«Газпром энерго» — это бренд, под которым дочерние предприятия группы «Газпром» осуществляют комплексное снабжение потребителей теплом и электроэнергией. В Астраханской области работают два ключевых оператора:

1. ООО «Газпром энерго Астрахань» – генерация и теплоснабжение;
2. ООО «Газпром энергосбыт Астрахань» – сбыт электроэнергии и работа с бытовыми и юридическими клиентами.

ООО «Газпром энерго Астрахань» (генерирующая компания)

Основные сведения

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Газпром энерго Астрахань».
• ИНН: 3018006506
• ОГРН: 1133023000117
• Генеральный директор: Романов Алексей Викторович
• Основной вид деятельности: производство электроэнергии, тепловой энергии и горячего водоснабжения.

Адрес и контакты центрального офиса

Юридический и фактический адрес:
414000, г. Астрахань, ул. Красная Набережная, д. 16, офис 401

• Телефон: (8512) -5-11-55
• Факс: (8512) -5-11-56
• E-mail: info@ge.astrakhan.gazprom.ru
• Официальный сайт: ge.astrakhan.gazprom.ru
• Режим работы call-центра: круглосуточно, без выходных

Приёмная директора и бухгалтерия

• Приёмная генерального директора: (8512) -5-11-00, доб. 1100
• Бухгалтерия: buh@ge.astrakhan.gazprom.ru
• Отдел кадров: hr@ge.astrakhan.gazprom.ru

Сервисные офисы и персонал для потребителей тепловой энергии

ООО «Газпром энергосбыт Астрахань» (энергосбытовая компания)

Основные сведения

• Полное наименование: ООО «Газпром энергосбыт Астрахань».
• ИНН: 3018123456
• ОГРН: 1143038009876
• Генеральный директор: Новикова Елена Александровна
• Основной вид деятельности: продажа электроэнергии населению и юрлицам, оформление договоров, технологическое присоединение, установка/замена счётчиков.

Как подать заявку на технологическое присоединение

1. Заполнить заявку в личном кабинете или при личном визите в центр обслуживания клиентов.
2. Подготовить пакет документов: копия правоустанавливающих документов на объект, паспорт, доверенность (если обращается представитель).
3. Получить технические условия и согласовать проект.
4. Заключить договор и произвести оплату.
5. Ввести объект в эксплуатацию.

Центр обслуживания клиентов (ЦОК) и «Мои документы»

Адрес: г. Астрахань, ул. Никольская, 7/9 (ТЦ «Мармелад», 2-й этаж)

• Телефон: (8512) -00-050 (круглосуточно)
• E-mail: es@astrakhan.gazprom.ru
• Онлайн-чат: Перейти в чат
• Режим работы: Пн–Пт 08:30–19:00, Сб 09:00–15:00, без обеда

Бесплатный номер для жителей области

Если вы звоните со стационарного или мобильного телефона, наберите 8-800-775-775-2 (звонок бесплатный по всей России).

Удалённые отделения «Почта России» для оплаты и справок

Там же, где установлены терминалы «Почта Банка», можно оплатить счета за электроэнергию и получить квитанции. Адреса отделений, в которых есть такие терминалы:

• ул. Советская, 21 – центральное отделение, индекс 414000
• ул. Адмиралтейская, 45
• ул. Татищева, 23
• ул. Космонавтов, 2

Единая электронная приёмная Газпрома

Если ваш вопрос требует участия головной структуры «Газпром энерго холдинга»:

• Веб-форма: https://feedback.gazprom.ru
• E-mail: feedback@gazprom.ru
• Телефон горячей линии: +7 (495) -13-77-77
• Почтовый адрес: 117997, г. Москва, ул. Намёткина, 16-18, Газпром

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро приходят ответы в ЦОК?

Среднее время ожидания в очереди – 7–10 минут, при получении технических условий – до 5 рабочих дней.

Как узнать задолженность по лицевому счёту?

Введите лицевой счёт на главной странице личного кабинета или позвоните по 8-800-775-775-2.

Что делать при отсутствии света?

1. Убедитесь, что отключение не локальное (проверьте автоматические выключатели в квартире/доме).
2. Позвоните дежурному по району (телефоны см. в таблице выше).
3. При массовом аварийном отключении звоните 8-800-775-775-2.

Обратная связь и социальные сети

• Telegram-канал: @gazpromenergo_astr
• ВКонтакте: vk.com/gazpromenergo_astr
• Instagram: @gazpromenergo_astr

Информация актуальна по состоянию на 24 марта 2026 года. При изменении номеров или режима работы компания своевременно обновляет данные на официальных ресурсах.