Самое главное помнить: вся информация актуальна на 24 марта 2026 г․ 00:39 мск․ При необходимости всегда уточняйте детали по официальному телефону или через личный кабинет․
Как быстро связаться с «Архэнергосбытом»
Телефонное обслуживание физических лиц
- Круглосуточная справочная: 8 (8182) -5-70-20
- Многоканальная линия (платежи, показания, вопросы начислений): 8 (8182) -5-70-21
- Режим работы операторов:
- пн–пт 08:00–20:00
- сб–вс 09:00–18:00
Личный кабинет и онлайн-сервисы
- Личный кабинет клиента:
https://lk․arhenergo․ru - Мобильное приложение: «Архэнергосбыт» в App Store и Google Play
- Телеграм-бот: @ArhEnergoBot
E-mail для письменных обращений
Физические лица: client@arhenergo․ru
Юридические лица: corp@arhenergo․ru
Адрес клиентского офиса на Обводном канале
Улица: Обводный канал, дом 101, офис 1 (1-й этаж, отдельный вход с торца здания)
Режим работы офиса
- пн–пт 08:30–19:00 (без перерыва)
- сб 09:00–16:00
- вс и праздничные дни – выходной
Как добраться
- Автобус № 7, 12, 22 – остановка «Обводный канал»
- Маршрутки № 12к, 30к – остановка «ТЦ Северный»
- 5 минут пешком от остановки в сторону реки Северной Двины
Как передать показания счётчика
Способы ввода показаний
- В личном кабинете – раздел «Передача показаний»․ Доступно с 15-го по 25-е число месяца․
- Через Telegram-бота – команда «/pokaz» и далее следовать подсказкам․
- По телефону: 8 (8182) -5-70-21 (голосовое меню 1–3–2)․
- В офисе на Обводном канале: терминал самообслуживания или окно № 3․
Как оплатить счёт
- Онлайн:
- личный кабинет;
- мобильное приложение;
- Сбербанк-онлайн, Тинькофф, «Система быстрых платежей»․
- Терминалы и банкоматы:
- «Связной», «Евросеть», «Сбербанк», «Почта Банк»․
- Отделения Почты России: по реквизитам, указанным в квитанции․
Дополнительные контакты
| Направление | Телефон / e-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Экстренные аварии (обесточивание) | 104 (со всех операторов) | Круглосуточно |
| Вопросы начислений и перерасчётов | 8 (8182) -5-70-22 nachis@arhenergo․ru | пн–пт 08:00–18:00 |
| Подключение новых объектов (технологическое присоединение) | 8 (8182) -5-70-25 tp@arhenergo․ru | пн–пт 08:30–17:30 |
ESG-статус и устойчивое развитие
АО «Архэнергосбыт» в 2025 году получило статус гарантирующего поставщика, подтверждающего соответствие 17 Целям устойчивого развития ООН и правительства РФ․ Это означает:
- прозрачное ценообразование;
- экологическую ответственность (зелёный тариф и программы энергосбережения);
- цифровизацию сервисов — 85 % клиентов уже пользуются онлайн-каналами связи․
Для обращения в «Архэнергосбыт» по адресу Обводный канал, 101 запомните три главных номера:
- 8 (8182) -5-70-20 — круглосуточно,
- 8 (8182) -5-70-21 — передача показаний и оплата,
- 104 — аварийная служба․
Самое главное помнить: чтобы избежать очередей, используйте онлайн-кабинет и мобильное приложение — они работают 24/7 и позволяют решить 95 % вопросов без визита в офис․