Актуально на 24 марта 2026 года

ТОО «Энергосистема» и АО «Aqtobe Su-Energy Group» обеспечивают жителей и организации Актобе и Актюбинской области электричеством, водой и теплом. Ниже собраны все официальные каналы связи, адреса участков, способы оплаты и полезные онлайн-сервисы, чтобы вы могли быстро решить любой вопрос.

ТОО «Энергосистема» – электроснабжение

1.1 Головной офис

• Адрес: Казахстан, г. Актобе, пр. 312 Стрелковой дивизии, 44-В
• Телефон/факс: +7 (7132) 21-14-12, 773-920
• E-mail: office@energosystema.kz, aktobe_rek@energosystema.kz
• Официальный сайт: sbyt.energosystema.kz

1.2 Персональные онлайн-сервисы

• Получить квитанцию, оплатить и проверить историю оплат
• Передать показания счётчиков
• Узнать дату поверки счётчика
• Оставить заявку на подключение/отключение, опломбировку

Для доступа нужно зарегистрироваться на сайте sbyt.energosystema.kz и войти в личный кабинет;

1.3 Telegram-бот «Энергосистема»

QR-код или прямая ссылка на бота доступны на сайте. Бот умеет:

• Показывать задолженность и дату последней оплаты
• Принимать показания счётчиков 24/7
• Выдавать электронную квитанцию
• Отвечать на частые вопросы

1.4 Городские участки для населения (режим: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, вых. сб–вс)

1.5 Контакты абонентской и дебиторской службы (08:00–17:00)

• Начальник абонентской службы: 953-321
• Заместитель: 953-533
• Инженеры: 77-38-02, 77-39-30, 953-227, 953-299
• Руководитель группы по работе с физ. лицами-должниками: 953-305
• Начальник отдела по работе с дебиторами: 953-269

АО «Aqtobe Su-Energy Group» – водоснабжение, тепло и водоотведение

2.1 Центральный офис и адреса обращений

• Управление: г. Актобе, пр. Санкибай Батыра 12«Б»
• Служба сбыта (2 отделения):
  • пр. Абулхаир-хана 29«А»
  • пр. Санкибай Батыра 24«О»
• Официальный сайт: aqtobesuenergy.kz

2.2 Аварийные и диспетчерские службы (круглосуточно)

• Единая аварийная диспетчерская: указана на сайте компании в разделе «Контакты»
• Абонентский отдел: принимает показания водомеров с 5 по 29 число каждого месяца, будни 08:30–18:00, вых. 08:30–12:30
• Приём показаний по телефону: круглосуточно (номера на сайте)

Как оплатить электроэнергию и коммунальные услуги в Актобе

3.1 Онлайн

• Интернет-банкинг: АО «Kaspi Bank», АО «Народный Банк Казахстана», «Банк ЦентрКредит», «First Heartland Jýsan Bank», «Bereke Bank», «Евразийский банк», «Forte bank»
• Сервис Kaspi Pay: kaspi.kz/pay/utilities-phone
• Терминалы: Qiwi, Astana-Plat (Касса 24), Kassa 24
• Мобильные приложения: Kaspi, Qiwi, Дом.kz, А-Plat

3.2 Офлайн

• Отделения АО «Казпочта»
• РКО банков второго уровня
• Касса АО «Aqtobe Su-Energy Group» – пр. Абулхаир-хана 29«А»

Справочные телефоны и часы работы в одной таблице

Что делать, если возникли проблемы

1. Нет света? Сначала позвоните в диспетчерскую ТОО «Энергосистема» 21-14-42.
2. Нет воды/тепла? Звоните в аварийную диспетчерскую Aqtobe Su-Energy (номер на сайте).
3. Спорные начисления? Обратитесь в абонентский участок по вашему адресу лично или по телефону.
4. Нужна консультация по долгам? Отдел по работе с дебиторами: 953-269, 953-305.

Помним важное

С 1 июня 2022 года кассы ТОО «Энергосистема» прекратили работу. Все платежи принимают банки, почта и терминалы. Сохраняйте чеки до полного зачисления средств.

Онлайн-формы обратной связи

• ТОО «Энергосистема»: раздел «Контакты» на сайте sbyt.energosystema.kz/page/contacts_urban
• Aqtobe Su-Energy: форма «Задайте вопрос генеральному директору» на aqtobesuenergy.kz/contacts

Сохраните эту страницу в закладки: контакты проверены и актуальны на сегодняшний день.