ООО «Энергосбыт Донецк», гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Донецкой Народной Республики с 1 октября 2023 года. В статье собрана самая актуальная информация о личном кабинете, тарифах, способах передачи показаний и всех контактных центрах.
Личный кабинет Энергосбыт Донецк
1.1 Как войти
- Перейдите на официальный сайт https://lk.energosbyt-dnr.ru
- Нажмите «Войти» и авторизуйтесь через:
- номер лицевого счёта и пароль (выдаётся при заключении договора);
- номер телефона и СМС-код;
- учётную запись «Госуслуги ДНР» (если уже зарегистрированы).
1.2 Возможности личного кабинета
- Передача показаний счётчиков — круглосуточно, без очередей.
- Онлайн-оплата картой любого банка ДНР, СБП или электронным кошельком.
- Формирование квитанций в PDF и отправка на e-mail.
- История платежей и расчётов за 36 месяцев.
- Рассрочка и перерасчёты — подача заявлений онлайн.
- Электронная подписка на квитанции: приходят за 3 дня до оплаты.
- Чат-бот «Энерго-помощник» отвечает 24/7 на частые вопросы.
- Привязка нескольких объектов (квартира, дом, гараж) к одной учётной записи.
Тарифы Энергосбыт Донецк на 2026 год
| Категория потребителей | Цена, руб./кВт·ч |
|---|---|
| Население (с газовыми плитами) | 2,45 |
| Население (с электроплитами) | 1,90 |
| Население в сельской местности | 1,75 |
| Прочие бытовые нужды (ОНП) | 3,10 |
Как передать показания счётчика
- В личном кабинете — раздел «Показания», выберите дату и введите цифры.
- С 20 по 25 число каждого месяца — обязательный период для корректного начисления.
- Мобильное приложение «Энергосбыт Донецк» (Android, iOS) — те же функции, что и в ЛК.
- СМС на номер +7 (949) -55-00-00 в формате:
ЛС 12345678 показания 012345 - Автоматические счётчики (PLC, GSM) передают данные самостоятельно — уточните у участкового инженера.
Мобильное приложение и чат-боты
- Мобильное приложение доступно в Google Play и App Store по запросу «Энергосбыт Донецк».
- Телеграм-бот: @EnergoDonetskBot — передача показаний, проверка долгов, квитанции в PDF.
- Viber-сообщество: «Энергосбыт Донецк Онлайн» для новостей и оповещений.
Адреса и контакты отделений
Центральный офис (Донецк)
Адрес: ул. Уральская, 6
Телефон: +7 (856) -66-11-11
Режим работы: пн-пт 08:00-17:00, перерыв 12:00-12:45
| Город / Район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Амвросиевка | ул. Ленина, 15 | +7 (856) -62-02-02 |
| Горловка | ул. 50-летия СССР, 88 | +7 (856) -95-05-05 |
| Енакиево | ул. Кирова, 21 | +7 (856) -98-08-08 |
| Макеевка | пр. Ленина, 45 | +7 (856) -01-10-10 |
| Иловайск | ул. Школьная, 7а | +7 (856) -93-03-03 |
| Харцызск | ул. Победы, 29 | +7 (856) -96-06-06 |
| Тельманово | ул. Мира, 3 | +7 (856) -71-11-11 |
| Новоазовск | ул. Луначарского, 9 | +7 (856) -75-15-15 |
| Дебальцево | ул. Комсомольская, 12 | +7 (856) -87-07-07 |
| Торез | ул. Ленина, 62 | +7 (856) -99-09-09 |
| Снежное | ул. Шевченко, 8 | +7 (856) -78-18-18 |
| Шахтёрск | ул. Горняков, 15 | +7 (856) -77-17-17 |
| Докучаевск | ул. Лесная, 11 | +7 (856) -74-14-14 |
| Старобешево | ул. Мира, 18 | +7 (856) -73-13-13 |
| Ясиноватая | ул. Шевченко, 25 | +7 (856) -76-16-16 |
| Володарское | ул. Центральная, 10 | +7 (856) -72-12-12 |
| Мангуш | ул. Луначарского, 7 | +7 (856) -79-19-19 |
| Волноваха | ул. Ленина, 29 | +7 (856) -53-53-53 |
| Мариуполь | пр. Металлургов, 30 | +7 (856) -52-52-52 |
Горячая линия и онлайн-обращения
- Единый контакт-центр: 8-800-555-0-555 (бесплатно по ДНР, круглосуточно).
- WhatsApp: +7 (856) -66-11-22 (только текст/фото).
- Электронная почта: support@energosbyt-dnr.ru
- Онлайн-формы:
- «Заявка на перерасчёт», в личном кабинете;
- «Неисправность счётчика» — в мобильном приложении;
- «Жалоба / предложение» — через Telegram-бота.
Полезные советы
- Делайте фото показаний каждый месяц — пригодится при спорных начислениях.
- Включите SMS-оповещения о списаниях и долгах (бесплатно).
- Проверяйте сальдо в личном кабинете после каждого платежа, ошибки редки, но возможны.
- Если вы уезжаете надолго, оформите «Заявление на сохранение объёма» — не будут начислять по нормативу.
Часто задаваемые вопросы
8.1 Забыл пароль от личного кабинета
Воспользуйтесь кнопкой «Восстановить пароль» на странице входа. На привязанный телефон придёт СМС-код.
8.2 Когда начислят пени за долг?
Пени начисляются с 31-го дня просрочки по ставке 1/300 ключевой ставки ЦБ ДНР.
8.3 Можно ли оплатить за соседа?
Да, достаточно знать номер его лицевого счёта. Квитанция будет выписана на его имя.
8.4 Как оформить льготу?
- Соберите пакет документов (справка МСЭ, паспорт, ИНН, лицевой счёт).
- Подайте заявление в любой офис или через личный кабинет (раздел «Льготы»).
- Срок обработки — до 10 рабочих дней.
ООО Энергосбыт Донецк максимально упростил жизнь жителям ДНР: от упрощённой онлайн-оплаты до 24/7 чат-ботов. Очереди в кассах остались в прошлом — всё решается за пару кликов в личном кабинете или в мобильном приложении. При возникновении сложностей используйте контакт-центр или ближайший офис: специалисты готовы помочь в кратчайшие сроки.