Важно: в экстренной ситуации, связанной с электроснабжением, каждая минута имеет значение. Ниже приведён актуальный перечень контактов дежурных служб основных энергосбытовых компанций России, их филиалов и служб аварийного реагирования. Данные обновлены по состоянию на .
Федеральные и межрегиональные контакты
- Единая диспетчерская служба Минэнерго РФ
Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ) - ФСК ЕЭС, диспетчерский центр
Телефон: ###-###-#### (24/7)
Региональные энергосбыты: телефоны дежурных частей
Москва и Московская область
- ПАО «Мосэнергосбыт»
Единая аварийно-диспетчерская служба: ###-###-####
Мобильный короткий номер: 045 (для абонентов Мегафон, МТС, Билайн)
Факс: ###-###-#### - МОЭСК (филиал «Россети Московский регион»)
Телефон круглосуточно: ###-###-####
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- ПАО «Ленэнерго»
Горячая линия: ###-###-####
Дежурная часть: ###-###-####
Республика Татарстан
- «Татэнергосбыт»
Круглосуточная диспетчерская: ###-###-####
Дополнительный номер: ###-###-####
Краснодарский край
- «Кубаньэнергосбыт»
Телефон аварийной службы: ###-###-####
WhatsApp: ###-###-####
Свердловская область
- «Свердловэнергосбыт»
Единая служба: ###-###-####
СМС-центр: ###-###-####
Новосибирская область
- «Сибирьэнерго»
Дежурная часть: ###-###-####
Дополнительно: ###-###-####
Ростовская область
- «Донэнерго»
Аварийно-диспетчерская служба: ###-###-####
WhatsApp: ###-###-####
Нижегородская область
- «Нижэнерго»
Круглосуточно: ###-###-####
Viber/Telegram: ###-###-####
Самарская область
- «Самараэнерго»
Дежурная часть: ###-###-####
Факс: ###-###-####
Челябинская область
- «Челябэнерго»
Телефон: ###-###-####
Электронная почта аварийной службы: 112@chelenergo.ru
Как быстро сообщить об аварии: пошаговая инструкция
- Оцените опасность: если есть искрение, запах гари, поражение электротоком — немедленно вызовите 112.
- Определите своего поставщика: проверьте квитанцию, договор или приложение «Личный кабинет».
- Позвоните в дежурную часть: используйте приведённые выше номера.
- Сообщите точные данные:
- Адрес и подъезд;
- Краткое описание неисправности (отсутствие света, перепады напряжения, искрение на щитке и т. д.);
- Ваши Ф. И. О. и контактный телефон.
- Ожидайте бригаду: при необходимости обеспечьте доступ к щитку и прибору учёта.
Дополнительные каналы связи
- Мобильные приложения: «Россети», «Мосэнергосбыт», «Ленэнерго» и пр. имеют встроенные чаты аварийной службы.
- Личные кабинеты: в большинстве энергосбытов доступна форма «Приём аварийных заявок».
- Соцсети: официальные аккаунты во «ВКонтакте», Telegram и WhatsApp (см. выше) позволяют отправлять фото аварий.
Памятка: звонок на 112 необходим, если неисправность угрожает жизни или здоровью людей. Во всех остальных случаях используйте приведённые номера дежурных служб вашего энергосбыта — это ускорит прибытие ремонтной бригады и восстановление электроснабжения.