АО «Ракетно-космический центр «Прогресс» (РКЦ «Прогресс») — одно из крупнейших российских предприятий космической отрасли. Ниже приведён актуальный перечень официальных электронных почтовых ящиков, через которые можно оперативно связаться с нужным подразделением, а также рекомендации, чтобы ваше письмо точно дошло до адресата.
Центральные контакты
- Общий корпоративный e-mail: info@samspace.ru (основной ящик для первичных обращений граждан и организаций)
- Факс в электронном виде: fax@samspace.ru (для документов, которые традиционно отправляют по факсу)
- Приёмная генерального директора:
- e-mail: reception@samspace.ru
- телефон: +7 (846) -31-18-50
Пресс-служба и связи с общественностью
- Отдел по связям с общественностью и СМИ:
- e-mail: press@samspace.ru
- телефон: +7 (846) -28-52-39
- руководитель пресс-службы: Ларина Марина Викторовна
- Дополнительный ящик для аккредитации СМИ: media@samspace.ru
Техническая поддержка и сервис потребителей
- Служба технической поддержки (космическая техника): support@samspace.ru
- Поддержка по ППТН и ТНП (продукция двойного назначения): tnp@samspace.ru
- Гарантийный отдел: warranty@samspace.ru
Закупки и взаимодействие с поставщиками
- Управление закупок: procurement@samspace.ru
- Тендерный комитет (запросы на участие в закупках): tender@samspace.ru
- Отдел контрактов: contracts@samspace.ru
Кадровая служба и трудоустройство
- Отдел кадров: hr@samspace.ru
- Отдел молодёжных программ и стажировок: career@samspace.ru
- Вахтовый отдел: staffing@samspace.ru
Бухгалтерия и финансовые вопросы
- Бухгалтерия: accounting@samspace.ru
- Взаиморасчёты с контрагентами: finance@samspace.ru
Социальные сети и альтернативные каналы
Если e-mail недоступен, можно оперативно задать вопрос через мессенджеры:
- VK: https://vk.com/rkcprogress
- Telegram-канал: https://t.me/rkc_progress
Правила оформления обращения
- Тема письма: кратко укажите суть вопроса, например: «Вопрос по гарантии изделия № 12345» или «Запрос КП на поставку ТНП».
- Текст письма:
- Вводная часть: Ф. И. О., организация, контактный телефон.
- Основная часть: суть обращения, реквизиты договора/заказа, серийные номера.
- Приложения: сканы договоров, фото дефектов, счёта-фактуры — в формате PDF или JPEG, объёмом до 20 МБ.
- Копии: если письмо касается нескольких отделов, поставьте в копию (Cc) нужные адреса из списка выше.
Что делать, если нет ответа в течение 5 рабочих дней?
- Перешлите исходное письмо с пометкой «Дубль. Прошу дать срок ответа» на reception@samspace.ru или позвоните в приёмную +7 (846) -31-18-50.
- Для СМИ — звоните +7 (846) -28-52-39 или пишите на press@samspace.ru.
Почтовый и физический адрес
Юридический и фактический адрес:
443009, Россия, г. Самара, ул. Земеца, д. 18
Схема проезда: https://www.samspace.ru/contacts/
| Вопрос | Телефон | |
|---|---|---|
| СМИ, аккредитация | press@samspace.ru | +7 (846) -28-52-39 |
| Поставщики, закупки | procurement@samspace.ru | +7 (846) -55-13-61 (доб. 4-55) |
| Гарантийные случаи | warranty@samspace.ru | +7 (846) -55-13-61 (доб. 3-12) |
| Трудоустройство | hr@samspace.ru | +7 (846) -55-13-61 (доб. 2-08) |
Электронная почта РКЦ «Прогресс» — надёжный и оперативный способ решения любых вопросов. Используйте актуальные адреса, следуйте правилам оформления, и вы получите квалифицированный ответ в кратчайшие сроки.