ПАО «ДЭК Якутскэнергосбыт» обслуживает населённый пункт Айхал (пгт, Мирнинский район, Республика Саха (Якутия)); Если вам необходимо уточнить сведения о расходе электроэнергии, оплатить счёт, подать заявку на подключение или решить спорный вопрос, важно знать, куда и как обратиться.

Основные контактные данные

• Горячая линия (бесплатно) – 8‑800‑100‑22‑05. Доступна круглосуточно, отвечает оператор по вопросам обслуживания, подключений и технических неполадок.
• Телефон клиентского офиса в Айхале – 8‑800‑234‑77‑77. Приём звонков с 09:00 до 16:45 (обед 13:00‑14:00).
• Внутренние номера офиса (для обращения непосредственно в пункте обслуживания):
  • 6‑51‑40
  • 6‑09‑47
• Контактные телефоны регионального распределительного электроcнабжения (РЭС):
  • Айхальный РЭС – (411‑36) -‑12‑54
  • Удачный РЭС – (411‑36) -‑12‑54
  • Верхневилюйский РЭС – (411‑33) -‑14‑02
• Контакт‑центр МУП «АПЖХ» (служба по работе с документами и справками):
  • 741 136 49 553
  • 741 136 64 084
  • 792 487 97 172
  • 791 425 23 520 (диспетчерская)

Адреса клиентских офисов

1. Клиентский офис «ДЭК Якутскэнергосбыт» в Айхале
   Адрес: г. Айхал, Юбилейная улица, 1, офис 108, 1‑й этаж.
   Время работы: 09:00 – 16:45 (обед 13:00 – 14:00).
   Как добраться: офис находится в центре посёлка, рядом с автобусной остановкой «Юбилейная». На карте: 2ГИС.
2. Офис на улице Энергетиков, д. 1
   Адрес: г. Айхал, ул. Энергетиков, 1.
   Телефон справки: (411‑36) -‑12‑54.
   Рабочие часы: совпадают с графиком главного клиентского офиса.

Как оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было обработано максимально быстро, соблюдайте следующую последовательность:

1. Подготовьте необходимые документы (паспорт, договор энергоснабжения, квитанцию об оплате, показания счётчика).
2. Определите тип обращения:
   • Техническая неисправность – звонок в горячую линию 8‑800‑100‑22‑05.
   • Вопросы оплаты, расчёта и квитанций – звонок в клиентский офис 8‑800‑234‑77‑77 или онлайн‑личный кабинет.
   • Подключение нового потребителя (мощность до 15 кВт) – звонок в Айхальный РЭС (411‑36 6‑12‑54).
   • Документальная справка (паспортный стол, справки по показаниям) – номера из МУП «АПЖХ».
3. Позвоните по соответствующему номеру, укажите ваш лицевой счёт и кратко сформулируйте проблему.
4. Если требуется личное присутствие, запишитесь на приём в клиентском офисе (запись по телефону 8‑800‑234‑77‑77 или через сайт).
5. После решения вопроса получите подтверждающий документ (акт, справку, квитанцию) и подпишите его, если это требуется.

Онлайн‑сервисы

Для удобства большинства потребителей «Энергосбыт» предлагает ряд цифровых сервисов:

• Личный кабинет – yakutskenergo.ru. Через него можно:
  • Оплатить услуги банковской картой, онлайн‑банкингом или через мобильные приложения;
  • Просмотреть баланс и историю платежей;
  • Передать показания счётчика;
  • Распечатать электронную квитанцию.
• Мобильное приложение «Энергосбыт» (доступно в Google Play и App Store) – позволяет выполнять те же операции, что и в личном кабинете, без необходимости заходить в браузер.
• Сервис «Е‑Квитанция» – автоматическая отправка квитанций на электронную почту.

Важно помнить

Самое главное помнить, что в случае аварийных ситуаций (отключение электроэнергии, короткое замыкание, пожар) необходимо немедленно обращаться в экстренную службу по телефону 112 и сообщать о происшествии в энергетическую организацию по горячей линии 8‑800‑100‑22‑05.

Очень важно сохранять все документы, связанные с оплатой электроэнергии (квитанции, акты, договоры). При возникновении споров они служат доказательной базой и ускоряют процесс рассмотрения обращения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Контактная карта (ссылка)

Нажмите здесь, чтобы открыть карту в 2ГИС и построить маршрут к клиентскому офису.

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам. Сотрудники «Энергосбыта» готовы помочь вам в любое рабочее время.