Ниже собраны актуальные телефоны, адреса и онлайн-ресурсы, куда можно обратиться жителям города Донецка Ростовской области и близлежащих населённых пунктов по вопросам электроснабжения.
Все контакты проверены на 23 марта 2026 года.
Единая справочная служба Ростовэнергосбыт
- Телефон круглосуточной поддержки: 8-800-100-3-777 (звонок бесплатный по РФ)
- С мобильных операторов: 051 (короткий номер, тарификация согласно вашему плану)
- Режим работы операторов: 08:00–20:00 ежедневно, включая выходные и праздники
- WhatsApp / Viber чат-бот: ###-###-####
Отделения и клиентские офисы в городе Донецк
Центральный офис Донецка (филиал «Ростовэнергосбыт»)
ул. Ленина, 74
Донецк, Ростовская обл., 344710
Часы работы:
Пн–Пт 08:30–18:00 (без перерыва)
Сб 09:00–15:00
Вс – выходной
Телефон секретариата: 8 (86368) —22-33
Электронная почта: donskoy@rostovenergosbyt.ru
Дополнительная точка «Почта Энерго»
ТЦ «Маяк», 1-й этаж, ул. Мира, 12
График: ежедневно 09:00–19:00 (без обеда и выходных)
Услуги: приём показаний, оформление льгот, консультации по личному кабинету
Онлайн-поддержка
- Личный кабинет Ростовэнергосбыт: lk.rosenergo.ru
• Вход по номеру лицевого счёта и СНИЛС / паролю из SMS.
• Возможно подать заявку на технологическое присоединение, отключение/подключение, перерасчёт. - Мобильное приложение: iOS и Android, поиск по названию «Ростовэнергосбыт».
• Настройка push-уведомлений о долгах и плановых отключениях. - Электронная приёмная: rosenergo.ru/serv/donetsk
• Отправка обращений без регистрации (ответ приходит на e-mail в течение 3 рабочих дней).
Отдел технологического присоединения (ТП)
Контакты для юр. лиц и ИП, которые хотят получить мощность до 150 кВт:
- Телефон горячей линии ТП: 8-800-100-0-154
- Электронная почта: tp@rostovenergosbyt.ru
- Личный приём: г. Донецк, ул. Ленина, 74, каб. 102, вт и чт с 09:00 до 12:00
Экстренные и специализированные номера
| Услуга | Номер | Доступно |
|---|---|---|
| Аварийная бригада (обесточивание, падение проводов) | 051, затем клавиша «1» | 24/7 |
| Контроль качества электроэнергии (скачки напряжения) | 8 (86368) —25-44 | 08:00–17:00 |
| Центр льгот и субсидий | 8-800-100-9-333 | 08:00–18:00 без выходных |
Советы по быстрой связи
- Чтобы передать показания, достаточно отправить SMS на номер 051 в формате:
ЛС123456ПОКАЗАНИЕ. - Если нужно оплатить счёт без комиссии, используйте мобильное приложение или сайт госуслуг Ростовской области.
- При обращении в кол-центр имейте под рукой номер лицевого счёта и паспортные данные владельца.
Самое главное помнить:
Все обращения граждан, поступившие через официальные каналы (горячие линии, личный кабинет, почта), регистрируются в единой системе обращений и получают уникальный номер, по которому можно отслеживать статус решения вопроса.