Общая информация
Жилой район «Энерго Рощино» находится в зоне обслуживания ПАО «Мосэнергосбыт». Это значит, что все вопросы, связанные с электроснабжением, передачей показаний счётчиков, подключением новых мощностей и оплатой электроэнергии решаются через клиентские офисы и онлайн-сервисы Мосэнергосбыта.
Личный кабинет клиента Мосэнергосбыт
2.1 Вход и регистрация
- Сайт: lkk.mosenergosbyt.ru
- Логин: номер лицевого счёта (12 цифр, указан на квитанции).
- Пароль: при первом входе выдаётся в клиентском офисе или приходит по SMS после регистрации через my.mosenergosbyt.ru.
2.2 Основные функции личного кабинета
- Передача показаний счётчиков
- Разрешено с 15-го по 26-е число каждого месяца включительно.
- При вводе данных проверяйте разрядность: цифры до запятой – киловатты, после – доли киловатта.
- Оплата электроэнергии
- Банковской картой Visa, Mastercard, «Мир».
- Через Систему быстрых платежей (СБП).
- Автоплатёж: настройка регулярных списаний.
- Проверка задолженности
- Актуальная информация по лицевому счёту обновляется ежедневно.
- Формирование справки об отсутствии долга (PDF) – 1–2 мин.
- Увеличение мощности (для частных домов)
- Онлайн-заявка во вкладке «Технологическое присоединение».
- Необходимые документы: правоустанавливающие бумаги, техусловия, проект.
- Срок рассмотрения – до 30 календарных дней.
- Жалобы и обращения
- Шаблон жалобы доступен в разделе «Поддержка».
- Приложите фото/сканы документов, укажите контактный телефон и e-mail.
- Ответ приходит в личный кабинет и на e-mail в течение 10 дней.
Территориальное отделение Мосэнергосбыта для Энерго Рощино
3.1 Клиентский офис «Восточное ТО» (обслуживает физических и юридических лиц)
- Адрес: г. Балашиха, ул. Советская, д. 4, ТЦ «Рощино Плаза», 2 этаж.
- Телефон единой справочной службы:
- 8 (495) 539-25-25 (круглосуточно, бесплатно по России).
- 8 (800) 550-25-25 (для жителей Московской области).
- Режим работы офиса:
- Пн–Пт: 08:30 – 19:00 (без перерыва);
- Сб: 09:00 – 16:00.
- Вс: выходной.
- E-mail: info@mosenergosbyt.ru (указать тему «Рощино»).
3.2 Дополнительные точки самообслуживания
| Пункт | Адрес | Услуги |
|---|---|---|
| Платёжный терминал Мосэнергосбыт | ТЦ «Рощино Плаза», 1 этаж, рядом с «Пятерочкой» | Оплата, печать чеков, проверка лицевого счёта |
| МФЦ «Мои документы» | г. Балашиха, мкр. Рощино, ул. Летная, д. 2 | Приём заявлений на техприсоединение, справки о долгах |
Контакты и онлайн-каналы поддержки
- Чат-бот в Telegram: @MEStBot
- Мобильное приложение: «Мой Мосэнергосбыт» (App Store / Google Play).
- ВКонтакте: vk.com/mosenergosbyt (ответ в течение 1 часа в рабочее время).
Полезные советы жителям Энерго Рощино
- Фиксируйте показания 20–22 числа – так вы точно попадёте в окно передачи данных.
- Включите SMS-информирование (команда *250#) – придёт уведомление о переплате или долге.
- Для юрлиц откройте отдельный личный кабинет на lkk.mosenergosbyt.ru/b2b – там доступны счета-фактуры, акты и реестры.
- Экономьте в ночное время: при установке двухтарифного счётчика ночной тариф (23:00–07:00) дешевле дневного на 30 %.
Часто задаваемые вопросы
Как узнать номер лицевого счёта?
На квитанции Мосэнергосбыта – верхняя строка «Лицевой счёт». Если квитанции нет, позвоните 8 (495) 539-25-25 и назовите адрес и ФИО.
Можно ли оплатить через Сбербанк Онлайн?
Да. В разделе «Коммунальные платежи» введите «Мосэнергосбыт» и номер лицевого счёта.
Как быстро отключат за неуплату?
После образования просрочки 30+ дней приходит уведомление. Через 10 дней после уведомления возможно отключение. Чтобы восстановить электроснабжение – оплатите долг и подайте заявление в офис.
Помните: своевременная передача показаний и оплата счетов – залог стабильного электроснабжения в Энерго Рощино!