Главное правило: показания приборов учёта нужно передавать ежемесячно, не позднее 25 числа включительно.
Это требование действует для всех клиентов АО «Мосэнергосбыт» — гарантирующего поставщика электроэнергии Москвы и Московской области.
Почему важно успеть до 25 числа
- До 25-го числа каждого месяца компания формирует окончательный расчёт потребления за предыдущий расчётный период.
- При просрочке вы получите счёт «по среднему», а затем корректировку — это может привести к неожиданному росту платежа.
- Несвоевременная передача показаний может стать причиной перерасчёта и начисления пени.
Как передать показания
Личный кабинет на сайте mosenergosbyt.ru
Самый быстрый и удобный способ — авторизация в «Личный кабинет».
Если аккаунта ещё нет, пройдите регистрацию за 2 минуты.
Мобильное приложение «Мосэнергосбыт»
- Скачайте приложение из App Store или Google Play.
- Авторизуйтесь и выберите «Передать показания».
SMS-сообщение на короткий номер 9009
Формат: ME PC XXXX, где XXXX — показания счётчика без дробной части.
Отправлять можно круглосуточно;
Голосовой сервис 8 (499) 550 9 550
Звонок бесплатный, работает круглосуточно. Следуйте подсказкам автоответчика.
Клиентские офисы компании
Если хотите передать показания лично, найдите ближайший офис по ссылке
«Отделения и клиентские офисы».
Что делать, если 25-е число выпадает на выходной или праздник
Срок переносится на ближайший рабочий день. Однако рекомендуем передавать показания заранее, до 24-го числа,
чтобы избежать технических проблем в последний день.
Если вы всё-таки просрочили
- Получите корректировочный счёт автоматически — он появится в личном кабинете.
- Проверьте, что фактические показания учтены при формировании следующего счёта.
- Если перерасчёт кажется неверным, обратитесь в контакт-центр.
Контакты для обращений
Телефонное обслуживание физических лиц
- Консультации по вопросам энергоснабжения: 8 (499) 550 9 550
- Режим работы операторов: ежедневно, круглосуточно
- Смс-передача показаний: 9009 (короткий номер)
Онлайн-обращения
Для отправки обращения войдите в «Личный кабинет клиента».
Если у вас ещё нет аккаунта, зарегистрируйтесь прямо сейчас.
Официальный сайт и полезные ссылки
- www.mosenergosbyt.ru — официальный сайт
- Личный кабинет — вход и регистрация
- Адреса клиентских офисов
Воспользуйтесь любым удобным способом — онлайн, по телефону или в офисе компании.