльбан» (официальное наименование — АО «Мосэнергосбыт»)․ Перед обращением рекомендуется авторизоваться в личном кабинете на сайте: moesb․ru․ Если у вас ещё нет аккаунта, регистрация занимает 2–3 минуты․
Круглосуточные телефоны для физических лиц
- 8 800 555 0 555 — бесплатная горячая линия по всей России, ежедневно 24/7․
- +7 -95 981 981 9 — московский номер для звонков из-за границы или с мобильных операторов (тарифы вашего оператора)․
Онлайн-каналы обратной связи
- Личный кабинет: раздел «Обращения» → «Создать заявку»․ Возможность прикрепить фото/сканы документов․
- Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт»: чат 24/7, push-уведомления о статусе заявки․
- Электронная почта: client@moesb․ru — ответ в течение 1 рабочего дня․
- WhatsApp / Telegram: +7 -77 977 0095 (видео-обращения, голосовые сообщения)․
Отделения и клиентские офисы Москвы
| Адрес | Район | График работы | Доп․ услуги |
|---|---|---|---|
| ул․ Шаболовка, д․ 31, корп․ 1 | Хамовники | Пн–Пт 08:00–20:00 Сб 09:00–17:00 | QR-терминалы, ксерокопия, Wi-Fi |
| ул․ Касаткина, д․ 16, офис 112 | Останкинский | Пн–Пт 09:00–19:00 Вс 10:00–16:00 | Оформление субсидий, терминалы оплаты |
| г․ Зеленоград, кр․ 1132, офис 5 | Савёлки | Пн–Пт 08:30–18:30 Сб 09:00–15:00 | Детский уголок, кофе-автомат |
Контакты для юридических лиц
- Телефон: 8 800 555 0 556 (многоканальный)․
- E-mail: b2b@moesb․ru — договорной отдел, оформление новых точек поставки․
- Офис продаж: БЦ «Сенатор», Пресненская наб․, д․ 12, этаж 19․ Запись на личный приём через личный кабинет юрлица․
Способы передачи показаний приборов учёта
- Сайт: моментальный ввод после авторизации․
- СМС: на номер 7377, текст ELBAN счётчик пробел показания․
- Голосовой IVR: позвонить на 8 800 555 0 555 и следовать инструкциям․
- QR-наклейка на счётчике: скан в мобильном приложении за 3 секунды․
Энергосбережение и ESG-статус
АО «Мосэнергосбыт» успешно прошло ESG-оценку Правительства Москвы, подтвердив соответствие Целям устойчивого развития․ Все клиенты автоматически получают «зелёный» тариф на электроэнергию из ВИЭ при подключении опции «Энергия будущего» в личном кабинете․
- Для физлиц — горячая линия 8 800 555 0 555 и личный кабинет․
- Для юрлиц — 8 800 555 0 556 и e-mail b2b@moesb․ru․
- Офлайн-офисы в Москве и области работают с удобными графиками․
- Все цифровые сервисы доступны 24/7․
Обновлено: 23 марта 2026 г․ 19:58 по московскому времени