Публичное акционерное общество энергетики и электрификации Ульяновской области Ульяновскэнерго (часто упоминаемое как «Энерго Ульяновск») является гарантированным поставщиком электроэнергии на территории Ульяновской области. Ниже собраны все актуальные контактные данные, режим работы и рекомендации, которые помогут быстро решить любой вопрос, связанный с электроэнергией.
Основные контактные данные
- Юридический адрес: проспект 50‑летия ВЛКСМ, д. 23а, г. Ульяновск, Ульяновская область, 432000
- Главный телефон (горячая линия): (8422) -6‑08‑40
- Единый справочно‑информационный центр: (8422) -6‑07‑22
- Диспетчерская служба: (8422) -6‑11‑12
- Электронная почта: elektro_73@mail.ru
- Сайт компании: https://ulyanovskenergo.ru
Отделы и их телефонные линии
- Приёмная (общий отдел): (8422) -6‑07‑22
Приём звонков от физических и юридических лиц, ответы на общие вопросы. - Управление транспорта электросетей (Э/Э): (8422) -6‑XX‑XX
Вопросы, связанные с обслуживанием и ремонтом линий электропередач. - Департамент по работе с клиентами: (8422) -6‑08‑40
Оформление новых договоров, изменение тарифов, вопросы по оплате. - Техническая поддержка (сервисные заявки): (8422) -6‑08‑40
Сообщение о перебоях, авариях, подаче заявок на ремонт.
Режим работы центра обслуживания клиентов
Пн‑Пт: 08:00 – 18:00
Сб, Вс, праздничные дни: выходные (при необходимости – экстренная служба 24/7 по номеру диспетчерской)
Самое главное помнить, что
- Все звонки в центральный номер (8422) -6‑08‑40 перенаправляются в нужный отдел автоматически.
- Если вы хотите сообщить о неотложном отключении электроэнергии, сразу звоните в диспетчерскую (8422) -6‑11‑12.
- Для получения копий документов (актов, счетов) лучше использовать электронную почту – это ускорит процесс.
- При обращении в приёмную указывайте ваш лицевой счёт и номер договора – оператор быстрее найдёт вашу информацию.
- В случае необходимости подачи заявления в письменной форме, отправляйте его на адрес проспект 50‑летия ВЛКСМ, д. 23а с пометкой «Вниманию: Департамент по работе с клиентами».
Как добраться до офиса
Офис расположен в центральной части города, удобно доступен как на личном автомобиле, так и на общественном транспорте. Ниже указаны основные варианты маршрутов:
- Автобусы № 12, 27, 33 – остановка «Ульяновскэнерго» (проследуйте до конца улицы, офис будет слева).
- Маршрутки № К‑4, К‑7 – остановка «Проспект 50‑летия ВЛКСМ».
- Для тех, кто пользуется личным авто, есть парковка на территории компании (количество мест ограничено).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать текущий тариф на электроэнергию?
- Перейдите в раздел «Тарифы» на официальном сайте ulyanovskenergo.ru или позвоните в Департамент по работе с клиентами;
- Можно ли оплатить счёт онлайн?
- Да. На сайте доступен личный кабинет, где можно произвести оплату банковской картой, через СБП, а также настроить автоплатеж.
- Куда обращаться при возникновении спора по показаниям счётчика?
- Сначала уточните детали у Департамента по работе с клиентами (8422 36‑08‑40). При необходимости – в отдел «Контроль качества обслуживания».
Контакты в социальных сетях
Компания активно взаимодействует с клиентами в соцсетях. Вы можете задать вопрос в комментариях или написать в личные сообщения:
- ВКонтакте: vk.com/ulyanovskenergo
- Facebook: facebook.com/ulyanovskenergo
- Telegram‑канал: @ulyanovskenergo
Энерго Ульяновск (Ульяновскэнерго) предоставляет широкий спектр услуг по поставке электроэнергии, обслуживанию сетей и работе с клиентами. В любой ситуации вы можете воспользоватся приведёнными выше контактами – будь то звонок в горячую линию, обращение по электронной почте или личный визит в офис. Помните о важности указания полного номера договора и личного счёта, это ускорит обработку вашего запроса.
Сохраните эту страницу — здесь собраны все необходимые данные, чтобы быстро связаться с компанией и решить любые вопросы, связанные с электроэнергией в Ульяновской области.