Что такое «Энерго ДНР личный кабинет»
Это веб-ресурс и мобильное приложение «Мой Энергосбыт»‚ через которые потребители могут дистанционно:
- передавать показания счётчиков;
- оплачивать счета за электроэнергию;
- получать е-квитанции;
- сверять начисления и просматривать историю платежей;
- узнавать актуальные тарифы;
- оставлять заявки и общаться с операторами;
По данным Министерства угля и энергетики ДНР‚ число подключённых пользователей уже превысило 22 000․
Как зарегистрироваться и войти
- Перейдите на сайт https://www․jch-online․com․
- Нажмите «Регистрация» и заполните:
- фамилию‚ имя‚ отчество;
- адрес электронной почты (в дальнейшем используется вместо логина);
- номер лицевого счёта (указан в бумажной квитанции);
- телефон для SMS-подтверждения․
- Придумайте пароль и подтвердите регистрацию․
- Для входа используйте e-mail и пароль․
Ключевая функциональность личного кабинета
3․1 Передача показаний счётчиков
Важно: вносить данные можно только с 20 по 25 число каждого месяца․
- Авторизуйтесь в кабинете․
- Откройте раздел «Показания счётчиков»․
- Введите текущие значения и нажмите «Отправить»․
3․2 Онлайн-оплата
- Зайдите в «Оплата» → «Оплатить онлайн»․
- Выберите банковскую карту или электронный кошелёк (поддерживаются все системы‚ работающие в ДНР)․
- Сохраните шаблон платежа для быстрой оплаты в следующем месяце․
3․3 Электронные квитанции и уведомления
В разделе «Подписки» отметьте «Получать e-mail и SMS-уведомления»․ Квитанция приходит 5-го числа каждого месяца с деталями начислений и QR-кодом для быстрой оплаты․
3․4 История начислений и сверка
Вкладка «Архив» содержит:
- все счета за последние 36 месяцев;
- детализацию по объёму потреблённой энергии;
- данные о переплатах или задолженностях․
3․5 Мобильное приложение «Мой Энергосбыт»
Доступно в Google Play и на сайте РП РЭК в виде APK-файла․ Функционал полностью дублирует веб-версию и добавляет push-уведомления․
Пошаговая инструкция: передать показания за 30 секунд
- Войдите в личный кабинет․
- Нажмите «Передать показания»․
- Введите текущие значения счётчика только цифры до запятой․
- Проверьте корректность и нажмите «Отправить»․
- После успешной отправки появится зелёная галочка и сообщение «Показания приняты»․
Действующие тарифы на электроэнергию (март 2026)
| Категория абонентов | Цена за 1 кВт·ч‚ руб․ |
|---|---|
| Население без электроплит | 1‚26 |
| Население с электроплитами | 1‚05 |
| Многоквартирные дома с общедомовыми счётчиками | 1‚19 |
Точные цифры обновляются ежемесячно и публикуются в разделе «Тарифы» личного кабинета․
Контакты для обращений
Если возникли вопросы по работе сервиса‚ технические сбои или необходима консультация‚ используйте следующие каналы связи:
- Интернет-приёмная РП РЭК
Сайт: https://www․jch-online․com
Раздел: «Обратная связь» → «Написать обращение» - Единая справочная служба
Телефон: 071 3-22-45-67 (звонки со всех операторов ДНР)
Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00‚ Сб 09:00–16:00 - Электронная почта поддержки
Email: support@jch-online․com - Онлайн-чат в мобильном приложении «Мой Энергосбыт»
Доступ 24/7‚ время ответа оператора — до 15 минут в рабочее время․ - Адрес для письменных обращений
РП РЭК‚ абонентский отдел
ул․ Артёма‚ 111‚ офис 14
г․ Донецк‚ ДНР‚ 283006
Частые вопросы и ответы
Вопрос: Забыл пароль‚ что делать?
Ответ: На странице входа нажмите «Забыли пароль?»․ На e-mail придёт ссылка для восстановления (действует 1 час)․
Вопрос: Показания не принимаются‚ ошибка «Вне интервала»․ Почему?
Ответ: Данные можно передавать только с 20 по 25 число․ В остальные дни сервис заблокирован․
Вопрос: В квитанции сумма выше‚ чем я ожидал․ Как проверить?
Ответ: Откройте «Архив»‚ выберите нужный месяц и нажмите «Скачать детализацию» — файл PDF покажет расчёт по дням․
«Энерго ДНР личный кабинет» экономит время‚ устраняет необходимость личных визитов в абонентские отделения и позволяет контролировать расходы за электроэнергию в режиме реального времени․ Регистрируйтесь‚ пользуйтесь мобильным приложением и оставайтесь на связи через удобные каналы поддержки!