Электроэнергия — это основа городской инфраструктуры, а своевременное решение проблем с её подачей и расчётами — задача энергосбытовых компаний. В городе Батайск услуги энергоснабжения оказывают сразу несколько организаций, у каждой из которых есть собственная горячая линия, офисы и специализированные службы. Ниже, единая памятка контактов для жителей и организаций Батайска.
Основные энергосбытовые компании Батайска
ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (офис Батайск)
ТНС энерго — основной гарантирующий поставщик электроэнергии в Батайске. Обслуживает население, коммерческих клиентов и управляющие компании.
- Адрес основного офиса: ул. Ленина, 37, г. Батайск, Ростовская обл., 346880
- Телефон горячей линии: 8 (800) -01-16-34 (бесплатно по РФ)
- Резервный местный номер: 7 (863) -86-86-80
- Режим работы справочной:
- пн–чт 08:00–17:00, обед 12:00–12:45
- пт 08:00–16:00, обед 12:00–13:00
- сб, вс, выходные
- Дополнительные офисы в Батайске:
- ул. Кирова, 14
- ул. Орджоникидзе, 35
- ул. Энгельса, 174Б
- ул. Луначарского, 168А
- Комсомольская ул., 113Б
- Ростовский пер., 1А
- Сайт: service.rostov.tns-e.ru
- Соцсети: Одноклассники, Telegram, ВКонтакте
АО «Донэнерго» (оператор сетевой инфраструктуры)
Донэнерго отвечает за техническое состояние линий электропередачи, аварийные отключения и ремонтные работы. Обращаться сюда нужно при:
- внезапных отключениях;
- низком/высоком напряжении;
- обрыве или повреждении проводов.
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -22-05-50
- Старая линия (не используется): 8 (800) -01-30-70
- Официальный сайт новостей: www.donenergo.ru
Аварийно-ремонтная служба электрических сетей города Батайск
Муниципальная аварийная служба реагирует на нештатные ситуации внутри городской сети. Могут помочь при локальных повреждениях, неисправных счетчиках и вводных щитках.
- Телефон: 7 (86354) —65-44
- Режим работы: круглосуточно, но во время обеденного перерыва (13:00–14:00) линия может быть временно недоступна
Как быстро решить свою проблему: пошаговая инструкция
- Пропало напряжение или свет?
- Сначала проверьте автоматы/вводной щиток у себя в квартире или доме.
- Уточните, выключен ли свет у соседей.
- Если проблема вне квартиры — звоните на 8 (800) -22-05-50 (АО «Донэнерго»).
- Нужно заменить счётчик или провести электромонтажные работы?
- Обращайтесь в ТНС энерго: 8 (800) -01-16-34 или оставьте заявку онлайн на сайте;
- Выезд мастера возможен в будние дни с 09:00 до 19:00, в выходные и праздники — по предварительной договорённости.
- Не получается дозвониться?
- Используйте официальные мессенджеры: Telegram-канал «ТНС энерго Ростов-на-Дону» или группу ВКонтакте для онлайн-чата.
- При личном визите всегда берите паспорт и последний квитанции, это ускорит обработку обращения.
Полезные лайфхаки
- Фотографируйте счётчик сразу после отключения электричества: это поможет доказать, что показания не сбились.
- Сохраните номера в контактах под короткими именами: «ТНС-Энерго» и «Донэнерго-авария» — чтобы быстро найти нужный звонок.
- Установите мобильное приложение «ТНС энерго» (доступно в App Store и Google Play) для передачи показаний и отслеживания аварийных работ.
Где оставить жалобу или благодарность
Если вас неправильно проконсультировали, не выехали на заявку или, наоборот, хотите поблагодарить сотрудников — используйте официальные формы обратной связи:
- Форма на сайте ТНС энерго: раздел «Контакты» → кнопка «Написать нам»
- E-mail для претензий и предложений: rostov@tns-e.ru
- Группа ВКонтакте: vk.com/tns_energo — в личных сообщениях отвечают в течение 1 рабочего дня
Важно: при любых обращениях укажите точный адрес, номер лицевого счёта и ЖЕЛАТЕЛЬНО приложите фотографии/скриншоты. Это сэкономит ваше время и ускорит решение вопроса.
Данный справочник актуален на март 2026 года. При изменении телефонов или графика работы компаний информация будет обновлена в первую очередь на их официальных сайтах.