Энергетическая компания ТНС энерго Кубань обслуживает жителей Адлерского района Сочи․ Если вам нужны услуги по подключению электроэнергии‚ уточнению показаний счётчиков‚ оплате или решению спорных вопросов – в этой статье вы найдёте всю необходимую информацию․

Краткая характеристика подразделения

Подразделение‚ о котором идёт речь‚ официально называется Адлерский производственный участок ТНС энерго Кубань․ Оно располагается в бизнес‑центре «Точка» на первом этаже․

• Адрес: Россия‚ г․ Сочи‚ ул․ Кирова‚ 26а‚ 1‑й этаж‚ бизнес‑центр «Точка»․
• Телефон: 7 (861) -91‑07‑63
• Официальный сайт: kuban․tns-e․ru
• Электронная почта (для обращений): info@kuban․tns-e․ru

Режим работы

Часы приёма граждан в офисе:

В летний период (с 1 июня по 31 августа) часы слегка меняются:

• Пн‑Чт: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:15 – 13:00)
• Пт: 08:00 – 15:00 (перерыв 12:15 – 13:00)

Важно: в праздничные и выходные дни офис может быть закрыт․ Перед поездкой рекомендуется уточнить график на официальном сайте или по телефону․

Услуги‚ предоставляемые в офисе

• Подключение новых потребителей и переоформление лицевых счетов․
• Регистрация и замена счётчиков (в т․ч․ «умных»)․
• Оплата электроэнергии (наличными‚ банковскими картами‚ через онлайн‑банкинг)․
• Консультация по тарифам и расчётам․
• Приём заявлений о прекращении или временной приостановке электроснабжения․
• Оформление жалоб и претензий‚ выдача справок․

Контакты для обращений (список с описанием)

1. Телефон горячей линии – 7 (861) -91‑07‑63․
   Работает в те же часы‚ что и офис․ Приём звонков круглосуточно в случае аварийных ситуаций (отключение электроэнергии‚ утечка‚ пожар)․
2. Электронная почта – info@kuban․tns-e․ru․
   Подойдёт для подачи письменных заявлений‚ запросов копий актов‚ получения консультаций по документам․
3. Личный кабинет на сайте – kuban․tns-e․ru․
   Позволяет просматривать начисления‚ оплачивать услуги‚ отправлять обращения и скачивать необходимые формы․
4. Личный визит в офис – ул․ Кирова‚ 26а‚ 1‑й этаж (БЦ «Точка»)․
   Необходим при подписании договоров‚ получении оригиналов актов отключения/подключения‚ а также при получении справок в оригинале․
5. Обращение в надзорные органы (при невозможности решить вопрос в компании)․
   • Росэнергосбыт России – телефон 8 (495) -43‑22‑22․
   • Роспотребнадзор Краснодарского края – телефон 8 (861) -53‑27‑00․
   • Прокуратура г․ Сочи – 8 (861) -22‑44‑44․

   Для подачи официальных жалоб и исков․

Как правильно оформить обращение

Самое главное помнить‚ что правильное оформление обращения повышает шансы быстрого решения вопроса․ Следуйте рекомендациям:

• Подготовьте документы: паспорт‚ договор энергоснабжения‚ квитанции‚ показания счётчика‚ копию акта отключения (если есть)․
• Опишите проблему подробно: укажите дату‚ время‚ номер лицевого счёта‚ конкретные действия‚ которые вы уже предприняли․
• Укажите желаемый результат: восстановление подачи‚ перерасчёт‚ выдача копии акта и т․д․
• Сохраните копию обращения: если вы отправляете письмо по электронной почте‚ используйте функцию «read receipt» (уведомление о прочтении)․ При личном визите попросите расписку․
• Соблюдайте сроки: по закону компания обязана ответить в течение 10 рабочих дней․

Пример письма в службу поддержки

От: Иванов И․И․
Тема: Претензия по неверному начислению электроэнергии

Уважаемые коллеги!

Я‚ Иванов Иван Иванович‚ проживающий по адресу: г․ Сочи‚ ул․ Кирова‚ 26а‚ кв․ 12‚
лицевой счёт № 123456789․ Прошу разобраться в следующем вопросе:

В счёт‑фактуре за март 2026 г․ указана сумма 12 500 ₽‚ что превышает обычный платёж в 4 800 ₽ более чем в 2‚5 раза․ По моим данным показания счётчика за период составили 150 кВт·ч‚ что соответствует тарифу 32 ₽/кВт·ч․ Прошу провести перерасчёт и предоставить копию акта измерения․

Приложения:
Копия последней квитанции․
Фотография текущих показаний счётчика․
Копия договора․

С уважением‚
Иванов И․И․
Тел․: +7 (861) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example;com

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро восстановить подачу электроэнергии после отключения?

В течение 24 часов‚ если отключение произошло по техническим причинам․ При задолженности – в течение 5‑7 рабочих дней после погашения долга и подачи заявления․

Можно ли оплатить счёт онлайн?

Да․ На сайте kuban․tns-e․ru в личном кабинете доступен платёж через банковские карты и электронные кошельки․

Что делать‚ если в счёте указана чужая задолженность?

Необходимо написать официальную претензию в офис‚ приложив копию договора и выписку из банка․ При отсутствии реакции – обращаться в Роспотребнадзор и прокуратуру․

Контрольные точки при работе с ТНС энерго

• Проверяйте актуальность контактных данных – график работы и номера телефонов могут изменяться․
• Сохраняйте все подтверждения оплаты (квитанции‚ скриншоты онлайн‑платежей)․
• Регулярно проверяйте показания счётчика и фиксируйте их фото‑документом․
• Не откладывайте подачу заявлений о пересчёте – законный срок подачи претензии – 30 дней с момента получения счёта․

Энергосбыт в Адлере (улица Кирова) – важный пункт взаимодействия потребителей с энергосистемой Южного Кавказа․ Зная точные контакты‚ часы работы и порядок подачи обращений‚ вы сможете быстро решить любые вопросы‚ связанные с поставкой электроэнергии․

Если возникнут новые вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или через официальный сайт․ Помните‚ что правильное оформление обращения – залог эффективного общения с компанией․

Дата актуализации информации: 24 марта 2026 г․