Актуально на 24 марта 2026 г.
Единый круглосуточный Контакт-центр
Если вам нужно:
- узнать причину отключения электроэнергии;
- уточнить тарифы;
- подать заявку на восстановление электроснабжения;
- получить консультацию по личному счёту;
— звоните в Контакт-центр 24/7.
Контакты Контакт-центра
- Телефон: +7 (727) -56-99-99 (многоканальный).
- E-mail: office@esalmaty.kz
- Сайт: www.esalmaty.kz
- Telegram-бот: чат @ESAlmatyBot (онлайн-режим: плановые/аварийные отключения и долги).
При звонке обязательно назовите номер лицевого счёта — это ускорит обработку запроса.
Департамент сбыта по городу Алматы
Центральный офис‚ куда можно обратиться лично для решения сложных вопросов (смена тарифа‚ заключение договора‚ справки и т. д.).
- Адрес: г; Алматы‚ ул. Маркова‚ 61/1 (угол ул. Попова).
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:30–17:30;
- Обед: 12:30–13:30;
- Сб‚ Вс: выходные.
- Телефон приёмной: 356-04-87
Районные отделения энергосбыта (РОЭС)
Всего в Алматы действует 7 городских РОЭС. Ниже — подробная таблица с адресами‚ телефонами и режимом работы.
| № РОЭС | Адрес | Телефоны для физ. лиц | Телефоны для юр. лиц | Режим работы |
|---|---|---|---|---|
| РОЭС-1 | ул. Маметовой‚ 34 (угол ул. Панфилова) | 271-49-43 | 273-91-02 | Пн–Пт 08:00–17:00 Сб‚ Вс – выходной |
| РОЭС-2 | ул. Айтеке би‚ 172/173 (угол ул. Муканова) | 378-29-57 | 378-26-69 | |
| РОЭС-3 | ул. Ораза Рымжанова‚ 35‚ 2-й этаж | 337-71-20 | 337-71-23 337-71-25 337-71-26 | |
| РОЭС-4 | ул. Сауранбаева‚ 7/1 | 337-76-02 337-76-03 | 385-47-77 337-76-85 | |
| РОЭС-5 | ул. Маркова‚ 61/1 (угол ул. Попова) | 356-04-63 | 356-04-62 | |
| РОЭС-6 | пл. Республики‚ 13 (угол ул. Байсеитовой) | 272-41-92 272-41-93 | 272-40-71 272-40-78 | |
| РОЭС-7 | мкрн. Жетысу-2‚ дом 11/1 | 265-58-75 | 265-59-50 |
Как быстро найти ближайшее отделение
На официальном сайте «ЭнергоСбыта» размещена интерактивная карта с фильтром по районам и типу услуг.
- Перейдите по ссылке «Карта отключений и отделений».
- Включите слой «РОЭС».
- Кликните на метку, откроются адрес‚ телефон и часы работы.
Онлайн-сервисы без звонков
- Личный кабинет: вход через ЕСЭДО (электронная подпись) на esalmaty.kz.
- Telegram-бот: @ESAlmatyBot, проверьте баланс‚ долги‚ график отключений.
- Форма обратной связи: в нижней части сайта (раздел «Контакты» → «Написать нам»).
Полезные советы при обращении
- Держите под рукой номер лицевого счёта (10–12 цифр).
- Фиксируйте время и дату аварии, это поможет оперативно отследить заявку.
- Для юридических лиц полезно подготовить ИНН/БИН и номер договора энергоснабжения.
Остались вопросы? Звоните +7 (727) -56-99-99 или пишите на office@esalmaty.kz.