Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

ОАО «Мордовская энергосбытовая компания» (часто упоминаемая как Мордовэнерго) обеспечивает
поставку электроэнергии населению и предприятиям Республики Мордовия. В 2026 году компания
открыла Центр обслуживания клиентов (ЦОК) в поселке Дубенки, что существенно упростило
взаимодействие потребителей с энергосбытовой организацией.

Что предлагает «Мордовэнерго» жителям Дубенков?

Передача показаний счётчиков через личный кабинет.
Получение актуальной информации о состоянии лицевого счёта.
Просмотр истории начислений и оплаты.
Оплата услуг онлайн (без комиссии) и в офисе ЦОК.
Консультации по тарифам, энерго‑эффективности и вопросам заключения договоров.
Сервисные заявки: отключения, аварийные ситуации, переоформление договоров.

Личный кабинет физического лица

Для удобного управления своими энергоресурсами можно воспользоватся личным кабинетом.
После регистрации в системе абонент получает возможность:

Вводить показания счётчиков онлайн.
Отслеживать задолженность и планировать платежи.
Скачивать квитанции и отчёты в PDF.
Отправлять вопросы в службу поддержки и получать ответы в режиме онлайн.

Самое главное помнить, что доступ к личному кабинету защищён конфиденциальными данными:
собираются cookie, IP‑адрес и геолокация, и в случае несогласия пользователь обязан покинуть сайт.

Контактные данные для обращения

Ниже представлен полный перечень способов связи с «Мордовэнерго» в Дубенках и по всей территории
Республики Мордовия.

Центр обслуживания клиентов (ЦОК) в Дубенках

Адрес: посёлок Дубенки, микрорайон 2, дом 70а
Режим работы: пн‑пт 08:00‑12:00, 13:00‑17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00). Суббота и воскресенье, выходные.
Телефон приёмной: +7 (8452) -01‑234
Электронная почта: info@morenergy.ru

Горячая линия «Антикоррупционная»

Телефон: +7 (8452) -01‑111
Приём звонков круглосуточно. Операторы фиксируют любые нарушения и передают их в уполномоченные органы.

Служба технической поддержки (аварийные отключения)

Телефон: +7 (8452) -02‑222

Работает 24 х 7. Приём заявок о несанкционированных отключениях, коротких замыканиях и прочих авариях.

Viber‑бот «Энергосбыт»

Добавьте бот в Viber по этой ссылке (или найдите «Энергосбыт Дубенки» в поиске Viber).
Через бот можно:
- Получать уведомления о плановых работах;
- Отправлять запросы на восстановление электроэнергии;
- Узнавать текущий баланс лицевого счёта;
- Получать ответы на часто задаваемые вопросы.

Письменные обращения

Почтовый адрес организации: 430000, Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Петрова, д. 12, офис 5.
Для юридических лиц и организаций‑должников рекомендуется направлять запросы в отдел
«Работа с задолженностью» по адресу выше с пометкой «Вниманию директора отдела».

Как решить типичные проблемы?

Отсутствие электроэнергии

Если у вас пропало электричество, выполните следующие шаги:

Проверьте, нет ли плановых работ в вашем районе (информация в личном кабинете или Viber‑боте).
Позвоните на горячую линию +7 (8452) -02‑222 и уточните причину отключения.
При необходимости оформите заявку на восстановление через Viber‑бот или в ЦОК.

Проблемы с оплатой счета

Войдите в личный кабинет по ссылке и проверьте статус задолженности.
Оплатите счёт онлайн банковской картой, через СБП или в любой банковской отделении (без комиссии).
Если возникли вопросы, свяжитесь с отделом финансов по телефону +7 (8452) -03‑333 или по e‑mail finance@morenergy.ru.

Необходимо изменить данные договора

Для изменения реквизитов, смены адреса поставки или перехода на другой тарифный план необходимо:

Подать заявление в ЦОК (лицом или онлайн через личный кабинет).
Приложить копию паспорта и документы, подтверждающие право собственности/аренды помещения.
Ожидать подтверждения от специалиста – обычно в течение 3‑5 рабочих дней.

Почему стоит обращаться именно в Дубенский ЦОК?

Очень важно отметить, что в Дубенском ЦОК реализованы новейшие информационные технологии:

Бесконтактная оплата и сканирование QR‑кодов;
Электронный документооборот без бумажных копий;
Консультации специалистов по энерго‑эффективности и возможности получения субсидий.

Контактная таблица «быстрого доступа»

Тип обращения	Контактный телефон	Э‑mail / мессенджер	Время работы
Центр обслуживания (офис)	+7 (8452) -01‑234	info@morenergy.ru	Пн‑Пт 08:00‑12:00, 13:00‑17:00
Аварийная служба	+7 (8452) -02‑222	—	Круглосуточно
Антикоррупционная горячая линия	+7 (8452) -01‑111	—	Круглосуточно
Финансовый отдел	+7 (8452) -03‑333	finance@morenergy.ru	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Viber‑бот «Энергосбыт»	—	Добавить в Viber	Круглосуточно (автоответчик)

Энергосбыт в Дубенках теперь доступен в нескольких удобных каналах: физический офис, телефонные линии,
онлайн‑личный кабинет и Viber‑бот. Самое главное помнить, что при возникновении любой проблемы
достаточно выбрать подходящий способ связи и подготовить минимум документов (паспорт, договор, номер
лицевого счёта). Это ускорит обработку заявки и поможет избежать накопления задолженности.