Ниже собрана самая актуальная и проверенная информация о том‚ куда звонить жителям и организациям Бердска при проблемах со светом‚ задолженностями‚ передачей показаний счётчиков или оформлением договоров энергоснабжения. Все номера актуальны на 23 марта 2026 г.
Единая «горячая линия» АО «Новосибирскэнергосбыт»
- ###-###-#### – бесплатный звонок из любого региона РФ (круглосуточно‚ включая выходные).
- (383) -73-98-98 – для звонков со стационарных и мобильных номеров Новосибирской области (круглосуточно).
Что можно решить по этим номерам:
- Передать показания счётчиков (голосовое меню 24/7).
- Узнать сумму долга‚ сроки оплаты и реквизиты.
- Оформить заявку на перерасчёт‚ поверку или замену счётчика.
- Заявить об ошибочном отключении (в т.ч. по «соседнему» адресу).
- Получить консультацию по личному кабинету и мобильному приложению «Платосфера».
Офис «Новосибирскэнергосбыт» в самом Бердске
Если нужно приехать «в живую» (например‚ заключить договор или подписать акты):
- Адрес: 633010‚ г. Бердск‚ ул. Карла Маркса‚ д. 32.
- Телефоны доводки: (38341) —01-01‚ (38341) —03-17.
- График: пн-чт 8:00–19:00‚ пт 8:00–18:00‚ обед 13:00–14:00.
РЭС (Россети) – когда дело доходит до отключения/подключения на линии
Если свет отключили по ошибке‚ обрушилась опора ЛЭП или нужно технологическое присоединение нового объекта‚ обращайтесь в филиал «Бердские электрические сети».
- Диспетчер 24/7: (38341) —44-11 или 8-800-220-0-220 – федеральная «Светлая линия 220».
- Личный приём: г. Бердск‚ ул. Морская‚ 8.
Пн-пт 8:00–17:00‚ обед 12:00–12:48. - Электронная приёмная: через форму на сайте 2ГИС-страницы или мессенджер «Россети» в VK.
Где и куда жаловаться
Жалобы на долгое ожидание в очереди‚ отказ перерасчёта‚ «автоматические» долги в 3 копейки и др.:
- Внутри компании:
- Раздел личного кабинета «Задать вопрос» – ответ приходит на e-mail в течение 24 ч.
- Письменно: 630099‚ г. Новосибирск‚ ул. Орджоникидзе‚ 32‚ АО «Новосибирскэнергосбыт».
- Государственные органы:
- Региональная энергетическая комиссия НСО – тел. (383) -10-20-20.
- УФАС НСО – если нарушены тарифы или незаконные штрафы – тел. (383) -10-39-45.
- Жалоба в прокуратуру: через портал «Gosuslugi» – раздел «Электроэнергетика».
Дополнительные справочные телефоны по районам области
| Район / Филиал | Телефон диспетчера |
|---|---|
| Искитимский РЭС | (38343) -0-343 |
| Черепановский РЭС | (38345) -1-857 |
| Карасукский РЭС | (38355) -1-853 |
| Татарский РЭС | (38364) -0-855 |
| Барабинский РЭС | (38361) -3-061 |
Как быстрее всего передать показания
- Автоматический голосовой сервис – позвоните на ###-###-#### и следуйте инструкции «Передать показания».
- Личный кабинет на сайте nskes.ru – доступен 24/7.
- СМС на номер 0500 – формат:
НОМЕР_ЛС ПОКАЗАНИЕ(услуга бесплатна). - Мобильное приложение «Платосфера» – сканируйте QR-код на счётчике и отправьте данные одним нажатием.
Самое главное
Сохраните в телефоне: ###-###-#### и (38341) —44-11 – первый для вопросов по счетам‚ второй – для аварий и отключений. Минимизируйте очереди: пользуйтесь личным кабинетом и голосовым меню. При любых спорных ситуациях обязательно фиксируйте номер обращения – это ускорит перерасчёт и возврат средств.