Общая информация
Электронная приёмная, это официальный сервис‚ позволяющий жителям Тульской области направить обращение (жалобу‚ предложение‚ вопрос или благодарность) напрямую губернатору или его аппарату. Круглосуточная работа‚ гарантированная регистрация обращения‚ возможность отслеживать статус онлайн.
Как подать обращение по основному каналу
- Онлайн-форма на портале «Госуслуги»
Перейдите на официальный сайт Администрации Тульской области‚ раздел «Приёмная губернатора» → кнопка «Написать обращение».
Понадобится авторизация через ЕСИА (логин/пароль «Госуслуг»).
Срок рассмотрения: 30 календарных дней (60‚ если требуется дополнительная проверка). - Мобильное приложение «Мой Тула»
Скачайте в App Store или Google Play‚ найдите раздел «Приёмная губернатора»‚ заполните форму‚ прикрепите фото/документы в формате JPG‚ PNG‚ PDF до 10 МБ. - Электронная почта
gubernator@tularegion.ru
В теме письма укажите: «Обращение в электронную приёмную губернатора Тульской области».
Обязательно приложите скан паспорта (1-я страница + прописка) и текстовый файл с изложением сути вопроса.
Альтернативные каналы связи
- Телефон «горячей линии»
+7 (4872) -5-46-46 (многоканальный‚ звонок по тарифам оператора).
Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00). - Приёмная по адресу
300012‚ г. Тула‚ пр-т Ленина‚ д. 92‚ каб. 216.
Личный приём граждан осуществляется по предварительной записи:- через онлайн-запись‚
- по телефону +7 (4872) -5-46-46 (доб. 2).
- «Почта России»
Адрес для письменных обращений: 300012‚ г. Тула‚ пр-т Ленина‚ 92‚ «Приёмная губернатора Тульской области».
Обязательно указать ФИО полностью‚ контактный телефон‚ почтовый адрес и подпись. - Форма обратной связи в социальных сетях
- ВКонтакте: vk.com/tularegion – сообщения сообщества принимаются 24/7.
- Telegram-канал «Тула LIVE»: t.me/tularegion – нажмите «Написать администратору».
Требования к обращению
Чтобы ваше обращение не вернули как «некорректное»‚ соблюдайте правила:
| Элемент | Требование |
|---|---|
| ФИО заявителя | Полностью‚ без сокращений |
| Почтовый адрес | Индекс + точный адрес регистрации/проживания |
| Суть вопроса | Не более 2000 знаков; конкретные факты‚ даты‚ ФИО/организации |
| Подпись | Обязательно при отправке по почте и при личном приёме |
Сроки и ответственность
- Обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней‚ а в случае направления на дополнительное разбирательство – до 60 дней.
- Ответ приходит в личный кабинет на «Госуслугах»‚ на электронную почту или заказным письмом на указанный почтовый адрес.
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я анонимно обратиться в электронную приёмную?
Нет. Федеральный закон № 59-ФЗ требует указать реальные ФИО и адрес. Без них обращение останется без ответа.
Что делать‚ если ответ не пришёл в установленный срок?
Зайдите в личный кабинет на сайте приёмной → раздел «История обращений». Если статус «В работе» > 30 дней‚ позвоните +7 (4872) -5-46-46 (доб. 3) или напишите на control@tularegion.ru.
Можно ли подать коллективное обращение?
Да. Коллективное обращение должно содержать подписи всех участников‚ их ФИО и адреса. Ответ придёт одному из подписантов (уполномоченному).
Электронная приёмная губернатора Тульской области – быстрый и прозрачный способ донести свою проблему до первого лица региона. Используйте удобный вам канал‚ оформляйте обращение по образцу и отслеживайте статус онлайн. Важно: соблюдайте требования законодательства‚ чтобы гарантированно получить официальный ответ.