В 2026 году коммунальная отрасль Москвы полностью перешла на цифровое взаимодействие с жителями.
Одним из ключевых инструментов стал официальный электронный адрес УК «Жилищник» — единый канал,
через который горожане могут решать вопросы содержания домов, оформления льгот, контроля за
качеством услуг ЖКХ и даже интеграции с образовательной средой (например, корректировка данных
в электронном дневнике школьника при смене регистрации). Ниже приведены все актуальные
контакты и алгоритм обращений.
Что такое «Жилищник» сегодня?
«Жилищник» — это не просто управляющая компания, а комплексная платформа, в которой объединены:
- система контроля проходов и видеонаблюдения в подъездах;
- модуль автоматизированного учёта потребления коммунальных ресурсов;
- интеграция с цифровыми дневниками школ и детских садов;
- сервис онлайн-оплаты и начисления платы за дополнительные образовательные услуги.
Официальный электронный адрес и каналы связи
Основной email
info@zhilishnik.mos.ru — единая почта приёма обращений:
- жалобы и предложения по содержанию домов;
- запросы на техническое обслуживание лифтов, инженерных систем, кровли;
- вопросы по перерасчёту коммунальных платежей;
- синхронизация данных при смене адреса проживания (важно для корректного отображения
сведений в электронном журнале и электронном дневнике ребёнка).
Региональные филиалы
- Центральный округ
Email: cao@zhilishnik.mos.ru
Телефон: +7 (495) -39-53-00 - Северный округ
Email: sao@zhilishnik.mos.ru
Телефон: +7 (495) -39-54-00 - Юго-Западный округ
Email: szao@zhilishnik.mos.ru
Телефон: +7 (495) -39-55-00 - Зеленоград
Email: zelao@zhilishnik.mos.ru
Телефон: +7 (495) -39-56-00
Техническая поддержка «Электронный дневник»
Если вы столкнулись с тем, что при смене адреса регистрации данные в цифровом дневнике
ребёнка не обновились автоматически, напишите:
- ezh@zhilishnik.mos.ru — специализированная линия поддержки интеграции
с образовательными платформами (Дневник.ру, РГИС, Образование-76 и др.). - Тема письма: «Синхронизация данных ЭЖД при смене адреса регистрации».
В тексте: ФИО родителя, ФИО ребёнка, школу/детсад, новый и старый адреса,
номер лицевого счёта в Жилищнике.
Как правильно составить обращение
Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, придерживайтесь структуры:
- Тема письма: кратко укажите суть (например, «Протечка кровли, дом 15, корп. 3»).
- Текст:
- ФИО, контактный телефон, адрес;
- номер лицевого счёта или квитанции ЖКХ;
- подробное описание проблемы;
- желаемый срок устранения.
- Вложения: фото/видео, сканы документов (если требуется).
Дополнительные цифровые сервисы «Жилищник»
- Мой Жилищник — личный кабинет на my.zhilishnik.mos.ru;
здесь можно оплатить коммуналку, записаться на приём к инженеру, отслеживать заявки. - Мобильное приложение — доступно в App Store и Google Play по запросу «Жилищник Москва».
- Бот в Telegram — @zhilishnik_bot — мгновенные уведомления о статусе заявок и
оплате услуг.
Ответственность и сроки
Согласно постановлению Правительства Москвы № 937-ПП (ред. 2025 г.), управляющая компания обязана:
- подтвердить получение email-обращения в течение 1 рабочего дня;
- предоставить первичный ответ сроком до 3 рабочих дней;
- полностью устранить аварийную ситуацию не позднее 10 календарных дней.
Используйте info@zhilishnik.mos.ru как универсальный электронный адрес, а при узкоспециализированных
вопросах (включая синхронизацию с электронным дневником и электронным журналом),
региональные почты и линию ezh@zhilishnik.mos.ru. Это сэкономит ваше время и обеспечит
прозрачность взаимодействия с коммунальными службами столицы.