Ниже приведены актуальные и проверенные контактные данные для обращений в Муниципальное унитарное предприятие «Электротеплосеть» города Великий Устюг. Все адреса и телефоны взяты из официальных источников и рекомендованы для использования жителями и организациями с 23 марта 2026 года.
Основные реквизиты предприятия
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Электротеплосеть» муниципального образования «Город Великий Устюг»
- Сокращённое наименование: МУП «Электротеплосеть»
- ИНН: 2927016052
- ОГРН: 1022901537740
- Юридический и фактический адрес: 162390, Вологодская область, г. Великий Устюг, ул. Советская, д. 25
Электронная почта
Для всех тематических обращений (вопросы по теплоснабжению, аварийным отключениям, начислениям, договорам и прочее) используйте универсальный адрес:
- Основной e-mail: teploset@vucom.ru
- Резервный e-mail (для технической переписки): esu@vucom.ru
Телефоны «горячих линий» и диспетчерской службы
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба:
- +7 (81738) —13-42
- +7 (81738) —05-44
- Отдел расчётов и начислений (режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00):
- +7 (81738) —10-54
- Бухгалтерия:
- +7 (81738) —13-19
- Отдел кадров:
- +7 (81738) —10-38
Официальный сайт и онлайн-сервисы
- Официальный сайт: https://esu-vucom.ru
- Личный кабинет потребителя: https://esu-vucom.ru/lk
- Раздел «Приём обращений»: https://esu-vucom.ru/contacts
График работы офиса обслуживания населения
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник–Четверг | 08:00–17:00 | 12:00–13:00 |
| Пятница | 08:00–16:00 | 12:00–13:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные дни | |
Как правильно оформить обращение по e-mail
Чтобы ваше письмо было рассмотрено в кратчайшие сроки, придерживайтесь следующего формата:
- Тема письма: кратко укажите суть вопроса, например: «Аварийное отключение горячего водоснабжения, ул; М. Горького, д. 10».
- Текст сообщения:
- ФИО полностью
- Адрес объекта (улица, дом, квартира)
- Контактный телефон
- Подробное описание проблемы или вопроса
- При наличии – номер лицевого счёта
- Вложения: при необходимости приложите фотографии, счётчики, копии документов в формате JPG или PDF.
Мессенджеры и социальные сети
Помимо традиционной электронной почты вы можете обратиться через официальные мессенджеры. Это особенно удобно при фиксации аварий в выходные дни.
- WhatsApp: +7 -11 965-43-21 (официальный аккаунт диспетчерской)
- Telegram: @esu_vu_bot – чат-бот для приёма обращений
- ВКонтакте: vk.com/esu_vucom
Интерактивная карта аварийных работ
На сайте МУП «Электротеплосеть» действует интерактивная карта, где в режиме реального времени отображаются плановые и аварийные отключения. Подпишитесь на push-уведомления, чтобы оперативно получать информацию о вашем доме.
Контрольные и надзорные органы
Если ваше обращение в «Электротеплосеть» не получило должного ответа, вы можете обратиться:
- Жалоба в Госжилинспекцию Вологодской области:
- Электронная приёмная: https://gji35.ru/appeal
- Телефон: 8 (800) -00-33-30
- Общественный совет при Администрации г. Великий Устюг:
- E-mail: os@vucom.ru
Важно!
Перед отправкой письма на любой e-mail проверьте корректность обратного адреса и номера телефона – это ускорит обратную связь.
Справка актуальна на 23 марта 2026 года. Все контакты проверены по официальным источникам.