Если вы проживаете в Москве или Московской области, электроэнергию вам поставляет ПАО «Мосэнергосбыт». Ниже собрана вся ключевая информация: как передать показания, оплатить счёт, проверить долги, получить консультацию, а также адреса и телефоны территориальных отделений.

Личный кабинет клиента

Преимущества

• Передача показаний счётчиков — доступна с 15-го по 26-е число каждого месяца (в остальные дни кнопка «Отправить» заблокирована).
• Оплата онлайн картой любого российского банка в рублях.
• Проверка задолженности и скачивание справки об отсутствии долга.
• Заказ услуг: установка/замена счётчика, техническое обслуживание, подключение электроснабжения.

Как войти

1. Перейдите на сайт: https://lkk.mosenergosbyt.ru.
2. Введите логин/пароль или авторизуйтесь через Госуслуги.
3. Выберите нужный лицевой счёт.

Телефоны горячих линий (контактный центр)

• 8 800 55 000 55 — бесплатно по РФ, круглосуточно.
• +7 -95 981 981 9 — для звонков из Москвы и области.
• Короткий номер 1313 — для абонентов МТС, Билайн, МегаФон, Теле2.

Через контактный центр можно:

• передать показания 24/7 (даже вне окна 15–26 числа);
• уточнить тарифы и льготы;
• записаться на приём в офис.

Территориальные отделения (адреса, часы, телефоны)

Балашиха

• Адрес: г. Балашиха, ул. Советская, д. 12, офис 101.
• Телефон: +7 -95 539 22 55.
• Часы работы: Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00, Вс, выходной.

Зеленоград

• Адрес: г. Зеленоград, кв-л 2201, д. 2, помещение 1.
• Телефон: +7 -95 539 22 55.
• Часы работы: Пн–Пт 09:00–19:00, Сб 09:00–16:00, Вс — выходной.

Раменское

• Адрес: г. Раменское, ул. Красная, д. 1, офис ЕИРЦ-Раменское.
• Телефон: +7 -96 463 26 26.
• Часы работы: Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00, Вс, выходной.

Мытищи

• Адрес: г. Мытищи, ул. Веры Волошиной, д. 12, офис 102.
• Телефон: +7 -95 539 22 55.
• Часы работы: Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00, Вс — выходной.

Как получить справку об отсутствии задолженности

1. Войдите в личный кабинет → раздел «Документы» → «Справка о нулевой задолженности».
2. Либо обратитесь в ближайший клиентский офис с паспортом и лицевым счётом.
3. Документ формируеться моментально в электронном виде или в течение 1–2 дней на бумаге.

Как написать жалобу

Жалоба принимается письменно или через онлайн-форму:

• Электронная форма: mosenergosbyt.ru/feedback.
• На e-mail: info@mosenergosbyt.ru.
• Форма обращения должна содержать:
  • ФИО, адрес, лицевой счёт;
  • суть проблемы (неверное начисление, некачественное обслуживание, отключение и т.д.);
  • желаемый способ обратной связи.

Срок ответа — до 30 календарных дней.

Дополнительные сервисы

• Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт» (iOS, Android), тот же функционал, что и в личном кабинете.
• СМС-команда 1313: отправьте «СЧЁТ 123456 150» (где 123456, номер счёта, 150 — показания) и получите подтверждение.
• Госуслуги — вход в личный кабинет без дополнительной регистрации.

Что делать, если не передаются показания через сайт

1. Убедитесь, что сегодня число входит в диапазон 15–26.
2. Проверьте, не установлен ли счётчик в автоматический режим (тогда вручную не получится).
3. Позвоните в контактный центр и продиктуйте показания по телефону.

Контактная сводка

Важно! Все показания, переданные до 26-го числа, попадают в текущий расчётный период. После 26-го начисление будет произведено по среднему. Своевременно оплачивайте счета, чтобы избежать пени.