«Энерго ром», это современное название для удобного взаимодействия клиента с ПАО «Мосэнергосбыт». Ниже вы найдёте подробную инструкцию, как войти в личный кабинет, передать показания счётчиков, оплатить электроэнергию, а также актуальные контакты для обращений.
Вход в личный кабинет «Мосэнергосбыт»
Для физических лиц
- Перейдите по ссылке: https://lkk.mosenergosbyt.ru
- Авторизуйтесь через Госуслуги или введите логин/пароль, полученный при регистрации.
- В главном меню доступны:
- Передача показаний (только с 15-го по 26-е число каждого месяца).
- Оплата банковской картой без комиссии.
- Проверка задолженности и скачивание квитанций.
Для юридических лиц
- Переход: https://lkp.mosenergosbyt.ru
- Функционал:
- Работа с показаниями и документами.
- Коммерческие услуги и электронный документооборот.
- Автоматическая проверка задолженности.
Пошагово: как передать показания счётчиков
- Зайдите в личный кабинет (см. раздел 1).
- Выберите пункт «Показания счётчиков».
- Заполните текущие значения по денным и ночным тарифам.
- Нажмите «Отправить».
Важно! Если отправка недоступна, проверьте дату: функция активна только с 15-го по 26-е число.
Оплата электроэнергии
- Через личный кабинет:
- Банковской картой Visa, Mastercard, Мир без комиссии.
- Системы Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay.
- Через Контакт-центр: по телефону горячей линии (см. раздел 5).
- В терминалах и банкоматах партнёров: Сбербанк, Почта Банк, «Связной», «Евросеть».
Как получить справку об отсутствии задолженности
- В личном кабинете нажмите «Справки и выписки» → «Сформировать справку о нулевой задолженности».
- Справка генерируется в PDF и доступна в течение 24 часов.
- Если доступа к интернету нет, обратитесь в ближайший клиентский офис (см. раздел 6).
Контактный центр (круглосуточно)
| Услуга | Телефон / Сайт | Примечание |
|---|---|---|
| Горячая линия | 8 800 555 0 555 (бесплатно по РФ) | Автоматическое голосовое меню, далее – переход на оператора. |
| Международный номер | +7 -95 981 981 9 | Для звонков из-за границы. |
| WhatsApp / Viber | +7 -15 051 55 55 | Отправка фото счётчиков, документов. |
| Электронная почта | clients@mosenergosbyt.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня. |
| Онлайн-чат | mosenergosbyt.ru | Кнопка «Онлайн-чат» в нижнем правом углу. |
Адреса и график работы территориальных отделений
Зеленоградский клиентский офис
- Адрес: г. Зеленоград, корпус 1401, стр. 1 (м. «Крюково»).
- Телефон: 8 800 555 0 555, доб. 2.
- График:
• Пн–Пт: 08:30 – 20:00
• Сб: 09:00 – 18:00
• Вс: выходной.
Центральный офис в Москве
- Адрес: 115054, г. Москва, ул. Валовая, д. 26.
- График: Пн–Пт: 09:00 – 18:00, обед 13:00 – 14:00, Сб–Вс: выходные.
Для получения актуального списка всех отделений воспользуйтесь картой офисов на сайте «Мосэнергосбыт».
Частые вопросы и быстрые решения
- Показания не отправляются?
- Проверьте дату: функция доступна только с 15-го по 26-е число.
- Очистите кэш браузера или попробуйте другой.
- Не могу войти в личный кабинет.
- Нажмите «Забыли пароль?» и восстановите доступ через СМС или e-mail.
- Если не помогает — звоните на горячую линию.
- Нужна жалоба.
- Форма жалобы доступна в личном кабинете → «Обращения» → «Создать обращение».
- Также можно отправить письмо на clients@mosenergosbyt.ru с темой «Жалоба» и приложить сканы документов.
«Энерго ром» – это не только лозунг, но и реальный способ быстро и без очередей решить все вопросы электроснабжения. Пользуйтесь личным кабинетом, звоните или пишите в контактный центр и при необходимости посещайте ближайший офис. Сохраните эту страницу в закладки: она обновляется с актуальными контактами и инструкциями!