ООО «ЭнергоТранзит» – крупнейшая тепло- и энергоснабжающая компания Кемеровской области‚ обслуживающая более 400 000 квартир и промышленных объектов в Новокузнецке․ Если вам нужно уточнить сведения о договоре‚ задать вопрос по оплате‚ сообщить о неисправности или получить консультацию по юридическим вопросам – в статье собраны все актуальные телефоны‚ e‑mail и адреса отделов компании․
Почему важно знать правильные контакты?
Самое главное помнить‚ что каждый отдел отвечает за свой спектр вопросов․ Звонок в неправильное бюро может привести к задержке решения проблемы и лишним тратам вашего времени․
Очень важно уточнять часы работы и наличие круглосуточных линий‚ чтобы ваш запрос был обработан без лишних ожиданий․
Общие контакты компании
- Официальный сайт: energo-tranzit․ru
- Главный телефон (круглосуточно): +7 (3843) -40‑200
- Электронная почта: or@nk-energy․ru
- Дополнительный e‑mail для юридических вопросов: kuztec-sbyt@tkck․ru
Контактные данные по направлениям
Ниже перечислены все службы‚ к которым можно обратиться в зависимости от вашей категории (юридическое лицо‚ физическое лицо‑потребитель) и характера вопроса․
Диспетчерская служба (Центральная диспетчерская служба – ЦДС)
Круглосуточный приём заявок о авариях‚ отключениях и неотложных ситуациях․
- Телефон: +7 (3843) -40‑200
- Адрес: пр‑зд Колхозный‚ 12‚ г․ Новокузнецк‚ 654005
Приёмные отделения
- Отделение № 1 (Колхозный‚ 12)
Тел․: +7 (3843) -5‑34‑00 - Отделение № 2 (ул․ Кирова‚ 100)
Тел․: +7 (3843) -3‑00‑86
Бюро договоров теплоснабжения (для юридических лиц)
Оформление новых договоров‚ изменение условий поставки‚ вопросы по тарифам․
- Адрес: пр‑зд Колхозный‚ 12
- Тел․: +7 (3843) -6‑41‑68‚ +7 (3843) -6‑10‑29‚ +7 (3843) -6‑10‑38
- Дополнительные линии (ул․ Кирова‚ 100): +7 (3843) -3‑05‑04‚ +7 (3843) -3‑05‑06
Бюро расчётов (для юридических лиц)
- Адрес: пр‑зд Колхозный‚ 12
- Тел․: +7 (3843) -6‑12‑38
- Доп․ линии (ул․ Кирова‚ 100): +7 (3843) -3‑05‑10‚ +7 (3843) -3‑05‑11
Бюро по работе с дебиторской задолженностью
- Адрес: пр‑зд Колхозный‚ 12
- Тел․: +7 (3843) -6‑98‑40
- Доп․ линия (ул․ Кирова‚ 100): +7 (3843) -3‑00‑76
Тепловая инспекция
- Адрес: пр‑зд Колхозный‚ 12
- Тел․: +7 (3843) -2‑84‑92
Бюро по работе с гражданами‑потребителями (квартиры)
- Адрес: ул․ Кирова‚ 100
- Тел․: +7 (3843) -6‑83‑83‚ +7 (3843) -3‑00‑79
Руководство компании
- Директор: Мочалов Валерий Геннадьевич
- Тел․: +7 (3843) -6‑83‑17
- Электронная почта: or@nk-energy․ru
Как правильно оформить запрос?
- Определите‚ к какому отделу относится ваш вопрос (договор‚ расчёт‚ авария‚ жалоба)․
- Подготовьте необходимые документы: договор‚ акт о выполненных работах‚ показания счётчика․
- Позвоните по указанному номеру или отправьте письмо на электронный адрес․
- При обращении по телефону уточните ваш адрес‚ номер счётчика и ФИО владельца․
- Запрос фиксируйте в письменной форме (email) – это поможет в дальнейшем при спорных ситуациях․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как сообщить о протечке горячей воды?
Звоните в Круглосуточную диспетчерскую службу по номеру +7 (3843) -40‑200․ Оператор оформит аварийный вызов и направит бригаду в течение 2‑х часов․
Вопрос: Куда обращаться за справкой о начислениях?
Для юридических лиц – в Бюро расчётов․ Для физических лиц – в Бюро по работе с гражданами‑потребителями (ул․ Кирова‚ 100);
Вопрос: Какие часы работы у приёмных отделений?
Отделения работают в режиме 08:00 – 17:00 с перерывом на обед 12:00 – 12:48․ Круглосуточная поддержка – только через диспетчерскую․
Контактная карта (схема проезда)
Для удобства вы можете воспользоваться онлайн‑картой 2ГИС‚ где отмечены все офисы «ЭнергоТранзит» в Новокузнецке․
Наличие правильных телефонных номеров и адресов позволяет быстро решить любые вопросы‚ связанные с тепло- и энергоснабжением в Новокузнецке․ Самое главное помнить‚ что каждая служба имеет свои часы работы и специализацию‚ а очень важно уточнять эту информацию перед звонком‚ чтобы ваш запрос был обработан в кратчайшие сроки․
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться в любой из указанных отделов – специалисты «ЭнергоТранзит» готовы помочь․
© 2026 ООО «ЭнергоТранзит»․ Все права защищены․