Дата публикации: 24 марта 2026 г.
Кто такая УК «Еловый дом» и что она делает
Управляющая компания «Еловый дом» (далее УК «ЕД») — это аккредитованная организация, заключившая договор управления с собственниками жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах Санкт-Петербурга и Московской области. Согласно закону № 176-ФЗ и Постановлению правительства № 491, компания обязана:
- поддерживать общее имущество дома в безопасном и работоспособном состоянии;
- организовывать вывоз ТКО, уборку придомовой территории и подъездов;
- ремонтировать фасады, кровлю, инженерные сети и фундамент;
- обеспечивать бесперебойную подачу коммунальных ресурсов (тепло, вода, электричество, газ);
- ежемесячно информировать жителей о начисленных платежах и предоставлять квитанции;
- принимать и своевременно закрывать заявки через диспетчерскую службу и личный кабинет «Электронный дом».
Как быстро узнать, обслуживает ли «Еловый дом» именно ваш дом
Способ 1. Проверьте квитанцию ЖКУ: в заголовке должен быть указан исполнитель — ООО «Еловый дом».
Способ 2. Введите адрес в Единый реестр МинЖКХ или на портале «Домклик» → раздел «Управляющие компании».
Способ 3. Позвоните в единую диспетчерскую: +7 (812) -55-55-55 (СПб) или +7 (495) -23-45-67 (МО), назовите точный адрес и вашу квартиру — оператор подтвердит принадлежность.
Контакты УК «Еловый дом» на 2026 год
Центральный офис в Санкт-Петербурге
ул. Еловая, д. 12, лит. А, офис 401
Телефон: +7 (812) -55-55-55
E-mail: spb@yeloviy.ru
Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–15:00, Вс, выходной
Офис в Москве и МО
г. Москва, Новомосковский округ, ул. Молодогвардейская, д. 43, офис 12
Телефон: +7 (495) -23-45-67
E-mail: moscow@yeloviy.ru
Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:30, без перерыва на обед
Круглосуточная диспетчерская
Федеральный номер: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Мобильный Viber/WhatsApp: +7 (921) -00-70-70
Telegram-бот: @YeloviyBot
Личный кабинет и мобильные приложения
- lk.yeloviy.ru, личный кабинет «Электронный дом» (оплата, заявки, показания счётчиков);
- Еловый дом ЖКХ — Android (Huawei AppGallery);
- Еловый дом ЖКХ — iOS (App Store);
- Еловый дом ЖКХ — Android (Google Play).
Как подать заявку: 5 каналов
- Личный кабинет онлайн: авторизуйтесь через Госуслуги → «Создать заявку» → выберите категорию «Текущий ремонт» или «Аварийная ситуация» → приложите фото → нажмите «Отправить». Срок реагирования — до 24 ч.
- Мобильное приложение: отсканируйте QR-код на квитанции → в главном меню «Заявки» → «+ Создать». Приложение поддерживает отслеживание статуса в режиме реального времени.
- E-mail: напишите на help@yeloviy.ru с темой «Заявка: адрес, квартира, ФИО». Ответ придёт в течение одного рабочего дня.
- Телефон: позвоните в диспетчерскую ###-###-#### и продиктуйте адрес и причину обращения. Заявку зафиксируют в течение 3 минут и выдадут номер.
- Личный визит: приезжайте в офис с паспортом и правоустанавливающими документами на квартиру. Администратор распечатает талон электронной очереди. Среднее время ожидания — 15 минут.
Приёмные дни и личный приём руководства
| Должность | ФИО | День приёма | Время | Кабинет |
|---|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Сергеев А.В. | первый вторник месяца | 15:00–18:00 | 401 |
| Зам. по эксплуатации | Иванова М.С. | каждая среда | 10:00–13:00 | 405 |
| Главный инженер | Кузнецов И.П. | каждая пятница | 11:00–14:00 | 403 |
Запись на приём — через онлайн-запись или по телефону +7 (812) -55-55-55, доб. 2222.
Контактные центры и онлайн-сервисы для жителей Москвы и области
- Единая информационная система ЖКХ Москвы — dom.mos.ru (вводите адрес и сразу видите, что за УК и её рейтинг);
- Портал «Госуслуги-Москва» — раздел «Мой дом» → «Управляющая организация»;
- Мосжилинспекция, тел. 8 (495) -87-44-44 (контроль качества, жалобы на УК).
Рейтинг и статистика УК «Еловый дом»
На 01 марта 2026 г.:
- Рейтинг МинЖКХ: 8.7/10 (топ-15% среди УК СПб и МО);
- Домов в управлении: 347;
- Общая площадь: 1 940 000 м²;
- Среднее время закрытия заявки: 22 часа;
- Уровень собираемости платежей: 96 %.
Контроль качества: куда жаловаться
Если УК не реагирует 2+ дня или работа выполнена некачественно, используйте следующие инстанции:
- Диспетчерская УК — повторный звонок с номером заявки, дежурный обязан вывести «красный флаг»;
- Жилинспекция Санкт-Петербурга — тел. +7 (812) -76-56-56, сайт жилинспекция.спб.ру;
- Жилинспекция Москвы — тел. 8 (495) -87-44-44, сайт gzhi.mos.ru;
- Приёмная Прокуратуры — ip.spb.gov.ru и prokuratura.mos.ru (подать жалобу онлайн);
- Онлайн-инспектор Роспотребнадзора — онлайнинспекция.рф.
УК «Еловый дом» предоставляет прозрачные каналы связи, развитую цифровую инфраструктуру и оперативный контроль качества. Для любого вопроса используйте круглосуточный номер ###-###-####, мессенджеры или личный кабинет. Если права нарушаются, смело подключайте надзорные органы — они работают быстро и эффективно.
Если в статье остались вопросы, пишите на help@yeloviy.ru, и мы оперативно дополним информацию.