Кому бы ни понадобилась оперативная связь с ресурсоснабжающей организацией в Ростове-на-Дону, эта статья станет вашим подробным путеводителем. Ниже собраны все актуальные телефоны, адреса, сайты и электронные каналы связи с АО «Донэнерго» и ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону», включая горячие линии для аварийных ситуаций.
Единые и бесплатные номера горячих линий
- 8 (800) -22-05-50 – единый контакт-центр АО «Донэнерго» и ТНС энерго Ростов-на-Дону. Звонок бесплатный по России.
- 7 (863) -42-30-22 – дополнительный многофункциональный номер для жителей Ростова-на-Дону (круглосуточно).
- 7 (863) -42-30-45 – дублирующий канал для аварийных заявок и справок.
Подразделения и адреса приёмных
АО «Донэнерго»
- Центральный офис
Адрес: 344006, Ростов-на-Дону, Пушкинская ул., 162
Телефон: 7 (863) -61-35-59
Сайт: fil66donenergo.ru - Ростовские городские электрические сети
Адрес: ул. Социалистическая, 110 (приёмная)
Телефон: 7 (863) -42-30-22
ТНС энерго Ростов-на-Дону
- Клиентский офис
Адрес: ул. Добровольского, 1/1, офис 1
Телефон: 7 (863) -86-86-80
Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00; Сб 09:00–15:00
Сайт: rostov.tnsenergo.ru
Телефоны по районам области
Если свет отключён именно в вашем районе, звоните по специализированным номерам:
- Ростов-на-Дону – 8 (863) -42-30-22 или 242-30-45
- Новочеркасск – 8 (8635) -2-33-00
- Каменск-Шахтинский – 8 (86365) —44-68
- Новошахтинск – 8 (86369) —03-03
Электронные каналы связи
- E-mail центральной приёмной Донэнерго: info@fil66donenergo.ru
- E-mail ТНС энерго: rostov@tnsenergo.ru
- Личный кабинет и онлайн-заявки: доступны на сайтах fil66donenergo.ru и rostov.tnsenergo.ru
Как быстро сообщить об аварии
Шаг 1. Убедитесь, что проблема не в вашей квартире/доме (проверьте автоматы, УЗО).
Шаг 2. Позвоните по 8 (800) -22-05-50 и назовите точный адрес и характер нарушения.
Шаг 3. Используйте мессенджеры: в чат-боте «ТНС энерго» (Telegram/VK) можно приложить фото повреждений.
Шаг 4. Получите номер заявки и время ориентировочного устранения.
Дополнительные полезные контакты
| Организация | Телефон | Адрес/сайт |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба Ростова-на-Дону | 112 | Круглосуточно |
| Техподдержка портала «Госуслуги» для энергетиков | 8 (800) -00-70-10 | gosuslugi.ru |
Важно: Номера и адреса актуальны на март 2026 г. Перед визитом в офисы рекомендуем уточнить график работы на сайтах компаний или по телефону. Сохраните эту страницу в закладки, чтобы быстро получить доступ к контактам при любых вопросах электроснабжения!