Энерго Плюс ЕКБ (АО «Энергосбыт Плюс», входящее в группу Т Плюс) – одна из крупнейших энергосбытовых компаний в
Екатеринбурге и Свердловской области. Компания обеспечивает поставку электроэнергии и услуг
энергосбережения как для бытовых, так и для коммерческих потребителей.

Основные направления деятельности

• Поставка электроэнергии – договорные и тарифные поставки для квартир, домов и предприятий.
• Услуги энергосбережения – аудит потребления, установка энергоэффективного оборудования,
  «зелёные» тарифы.
• Техническое обслуживание – подключение, отключение, переоформление счетчиков, ремонт сетей.
• Работа с задолженностью – программы реструктуризации, рассрочки и юридическая поддержка.

Краткая история и текущие новости

Компания была основана в 2002 году и с тех пор активно расширяет свою сеть. За последние годы
Энерго Плюс ЕКБ попала в несколько судебных разбирательств, о которых важно знать потребителям:

1. Кировский районный суд Екатеринбурга (24 сентября 2025) – взыскал с АО
   «Энергосбыт Плюс» более 6,7 млн руб. в пользу уральца, чей дом в Арамили
   сгорел из‑за скачка напряжения. Суд признал, что компания не произвела своевременного
   реагирования на аномалии в электросети.
2. Свердловский филиал АО «Т Плюс» (6 сентября 2025) – управляющие компании и ТСЖ подали
   коллективный иск к «Энерго Плюс» о возмещении ущерба, возникшего из‑за перебоев в подаче
   электроэнергии в зимний период.
3. Иск к ОАО «Высокогорский горно‑обогатительный комбинат» (март 2026) – «Энерго Плюс» подал
   два иска к ВГОК, требуя оплаты за поставленную электроэнергию. Это свидетельствует о
   активной работе компании по защите своих финансовых интересов.

Эти события подчёркивают важность контроля качества поставок и готовность компании вести
диалог с клиентами и партнёрами.

Самое главное помнить, что

• Энерго Плюс обязана соблюдать нормативы по качеству электроэнергии, установленные
  Росэнергетикой и региональными органами.
• Потребитель имеет право на компенсацию за убытки, вызванные перебоями в подаче,
  но только при подтверждённых доказательствах.
• Все обращения в компанию фиксируются в системе клиентского обслуживания, а
  сроки их рассмотрения регулируются законом «О защите прав потребителей».

Контакты для обращений (список перечислений с описанием)

Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения – используйте любой из нижеперечисленных
каналов связи. Каждый способ имеет свою специфику, что позволяет выбрать оптимальный
вариант в зависимости от характера обращения.

1. Телефон горячей линии – +7 (3452) -5‑55‑55.
   Описание: Приём звонков 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы помогают
   с уточнением тарифов, подачей заявок на отключение/подключение и регистрацией жалоб.
2. Электронная почта службы поддержки –
   support@energoplus-ekb.ru.
   Описание: Подходит для детального описания проблемы, прикрепления документов
   (счета, фотографии повреждений). Ответ обычно поступает в течение 48 часов.
3. Личный кабинет на сайте –
   www.energoplus-ekb.ru.
   Описание: Возможность подачи заявок, просмотра истории потребления,
   оплаты счетов онлайн и отслеживания статуса текущих обращений.
4. Офис компании – г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 1, офис 215.
   Описание: Приём посетителей с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00.
   Здесь можно подписать договор, получить справки и обсудить вопросы лично с менеджером.
5. Социальные сети – ВКонтакте,
   Telegram.
   Описание: Быстрый способ задать вопрос в чате, получить новости о тарифах
   и акциях, а также оставить отзыв.
6. Федеральный сервисный центр «Роскомнадзор» (для вопросов о защите персональных данных) –
   телефон +7 (495) -23‑45‑67.
   Описание: При подозрении на нарушение конфиденциальности данных
   клиента можно обратиться в контролирующий орган.

Как подать жалобу в контролирующие органы

Если ваш вопрос не решён в рамках клиентского обслуживания, вы можете обратиться в следующие
организации:

• Роспотребнадзор Свердловской области – телефон +7 (3452) -5‑55‑55,
  адрес: г. Екатеринбург, ул. Ленина, д. 45.
• Служба по защите прав потребителей – онлайн‑форма на сайте
  gosuslugi.ru (раздел «Жалобы и обращения»).
• Арбитражный суд Свердловской области – для подачи исковых заявлений о компенсации ущерба.

Полезные рекомендации потребителям

1. Ведите учет потребления – регулярно просматривайте данные в личном кабинете,
   фиксируйте отклонения от среднего уровня.
2. Сохраняйте все документы – счета, акты выполненных работ, переписку с компанией.
   Они понадобятся при обращении в суд.
3. Своевременно реагируйте на уведомления – отключения, плановые работы, изменения тарифов.
4. Пользуйтесь программами энергосбережения – замена ламп, установка датчиков
   движения, утепление электрических сетей.
5. Не игнорируйте сигналы о проблемах – если в квартире часто выключается свет,
   сразу сообщайте в службу поддержки, чтобы избежать больших потерь.

Энерго Плюс ЕКБ – крупный поставщик электроэнергии, который, как и любая крупная компания,
сталкивается с юридическими и техническими вызовами. Знание ваших прав, правильный выбор
канала коммуникации и своевременная реакция на проблемы помогут вам получить качественное
обслуживание и, в случае необходимости, защитить свои интересы в суде.

Помните: активный диалог с поставщиком и фиксирование всех действий – залог
успешного решения любой проблемы.